Windows Updateでベースシステム用の累積更新プログラムが「進まない」「固まる」といった症状にお困りではありませんか？
- ダウンロードやインストールが長時間停止する
- 再起動後に更新が終わらずループする
- 手動インストールでも適用されない
こうした不具合は、システムファイルやキャッシュの破損、ストレージ不足、ソフトウェアとの競合などが原因で発生します。
無理に操作を続けると、OS破損やデータ損失のリスクが高まる可能性もあります。
この記事では、Windowsのベースシステム更新が進まない時に考えられる原因と、安全に試せる対処法をステップ形式で紹介します。
24時間365日対応の無料診断をご利用いただけますので、お困りの際は私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。
目次
ベースシステム更新が進まない・固まる原因
累積更新プログラムが正常に適用できない場合、環境や構成により様々な要因が関係しています。以下に代表的な原因を整理しました。
ストレージ容量不足
更新には十分な空き容量が必要です。特にCドライブの容量が不足していると、展開や適用が途中で止まることがあります。空き容量不足は更新失敗の代表的な原因です。
Windows Updateキャッシュや構成コンポーネントの異常
SoftwareDistributionやcatroot2といった更新関連フォルダの破損・不整合があると、更新プロセスが正しく進まなくなります。キャッシュの初期化が必要です。
他ソフトや周辺機器との競合
セキュリティソフトやUSB接続デバイスなどが、更新処理に干渉する場合があります。特にドライバや独自常駐ソフトは影響しやすく、一時的に無効化することで改善することもあります。
ネットワーク接続の不良
更新ファイルの取得に失敗しているケースもあります。安定したインターネット環境が整っていないと、ダウンロードや適用が途中で止まる原因となります。
システムファイルや更新プログラムの破損
システムファイルや更新プログラムが破損していると、インストールが途中で止まったり、エラーコードが表示されて更新が完了しないことがあります。原因としては、更新中の強制終了、ストレージの劣化、またはファイルの書き込み不良などが考えられます。DISMやSFCコマンドによる修復で改善することもありますが、根本的な破損やストレージ障害を伴う場合は自力での修復が困難です。
誤った操作や繰り返しの再試行によって、データが完全に失われるリスクもあります。重要なデータが残っている場合は作業を中断し、専門のデータ復旧業者に相談するのが安全です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「ベースシステム更新が終わらない、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
この場合、更新ファイルの破損やストレージの不良が原因のことがあります。無理に再起動を繰り返すと、システム破損やデータ消失の恐れがあります。特にフリーズが続く場合は内部障害の可能性があるため、通電を控え、専門のデータ復旧業者に相談してください。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
ベースシステム更新が終わらない時の対処法
以下の手順を順番に実施することで、更新の進行停止・フリーズ状態の解消を図ることができます。
Windows Updateトラブルシューティングツールの実行
自動的に更新に関する不具合を検出・修復してくれる機能です。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」
- 「その他のトラブルシューティングツール」→「Windows Update」→「実行」
- 表示に従い処理を完了 → 再起動
DISMとSFCコマンドで修復
システムファイルや構成コンポーネントの整合性を修復します。
- スタートメニュー→「cmd」→「管理者として実行」
- 以下のコマンドを順に入力：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
- 再起動し、更新を再試行
Updateキャッシュのリセット
破損したキャッシュファイルや履歴情報を削除することで正常化を図ります。
- 「サービス」アプリで「Windows Update」「BITS」を停止
- 以下の2フォルダの中身を削除：C:\Windows\SoftwareDistribution
C:\Windows\System32\catroot2
- サービスを再起動 → 更新を再実行
空き容量を確保する
ディスク容量不足が疑われる場合は、不要なファイルやアプリを削除します。
- 「設定」→「システム」→「ストレージ」
- 「一時ファイル」や「使用していないアプリ」を削除
- 10GB以上の空き容量を目安に再実行
競合ソフト・デバイスの一時解除
セキュリティソフトやUSB機器が干渉している場合は一時的に解除します。
- セキュリティソフトを一時的に無効化
- 不要なUSB機器やプリンタを取り外す
- 再起動後、更新を再試行
手動インストールを行う
更新に失敗したKB番号を指定して、Microsoft Updateカタログから直接ダウンロードします。
- https://www.catalog.update.microsoft.com にアクセス
- 該当のKB番号を検索
- 自環境に合ったMSUファイルをダウンロードし、ダブルクリックで実行
専門業者に相談する
すべての対処法でも解消しない場合、Windows構成の重大な破損やストレージ障害の可能性があります。操作を繰り返すことで症状が悪化し、データ消失のリスクも高くなります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
