「Windowsアップデートが途中で止まる」「何度試してもエラーが出る」とお困りではありませんか？
- アップデートが途中で停止する
- 再起動を繰り返して進まない
- エラーコードが表示される（例：0x80070002など）
こうした症状は、ネットワークの問題や容量不足、ファイル破損などが原因で発生します。
放置していると、システムが不安定化して起動できなくなるリスクもあるため注意が必要です。
この記事では、Windowsアップデートができない時の主な原因と安全な対処法をわかりやすく紹介します。
もし更新エラーによってデータアクセスができなくなった場合は、私たちデジタルデータリカバリーが24時間365日無料で診断・相談を承っています。
目次
Windowsアップデートができない主な原因
アップデート失敗の要因は1つではなく、複数の問題が重なっていることもあります。ここでは代表的な原因をわかりやすく解説します。
ディスク容量の不足
Windowsアップデートには一定の空き容量が必要です。特にCドライブの空きが5〜10GB未満の場合、アップデートファイルが展開できず失敗します。不要ファイルや一時データを削除して空き容量を確保しましょう。
インターネット接続の不安定さ
Wi-Fiの途切れや回線の遅延があると、アップデート中に通信エラーが発生します。再接続や有線LANの使用で改善することがあります。VPN利用中は一時的に無効にするのも効果的です。
管理者権限不足
一般ユーザー権限ではアップデートに必要なシステム変更が行えないため、エラーになります。管理者アカウントでログインし直すことで解消できる場合があります。
常駐ソフト・周辺機器の影響
ウイルス対策ソフトや不要な常駐アプリ、接続中のUSB機器などが影響してアップデート処理を妨げることがあります。アップデート前に一時的に停止・取り外しを行いましょう。誤った操作でデータが消失する恐れがあるため、不安な場合は専門業者に相談するのもおすすめです。
システムファイルの破損やドライバーの不具合
システムファイルとは、Windowsが正しく起動・動作するために必要な基本プログラムや設定ファイルのことを指します。これらが破損すると、パソコンの起動が不安定になり、エラー画面が表示されたり、動作が極端に遅くなったりする原因になります。
電源の強制終了やアップデート中のトラブルなどがきっかけで、システムファイルが壊れてしまうことは少なくありません。「起動に時間がかかる」「繰り返しエラーが出る」といった症状がある場合、すでに破損が進行している可能性があります。
このまま放置すると、システムが完全に起動しなくなり、保存されたデータにアクセスできなくなるリスクが高まります。特に、HDDやSSDに障害があると、自力での修復では対応が難しく、状況を悪化させるおそれがあります。
当社では、こうしたトラブルにも対応しており、初期診断とご相談は24時間365日無料で承っています。データを安全に守るためにも、少しでも異常を感じたらお早めにご相談ください
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windowsアップデートができない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、設定を繰り返し変更したり、システムの初期化を行ってしまうことで、かえって不具合を悪化させるケースも少なくありません。特にアップデートエラーの背後にストレージの異常やシステムファイルの破損がある場合、自力での対応はリスクを伴いやすく、状況を深刻化させる可能性があります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windowsアップデートができないときの対処法
ここでは初心者でも安全に行える基本的な対処法を紹介します。上から順に試していくことで、多くのケースで改善が期待できます。
PCを再起動して再試行する
最も基本的な方法ですが、再起動で更新関連サービスがリセットされ、正常に進む場合があります。
- すべてのアプリを終了します。
- スタートメニューから「再起動」を選択。
- 再起動後に「設定」→「Windows Update」で再度更新を実行します。
ディスク容量を確保する
アップデートのためには一定の空き容量が必要です。不要なデータを削除して容量を確保しましょう。
- 「設定」→「システム」→「ストレージ」を開きます。
- 「一時ファイル」や「ごみ箱」を削除します。
- 不要なアプリをアンインストールします。
インターネット接続を確認する
接続不良があるとアップデートが失敗します。回線の再接続やモデムの再起動を行いましょう。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」を開きます。
- Wi-Fiが「接続済み」か確認します。
- 必要に応じて「ネットワークのトラブルシューティング」を実行します。
トラブルシューティングツールを実行する
Windowsにはアップデート関連の不具合を自動で修正するツールが用意されています。
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」を開きます。
- 「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「Windows Update」の「実行する」をクリックします。
システムファイル修復コマンドを実行する
アップデート関連ファイルの破損が疑われる場合、コマンドで修復できます。
- 「Windowsキー＋R」で「cmd」を入力し、管理者として実行します。
- 以下のコマンドを順に入力します：
・sfc /scannow
・DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 処理が完了したらPCを再起動します。
誤ったコマンド入力はシステム破損の危険があるため、不安な場合は無理に実行せず専門業者に相談するのが安全です。
専門業者に相談する
上記の手順を試しても解決しない場合、内部ストレージやシステムに深刻な損傷がある可能性があります。
誤った復旧作業を行うと大切なデータが完全に失われるリスクがあるため、早めの専門相談をおすすめします。
私たちデジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。
初期相談・診断は無料で、24時間365日対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
