「VIDEO_TDR_FAILURE（igdkmd64.sys）」というエラーとともにPCがクラッシュし、突如ブルースクリーンが表示された――そんなトラブルにお悩みではありませんか？
このエラーは、特にIntel内蔵GPU（グラフィックス）を搭載したPCでよく見られます。原因の多くは、グラフィックドライバの不具合やOSとの互換性によるもので、放置しておくと操作中に頻繁なクラッシュが発生し、作業やデータに深刻な支障をきたす恐れがあります。
本記事では、「VIDEO_TDR_FAILURE（igdkmd64.sys）」エラーが表示される根本的な原因と、安全かつ効果的に改善するための対処法を、パソコンに詳しくない方でも理解できるよう段階的に解説しています。
もし今すぐ安定した状態に戻したい場合や、自力での解決に不安がある方は、専門スタッフによる無料診断（24時間365日）もご活用いただけます。繰り返すブルースクリーンから、あなたのPCとデータを守りましょう。
目次
igdkmd64.sysエラーが発生する主な症状
igdkmd64.sysエラーが発生した際の主な症状は次の通りです。
- PCが突然クラッシュし、ブルースクリーン（BSOD）が表示される
- 「igdkmd64.sys」関連のエラーメッセージが表示される
- グラフィックの表示が乱れたり、画面がフリーズする
- 再起動後もエラーが繰り返し発生する
同じ症状でも、原因はさまざまです。適切な対処法を実行しないと、状況が悪化し、最悪二度と解決できなくなる可能性があります。
正常に使用できない原因は、見た目や使用感だけでは判断できないため、自己判断では原因を見誤るケースが多いです。そのため正確な原因を把握し、適切な対応をするには専門業者の診断が必要です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
igdkmd64.sysエラーが発生する主な原因
igdkmd64.sysエラーの原因として、以下のようなものが考えられます。
Intelグラフィックドライバーの不具合
古いドライバーや互換性のないバージョンを使用していると、igdkmd64.sysエラーが発生することがあります。特に、Windowsアップデート後にこのエラーが発生するケースが多いです。
ハードウェアの互換性問題
グラフィックカードを変更した場合、古いドライバーが残っていると、新しいハードウェアとの競合が発生し、エラーの原因になります。
メモリ整合性のエラー
Windows 11では、メモリ整合性の設定が影響を及ぼし、特定のドライバーとの互換性が問題となることがあります。不要なドライバーが有効になっていると、エラーが発生することがあります。
マルウェア感染
ウイルスやマルウェアがシステムファイルを破損させ、ブルースクリーンエラーを引き起こすことがあります。特に、未知のプログラムや不審なダウンロードを実行した後にエラーが発生する場合は、マルウェア感染の可能性があります。
システムファイルの破損
igdkmd64.sysエラーが発生する原因のひとつに、Windowsのシステムファイルが破損している可能性があります。システムファイルとは、OSが正常に動作するために必要な基本プログラムや設定ファイルのことで、これに異常が生じると特定のドライバーや機能に不具合が出ることがあります。
電源の強制終了やアップデートの失敗がきっかけで、システムファイルが破損してしまうケースは少なくありません。「ブルースクリーンが表示される」「起動後すぐにエラーが出る」といった症状がある場合、ファイル破損が進行している可能性があります。
この状態を放置すると、OS全体の動作が不安定になり、他のトラブルにもつながるおそれがあります。異常に気付いた段階で専門業者に相談し、正確な診断と適切な対処を受けることが重要です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
PCが突然クラッシュし、ブルースクリーン（BSOD）が表示される、「igdkmd64.sys」関連のエラーメッセージが表示される――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、グラフィックドライバの不具合に対して安易に更新や削除を行うと、かえってエラーが悪化し、起動不能になる恐れがあります。原因を誤ると復旧が難しくなるため、慎重な対応が求められます。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
igdkmd64.sysエラーを解決する主な対処法
igdkmd64.sysエラーを解決するには、以下の方法を試してみてください。
Intelグラフィックドライバーを再インストールする
古いドライバーを削除し、最新のドライバーをインストールすることで、エラーが解決する可能性があります。
- デバイスマネージャーを開く。
- 「ディスプレイアダプター」からIntelのグラフィックドライバーをアンインストールする。
- Intelの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールする。
システムファイルの修復を行う
Windowsのシステムファイルが破損している場合、エラーの原因となることがあります。コマンドプロンプトを使用して修復を試みることで、問題が解決する可能性があります。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力して、管理者として実行する。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow - スキャンが完了するまで待ち、修復が行われた場合はPCを再起動する。
軽度な不具合には有効ですが、重大なシステム障害やディスク障害が原因の場合には効果が限定的です。繰り返し実行すると状況が悪化し、データが消失するリスクもあるため、異常を感じた時点で専門業者に相談することが安全です。
不要なドライバーを削除する
古いドライバーや互換性のないドライバーが残っていると、新しいグラフィックドライバーと競合し、エラーの原因となることがあります。不要なドライバーを削除することで、正常な動作に戻る可能性があります。
- 「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ディスプレイアダプター」から不要なグラフィックドライバーを右クリックし、「デバイスをアンインストール」を選択する。
- 「削除するドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れて、アンインストールする。
- PCを再起動し、最新のドライバーをインストールする。
メモリ整合性の設定を確認する
Windows 11では、メモリ整合性の設定が原因で特定のドライバーと競合し、エラーを引き起こすことがあります。この設定を確認し、必要に応じて無効化することで、問題が解決する場合があります。
- 「Windowsセキュリティ」を開く。
- 「デバイス セキュリティ」→「コア分離の詳細」を選択する。
- 「メモリ整合性」のスイッチを確認し、必要に応じて無効化する。
- PCを再起動し、エラーが解決するか確認する。
マルウェアスキャンを実行する
マルウェアに感染している場合、システムファイルが破損し、ブルースクリーンエラーの原因になることがあります。信頼できるアンチウイルスソフトを使用して、PC全体のスキャンを実行しましょう。
- Windows Defenderまたはインストール済みのセキュリティソフトを開く。
- 「フルスキャン」を選択し、スキャンを開始する。
- 検出された脅威があれば、削除または隔離する。
- PCを再起動し、エラーが解決したか確認する。
専門業者に相談する
対処法を試してもigdkmd64.sysエラーが解消されない場合、システムファイルの破損の可能性があります。このまま操作を続けると、保存データが上書きされ、復旧が困難になる恐れがあります。
大切なデータを守るためにも、早めに専門業者へ相談することが安全です。当社デジタルデータリカバリーでは、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応し、ストレージ障害にも多数の実績があります。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を維持しています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。エラーが長引く場合は、早めにご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
