突然「0x80248014」エラーが出て、Windowsの更新が止まってしまい困っていませんか？操作を繰り返しても同じエラーが出続け、解決策がわからず焦る方も多い状況です。
このエラーは、Windows Updateのキャッシュやサービスが正常に動作していないサインです。
手順に沿って一つずつ確認・修復すれば、多くのケースで改善できます。システムに異常がある、または更新失敗で不具合が出ている場合は、24時間365日対応の無料診断も併せてご検討ください。
目次
エラーコード0x80248014とは？Windows Updateの症状
0x80248014エラーは、Windowsの更新時に一時的なファイル取得の失敗やサービス異常が原因で発生する更新トラブルの一種です。特にWindows 10・11環境での累積更新やセキュリティ更新時に多く報告されています。
更新プログラムがダウンロードできない、インストールが止まる、エラーメッセージが繰り返されるといった現象が特徴です。0x80248014エラーは、システム内部に破損や異常が起きている可能性があるサインです。
0x80248014エラーの主な症状
このエラーが発生すると、以下のような症状が見られます。
- Windows Updateのダウンロードが停止する
- 更新の進捗が0%や途中で止まる
- 「更新に失敗しました」などの表示が出る
- 何度試しても同じエラーコードが出る
- セキュリティ更新やドライバ更新も適用されない
このような状態が続く場合、更新キャッシュや関連サービスの破損・停止が原因と考えられます。
安易な初期化や再インストールでは解決せず、かえってデータ損失の恐れがあります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
エラーコード0x80248014の原因
このエラーの背景には複数の技術的要因があり、状況に応じて対応を変える必要があります。
Windows Updateサービスの異常
Windows Updateに関するバックグラウンドサービス（wuauservやBITS）が停止していたり、エラーで機能していないと、更新プログラムの取得や適用に失敗します。
更新キャッシュや一時ファイルの破損
「SoftwareDistribution」フォルダー内の一時ファイルが破損していると、更新プログラムの読み込みができず、0x80248014エラーが発生します。
ネットワークやセキュリティソフトの干渉
インターネット接続の不安定や、セキュリティソフト・ファイアウォールが通信をブロックしていると、更新が正常に完了しない場合があります。
システムファイルの破損・構成異常
Windowsのシステムファイルが破損すると、アップデートや起動処理が途中で止まるなど、不安定な挙動が続くようになります。更新の失敗が繰り返されるだけでなく、アプリの起動不良や操作不能など、他のトラブルにも波及するリスクがあります。
このようなファイル破損の背景にストレージの劣化や物理障害が潜んでいるケースもあり、自己流での修復では根本解決できないことも少なくありません。状況が悪化する前に、専門のデータ復旧業者へ相談するのが安全です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
エラーコード「0x80248014」が表示された――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Windows Update中にエラーコード「0x80248014」が表示されると、設定変更や再インストールを試みたくなるかもしれませんが、原因を誤って判断すると、かえって状況を悪化させることがあります。特に、システムファイルの破損やストレージ側の異常が根本原因だった場合、自力での修復はリスクが高く、誤操作によってデータ損失や起動障害につながるおそれもあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
エラーコード0x80248014の対処法
このエラーはシステムの状態や設定によって原因が異なるため、段階的に対処することが大切です。以下の手順を順番に試し、更新の正常化を図ってください。
パソコンを再起動する
一時的なエラーやサービス起動の問題であれば、単純な再起動で解消される場合があります。
- すべての作業中ファイルを保存
- スタートメニュー→「再起動」を選択
- 再起動後、Windows Updateを再度実行
Windows Updateトラブルシューティングを実行する
Windowsに搭載されている診断ツールを使用し、自動で問題の検出・修復を試みます。
- [スタート] → [設定] → [システム]
- [トラブルシューティング] → [その他のトラブルシューティング ツール]
- [Windows Update] → [実行]をクリック
- 修復完了後、PCを再起動して再試行
SoftwareDistributionフォルダーをリセットする
Windows Updateのキャッシュを削除し、破損ファイルの影響を取り除きます。管理者権限での操作が必要です。
- スタートメニューで「cmd」を検索→右クリック→「管理者として実行」
- 以下のコマンドを順に入力（Enterで実行）：
net stop wuauserv
net stop bits - エクスプローラーで
C:\Windows\SoftwareDistributionを開き、中身を削除または「SoftwareDistribution.old」へリネーム - コマンドプロンプトに戻り、以下を入力：
net start wuauserv
net start bits - パソコンを再起動し、更新を再実行
DISM/SFCによるシステムファイル修復
システムファイルの破損が疑われる場合、以下のコマンドで自動修復を試みます。
- コマンドプロンプトを「管理者として実行」
- 以下を順に実行：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow - 完了後、PCを再起動し、Updateを再試行
ネットワーク・セキュリティソフトの確認
更新に必要な通信が遮断されていないか、インターネット環境とセキュリティソフトを確認します。
- インターネットに安定して接続されているか確認
- セキュリティソフトを一時的に無効化
- Windows Updateを再実行して改善を確認
専門業者に相談する
上記の操作で改善しない場合や、Windowsそのものの動作が不安定な場合は、更新処理に関わる内部ファイルが深刻に破損している可能性があります。
無理な操作やシステムの強制更新は、データ損失や起動不能につながるリスクがあります。
私たち、デジタルデータリカバリーでは、更新失敗に起因するシステムトラブルやストレージ障害にも対応しております。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、更新やエラーに不安がある場合はお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
