Windows10で管理者アカウントのパスワードを忘れてしまい、パソコンにサインインできずにお困りではありませんか？
- サインイン画面でパスワードが通らない
- セキュリティの質問にも答えられない
- ローカルアカウントかMicrosoftアカウントか分からない
こうした状態は、アカウントの種類や設定内容によって対応方法が大きく異なり、初期設定やバックアップの有無が影響します。
無理な操作を行うと、保存していた大切なデータが失われるリスクがあります。
本記事では、アカウントの種類ごとの原因と、状況に応じた具体的な対処手順をわかりやすく紹介しています。
もしご自身での復旧が不安な場合や、大切なデータを安全に守りたいとお考えであれば、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Windows10で管理者パスワードを忘れた原因
パスワードがわからなくなる原因は、利用環境や設定状況によってさまざまです。以下では主な原因を整理し、どのような対処が必要かを理解する助けとします。
Microsoftアカウントのパスワード失念
Windows10ではMicrosoftアカウントでのサインインが一般化しており、そのパスワードを忘れた場合、Microsoftの公式サイトからオンラインでリセットできます。ただし、登録済みメールや電話番号が使用できないと復旧は困難です。
ローカルアカウントのパスワード失念
オフライン専用のローカルアカウントでは、パスワードを忘れると通常のリセットはできません。セキュリティの質問やパスワードリセットディスクの設定がなければ、解除には専用ツールの使用が必要です。
セキュリティの質問を設定していない
ローカルアカウントのパスワードリセットにはセキュリティの質問が求められますが、これを設定していない場合は画面上でのリセットができません。初期設定をスキップしていた場合に多く見られます。
パスワード解除ソフト使用時の設定ミス
サードパーティのパスワード解除ツールを使用する際に、手順やISOのマウント方法を誤ると、正しくリセットできないことがあります。USB作成時やBIOS設定の誤操作も原因となります。
ストレージ障害によるパスワード情報破損
HDDやSSDに障害が発生すると、パスワード情報を含むシステムファイルが破損し、正しいパスワードでもログインできなくなるケースがあります。このような状態では、アカウントの種類にかかわらず正常な認証ができなくなるため、自力での対応は困難です。
ストレージの障害は放置するとデータ損失につながる重大なリスクです。
特にSSDの場合は障害発生後のアクセスが不安定となり、突然データが消失する可能性があります。デバイスに異音や遅延が見られる場合は無理に操作せず、早めに専門業者への相談が安全です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows10で管理者パスワードを忘れた」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Windows 10で管理者パスワードを忘れてしまうと、システムにログインできず、大切なデータにアクセスできない状態に陥ることがあります。このような場面で安易に初期化や強制的なパスワードリセットを試すと、保存されていたデータが消失したり、上書きされたりして復旧が困難になるリスクがあります。特に、複数のユーザーアカウントや暗号化されたデータが存在する場合には、自力での対応によって状況を悪化させる可能性があります。誤った操作を避けるためにも、専門業者に相談することが安全です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows10で管理者パスワードを忘れた場合の対処法
状況やアカウントの種類に応じた最適な対処法をご紹介します。安全な方法から順に解説しますので、無理な操作を避け、データを保護しながら進めてください。
Microsoft公式でのパスワードリセット
Microsoftアカウントを利用している場合は、公式サイトからオンラインで安全にパスワードを再設定できます。インターネット接続が必要です。
- サインイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリック
- メールアドレスまたは電話番号を入力
- 登録済みの連絡先宛に届いた認証コードを入力
- 新しいパスワードを設定し、再度ログイン
セキュリティの質問による再設定
ローカルアカウントを使用していて、セキュリティの質問を事前に設定している場合は、この方法が最も簡単です。
- サインイン画面で「パスワードのリセット」をクリック
- 設定した3つの質問に正確に回答
- 新しいパスワードを入力して再ログイン
パスワードリセットディスクの使用
あらかじめ作成しておいたUSBリセットディスクがある場合に使用できます。作成していない場合は利用できません。
- 対象PCのUSBポートにリセットディスクを挿入
- サインイン画面で「パスワードのリセット」を選択
- ウィザードに従って新しいパスワードを設定
専用パスワード解除ソフトの利用
ローカルアカウントでリセット手段がない場合、専用ツールを用いる方法もありますが、設定ミスやデータ破損のリスクもあるため、専門業者に相談を検討してください。
コマンドプロンプトから再設定
既存の管理者権限の別アカウントがある場合、コマンドでパスワードを変更できます。操作ミスによる設定破損のリスクがあるため注意が必要です。
- 別の管理者アカウントでログイン
- 「cmd」を検索し、右クリックで「管理者として実行」
- 以下のコマンドを入力
net user ユーザー名 新しいパスワード - 再起動後に新パスワードでログイン
専門業者に相談する
以上の方法で解決しない場合や、ストレージに異常があるケースでは、データ消失のリスクを回避するためにも、データ復旧の専門業者に相談するのが最も安全です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
