「DNSサーバーに接続できない」というエラーが表示され、インターネットが使えなくなってしまうことはありませんか？
- ブラウザでページが開けない
- 「DNSサーバーが応答していません」と出る
- Wi-Fi接続はあるのにインターネットが使えない
これらの症状は、DNSキャッシュの不具合やアダプタ設定、ルーターの通信制御など幅広い要因が関係します。特に、設定変更を誤ると通信機能が完全に遮断されたりデータ転送ができなくなるリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、安全に実施できるDNS接続エラーの原因と対処法を段階的に解説します。
もし業務用PCやNAS接続環境など、データが重要なネットワーク構成でエラーが発生した場合は、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows10で「DNSサーバーに接続できない」となる原因
DNSサーバー接続エラーの原因は、ネットワーク構成やドライバ、プロバイダの障害など多岐にわたります。ここでは代表的な要因を紹介します。
インターネット接続やルーターの不具合
もっとも多い原因が、Wi-Fiルーターやモデムの不具合です。一時的な通信エラーが発生すると、DNSサーバーとの通信が切断され、ブラウザ上でエラーが出ます。PCやルーター、モデムの電源をすべて切り、数分後に再起動することで改善する場合があります。
DNSサーバー自体の障害や応答停止
契約しているプロバイダのDNSサーバーがダウンしている場合もあります。特定の時間帯や地域で発生するケースもあり、時間を置いて再接続することで復旧することがあります。復旧しない場合は、Google Public DNS（8.8.8.8など）に変更して通信を試すのが効果的です。
ネットワークアダプタ設定の不整合
ネットワーク設定の競合やアダプタドライバの不具合により、DNS設定が正しく反映されないことがあります。特に、VPNソフトやセキュリティソフトを導入している環境では設定の競合が起こりやすいため、一時的に無効化して確認することが有効です。改善しない場合は、専門業者に相談するのが安心です。
DNSキャッシュやシステム設定の破損
DNSキャッシュが破損すると、古い情報を参照して正しいアドレス変換が行えなくなります。コマンドプロンプトで「ipconfig /flushdns」を実行してキャッシュをクリアすると改善することがあります。
ただし、設定ミスや不適切な修復操作を行うとネットワーク全体が通信不能になるリスクもあるため、慎重に実施してください。
HDD・SSDの障害による通信エラー
「DNSサーバーに接続できない」と表示される原因のひとつに、HDDやSSDの障害があります。見た目には問題がなくても、内部で不具合が進行していることは珍しくありません。
たとえば、起動が遅くなったり、ファイルの読み書きに時間がかかるようになっている場合は要注意です。こうした異常がネットワーク設定ファイルの読み込みに影響し、通信エラーを引き起こすことがあります。
「たまに調子が悪いだけ」と見過ごすと、トラブルが深刻化する恐れもあるため、早めに状態を確認することが大切です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「ブラウザでページが開けない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
設定の変更やソフトの再インストールを繰り返すうちに、ネットワーク全体の設定を崩してしまうケースもあります。特に通信機能に異常がある場合、誤った対応が原因で状況をさらに悪化させることがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows10でDNSサーバーに接続できない場合の対処法
以下では、DNSサーバーに接続できないときに試すべき具体的な対処法を紹介します。リスクの低い順に行い、原因を一つずつ切り分けましょう。
ネットワーク機器を再起動する
まずは最も基本的な再起動を試します。多くのDNSエラーは一時的な接続不良であり、機器のリセットで解消することが多いです。
- PC、Wi-Fiルーター、モデムの電源をすべて切ります。
- 2〜3分待ってから、モデム→ルーター→PCの順に電源を入れます。
- ブラウザを開き、接続が復旧しているか確認します。
Windowsのネットワーク診断を実行する
Windows10にはネットワークトラブルを自動で検出・修復する機能が備わっています。軽度な設定エラーであれば自動で修正されます。
- 「スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」を開きます。
- 「ネットワークのトラブルシューティング」を選択します。
- 検出された問題を自動修復し、再起動して確認します。
DNS設定を変更して再接続する
DNSサーバーをGoogle Public DNS（8.8.8.8、8.8.4.4など）に変更して通信を再試行します。誤った設定をすると接続できなくなるため、慎重に行いましょう。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「アダプターのオプションを変更」を開きます。
- 使用しているアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「インターネット プロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」を選び、「プロパティ」をクリック。
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、
プライマリに「8.8.8.8」、セカンダリに「8.8.4.4」を入力します。 - 設定後、OKを押して再起動します。
ネットワークドライバを再インストールする
ドライバの破損や更新失敗が原因の場合、再インストールで改善します。ただし誤操作すると通信機能が失われるため、バックアップを取ったうえで慎重に行うか、専門業者に相談することをおすすめします。
- スタートメニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「ネットワークアダプター」を展開し、対象デバイスを右クリック→「デバイスのアンインストール」を選択。
- PCを再起動すると自動で再認識されます。
- 必要に応じてメーカー公式サイトから最新ドライバを導入します。
専門業者に相談する
すべての対処法を試しても解決しない場合、ネットワーク設定やストレージ内部の障害が関係していることがあります。無理な設定変更を繰り返すとネットワーク全体のデータ損失や通信障害を招くおそれがあります。
私たちデジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、DNSエラーが頻発する場合やシステム障害の疑いがある場合はすぐにご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
