Windowsの「システムの復元」を実行した結果、次のようなトラブルに見舞われていませんか？
- システムの復元中に処理が途中で止まってしまった
- 復元完了後、パソコンが正常に起動しなくなった
- 「復元に失敗しました」といったエラーメッセージが表示される
こうした症状が見られる場合、「システムの復元」によって重要な設定やシステム構成が破損してしまっている可能性があります。その結果、パソコンの起動が妨げられ、最悪の場合、大切なデータへのアクセスすらできなくなることもあります。
一見便利な「復元機能」ですが、誤ったタイミングや環境で使うと、かえって状況を悪化させてしまうリスクがあるのです。特に業務用PCや家族の写真が詰まった個人用PCでは、失敗の代償は決して小さくありません。
この記事では、システムの復元に失敗する主な原因と、再びパソコンを安全に起動させるための正しい対処法について、専門家の視点からわかりやすく解説します。
もし自力での対応に不安を感じたら、24時間365日対応の無料診断サービスをご利用ください。状況を正確に見極め、最適な解決策をご提案いたします。
目次
システムの復元に失敗する原因
システム復元失敗で起動不能になる背後には、いくつかの技術的な問題が潜んでいます。問題を放置したり自己流で対処を試みると、データ消失やさらなる故障につながるおそれがあります。以下に、考えられる主な原因を示します。
不適切または破損した復元ポイント
復元ポイントの作成が不完全だったり、システムエラーにより破損している場合、復元処理中に停止してしまうことがあります。これによりシステムファイルが不整合を起こし、起動ができなくなるリスクがあります。
アンチウイルスソフトの干渉
一部のセキュリティソフトが、復元中にファイルの書き換えをブロックすることがあり、結果として復元が中断される原因となります。特に常駐監視機能が強いソフトではこの傾向が強くなります。
ディスクエラーや空き容量不足
HDDやSSDに不良セクタがある場合、復元に必要な読み書き処理が失敗し、システムが不安定になります。また、空き容量が不足していると復元処理そのものが完了できず、途中で停止する原因になります。
システムファイルの破損
既にWindowsの主要ファイルが破損している場合、復元機能も正しく動作しません。このような状態で復元を実行すると、復元後の整合性が取れず起動不能になります。
Volume Shadow Copyサービスの停止
システムの復元は「Volume Shadow Copy」というサービスに依存しており、これが無効または異常状態にあると、復元処理が途中で失敗してしまいます。
ハードウェアの故障
物理的なストレージの障害やマザーボードの故障など、ハードウェアの問題が原因で「システムの復元」が途中で停止してしまうケースもあります。こうした状態で復元操作を何度も繰り返すと、機器内部にさらなる負荷がかかり、状況が悪化する可能性があります。
そのため、むやみに操作を続けるのではなく、早めに専門的な診断を受けることが重要です。適切な判断と対処によって、大切なデータを守れる可能性が高まります。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
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- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
復元失敗で起動不能なときの対処法
システムの復元に失敗し、Windowsが起動しなくなった場合でも、適切な手順を踏めば復旧の可能性があります。ここでは代表的な復旧手段を紹介します。
セーフモードで復元を取り消す手順
セーフモードを使えば、復元処理をキャンセルし、正常に動作していた状態へ戻すことができます。
- 電源投入時に[F8]キーを連打し、詳細ブートオプション画面を開きます。
- 「セーフモード」を選択してEnterキーを押します。
- Windows起動後に「システムの復元」を開き、「復元を取り消す」を選んで指示に従います。
スタートアップ修復の実行方法
Windowsの起動を自動的に修復してくれる機能で、起動不能時に有効です。
- 電源投入時に「自動修復」画面が表示されるまで繰り返し再起動します。
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」を選択します。
- システムの診断と修復が自動で行われるのを待ちます。
別の復元ポイントで再試行する方法
複数の復元ポイントがある場合、別の時点の状態で復元をやり直すことが可能です。
- Windowsの回復メニューから「システムの復元」を選択します。
- 表示される一覧から別の復元ポイントを選択します。
- 確認画面で「完了」を選択し、復元を開始します。
システムファイルを修復する方法
破損したWindowsのシステムファイルをコマンドで修復します。
- Windowsの回復オプションから「コマンドプロンプト」を開きます。
- 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
- スキャンが完了するまで待ち、修復結果を確認します。
不要な周辺機器を取り外す手順
接続機器が干渉している場合、それを取り外すことで起動できることがあります。
- 電源を切り、すべてのUSB機器・外付けHDD・プリンターなどを取り外します。
- 最小構成（マウス・キーボード・モニターのみ）で再起動します。
- 正常に起動するか確認します。
ディスクチェックと空き容量の確認方法
ディスクエラーや容量不足が原因の場合、診断と空き容量の確保が重要です。
- 「コマンドプロンプト」を管理者権限で開きます。
- 「chkdsk C: /f /r」と入力してEnterを押します。
- 次回起動時にスキャンが実行されるので、再起動します。
アンチウイルスソフトの一時無効化手順
干渉しているセキュリティソフトを一時的に停止し、復元処理への影響を回避します。
- セーフモードで起動します。
- タスクバーやスタートメニューからセキュリティソフトを開きます。
- 設定画面からリアルタイム保護を一時的にオフにします。
Windowsの再インストール手順
他の対処法で解決できない場合は、データのバックアップを取り、クリーンインストールを実施します。
- 起動可能なUSB回復メディアを用意し、接続して起動します。
- インストール画面で「カスタム」を選び、Windowsを再インストールします。
- 完了後、必要なソフトやファイルを復元します。
「システムの復元」に失敗してパソコンが起動しない状態に陥った場合は、早期の対応が重要です。このような状況で自己判断による操作を繰り返すと、データの上書きやさらなる損傷を招き、最悪の場合には大切な情報が完全に失われてしまう危険性があります。
だからこそ、不安を感じた段階での相談が鍵になります。当社では24時間365日、専門スタッフが常に待機し、お客様のご相談に迅速かつ丁寧に対応しています。まずはお気軽にご連絡いただければ、現在の状況をもとに最適な解決策をご提案いたします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
