突然、大切なファイルがWindows10上から消えてしまい、焦っていませんか？原因を見極めないまま復旧ソフトを使うのは、かえって状態を悪化させることもあります。
- 保存したはずのフォルダが空になっている
- 外付けHDDを開いても中身が表示されない
- SDカード内の写真が突然消えてしまった
こうした症状は、システム設定ミス、ファイルシステム障害、物理的な故障など多岐にわたる原因が考えられます。
誤った復旧ソフトの使用でデータが完全に失われるリスクもあるため、慎重な対処が必要です。
本記事では、データ消失の主な原因と、それぞれに適した復旧ソフトや標準機能の使い方など、復旧手順をわかりやすく解説しています。
大切なファイルを安全に取り戻したい場合は、デジタルデータリカバリーにまずご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。
目次
Windows10でデータが消える主な原因
突然データが消える現象は、ファイルの移動や削除だけでなく、ストレージ内部のトラブルが関係しているケースもあります。原因を正しく特定しないまま対処すると、状態を悪化させる可能性があるため注意が必要です。
ごみ箱を空にした／誤削除
最も多いトラブルが「意図せず削除してしまった」ケースです。ごみ箱を空にした後でもデータは完全に消えたわけではなく、上書きされる前であれば復元の可能性があります。ただし操作を繰り返すことで削除データの上書きリスクが高まるため、早急な対応が必要です。
ドライブやフォルダのフォーマット
USBメモリや外付けHDD、SDカードなどをうっかりフォーマットしてしまった場合、その直後であれば復元ソフトで対応できるケースがあります。ただしフルフォーマットや上書き操作が行われると復元率は下がります。専門業者への相談を検討すべきタイミングでもあります。
ファイルシステムの破損
突然ファイルが消えたように見える場合、実際にはデータが残っていても「読み取れない」状態になっていることがあります。これがファイルシステム障害です。特に「アクセスできません」「RAW表示になる」といった症状がある場合は、誤操作でデータを破壊してしまうリスクがあるため注意が必要です。
ストレージの物理障害
HDDやSSDといったストレージ機器そのものに故障が発生している場合、市販の復元ソフトでは対応できないケースが多くあります。たとえば、異音が発生する、パソコンにまったく認識されない、極端に動作が遅いといった症状が見られる場合は、物理的な障害が進行している可能性が高く、自力での復旧は非常に危険です。
内部のチップやヘッドの損傷、基板の障害などが原因となる場合、専用設備と専門的な技術を要する分解作業が必要になります。こうした状況では、早い段階でデータ復旧の専門業者に相談することが、安全かつ確実な対応につながります。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「誤って大事なデータを削除してしまった」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って大切なデータを削除してしまった場合、すぐに対処を誤ると、そのデータが上書きされて復旧が難しくなる恐れがあります。特に削除後もパソコンやストレージを使い続けると、新しいデータが保存され、元のファイルの痕跡が消えてしまうリスクが高まります。
また、復元ソフトは手軽に試せますが、操作を誤ったり適切でないツールを使うことで、かえって状態を悪化させる可能性があります。こうしたケースでは、無理に自力で対応せず、早めに専門業者へ相談することが、データを守る鍵となります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
復元ソフトの使用方法
ここでは、実際にWindows10でデータが消えたときに試せる具体的な復元手順を、代表的な復元ソフト・無料機能別にご紹介します。各方法は状況に応じて使い分けることが大切です。
市販の修復ツールは手軽に使える反面、誤った操作やツールの選定ミスによって、データを上書きしたり、状況を悪化させるリスクがあります。特に原因が不明なままツールを使うと、復旧可能だったデータが完全に失われる恐れもあるため注意が必要です。
だからこそ、自己判断での対応は避け、まずは専門業者に相談することが重要です。正確な診断を行うことで、データを守れる可能性が大きく高まります。
4DDiG for Windowsの手順
写真や動画などのメディアファイル復元に強く、初心者でも直感的に使える設計が魅力のソフトです。
- 公式サイトからソフトをダウンロード・インストール
- 起動後、復元したいドライブや場所を選択
- 「スキャン」を実行し、検出されたファイルを一覧から確認
- 必要なデータにチェックを入れ、保存先を別ドライブに設定して復元
Recoveritの手順
高速なディープスキャンと、起動しないPCからの復元対応など、幅広いシーンで活用できるソフトです。
- Wondershareの公式サイトからRecoveritをダウンロード・インストール
- ソフトを起動し、「削除されたファイルの復元」など目的に合ったモードを選択
- 復元したい場所（例：Cドライブ、USBメモリなど）を指定しスキャン
- 検出されたデータをプレビューして確認し、別の保存先を選んで復元
EaseUS Data Recovery Wizardの手順
無料版でも2GBまで復元可能。シンプルなUIと高い復元率が魅力です。
- 公式サイトから「Free」または「Pro」版を選択してダウンロード
- 起動後、スキャン対象のドライブを選んでスキャン開始
- スキャン結果から復元したいファイルを選択して保存先を指定
- 復元したデータを別ドライブに安全に保存
Disk Drillの手順
シンプル設計で初心者にも扱いやすく、複数デバイスのスキャンにも対応しています。
- 公式サイトからDisk Drillをインストール
- ソフトを起動し、スキャン対象のデバイスを選択
- クイックスキャンまたはディープスキャンを実行
- 復元したいファイルを選び、保存先を指定して復元
MiniTool Power Data Recoveryの手順
破損セクタやアクセスできないドライブに対しても安定した復元が可能です。
- MiniTool公式サイトよりソフトをダウンロード・起動
- 「論理ドライブ」や「デバイス」など対象を選びスキャン
- 検出されたデータをプレビューし、復元対象を選択
- 保存先を別ドライブに設定して復元を実行
復旧天使の手順
国産ソフトで日本語サポートが充実。初心者や法人ユーザーにも安心して使える仕様です。
- 公式サイトよりソフトをダウンロード
- 起動後、対象ドライブを選んでスキャンを開始
- 復元可能なファイルを一覧から確認・選択
- 復元先フォルダを別ドライブに指定して復元開始
専門業者に相談する
復旧ソフトを試してもデータが見つからない場合や、物理障害・深刻なシステム破損が疑われる場合は、それ以上の操作を避け、専門業者にご相談ください。復元の難易度が高くなる前にご連絡いただくことで、成功率が大きく変わります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
