Windows Updateが進まない、エラーが表示されるなどの不具合にお困りではありませんか？
- 更新チェック中から先に進まない
- 特定の更新プログラムだけ失敗する
- 「再起動が必要です」が繰り返される
こうした症状は、一時的な設定ミスから、システムや内部ストレージに起因する深刻なエラーまで原因が多岐にわたります。 誤った操作によりデータ損失のリスクが高まる可能性もあるため、安易な対処は控えましょう。
本記事では、原因と試せる対処法をステップごとに丁寧にご紹介しています。 大切なデータが保存されている場合や、業務で使用している端末であれば、誤操作によるトラブル回避のためにも、まずは当社へご相談ください。24時間365日無料で対応しています。
目次
Windows Updateができない原因
Windows Updateが失敗する背景にはさまざまな要因が存在します。以下では主な原因とその詳細について解説します。
インターネット接続の不安定
Windows Updateの際にインターネットが不安定だと、サーバーからのデータ取得に失敗し、更新が完了しないことがあります。特にWi-Fi接続環境では、一時的な切断が原因でアップデートエラーが発生することがあります。
更新プログラムの破損
過去にダウンロードされたアップデートファイルが破損している場合、再インストールに失敗してループに陥ることがあります。こうした場合は更新キャッシュを削除する必要があります。
システムファイルの損傷
Windowsの重要なシステムファイルに破損があると、更新が正常に進まなくなることがあります。専門業者に相談することで、安全にシステムを診断することができます。
ストレージデバイスの物理障害
HDDやSSDに物理的な障害が発生していると、Windows Updateの処理中に読み書きエラーが起こり、更新が途中で止まることがあります。これらの障害は予兆なく発生することがあり、アップデートの失敗だけでなく、起動の遅延や頻繁なフリーズなど、さまざまな不具合が現れることもあります。
一時的に症状が改善したように見えても、ストレージ内部ではダメージが進行している可能性があるため、安易な自己修復は危険です。誤った対応によって大切なデータを失うリスクを避けるためにも、こうした症状が見られた段階で、速やかにデータ復旧の専門業者へ相談することが安全な選択です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows Updateができない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Windows Updateができない状態が続くと、必要なセキュリティ修正や機能更新に支障をきたすだけでなく、内部データへのアクセスが制限されるケースもあります。安易に初期化や設定変更を行うと、大切な情報を誤って失う危険があるため、状況が不明なまま操作を進める前に、専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows Updateができないときの対処法
ここでは、Windows 11でWindows Updateができないときに有効な具体的な対処方法を紹介します。初期段階で試すべき方法から、より専門的な手順までステップごとに解説します。
Windowsトラブルシューティングの実行
Windows 11に搭載されている「トラブルシューティング」機能は、Windows Update関連の一般的な問題を自動で検出・修正する便利なツールです。
- [設定]を開きます
- 左メニューの[システム]→[トラブルシューティング]を選択
- [その他のトラブルシューティングツール]をクリック
- [Windows Update]項目の[実行]をクリック
- 画面の指示に従い、問題の自動診断と修復を進めます
インターネット接続の確認と再設定
接続状態が不安定だとアップデートが止まることがあります。まずは接続の安定性を確認し、Wi-Fiであればルーターの再起動も試してみましょう。
- ブラウザなどで通信が可能か確認
- Wi-FiのON/OFFを切り替える
- ルーターの電源を入れ直し再接続
- 必要に応じてLANケーブルで有線接続に切り替える
更新キャッシュのリセット
ダウンロード済みの更新データが破損していると、何度試しても失敗します。キャッシュの削除で改善するケースもあります。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを起動
- 「net stop wuauserv」と入力してEnter
- 「C:\Windows\SoftwareDistribution」の中身をすべて削除
- 「net start wuauserv」でサービスを再起動
sfc /scannowの実行
システムファイルに異常があると更新が失敗するため、sfcコマンドでの修復を行います。
- スタートメニューに「cmd」と入力
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし「管理者として実行」
- 「sfc /scannow」と入力しEnter
- 完了後、Windowsを再起動して更新を再試行
専門業者に相談する
以上の方法で解決しない、もしくはアップデート失敗が頻発する場合は、ストレージ自体に問題がある可能性があります。誤った操作を続けるとシステム破損やデータ消失の危険が高まります。特に業務利用や重要データがある場合は、無理に対応せず、データ復旧の専門業者に相談してください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
