「突然Windowsが起動しなくなった…」そんな状況に直面すると、誰でも焦ってしまうものです。
- 電源を入れても黒い画面のまま進まない
- ロゴが表示されたまま止まる
- 自動修復が繰り返されて操作できない
こうした症状は、ブート領域の破損や設定エラーなどが原因で起こる「ブート障害」の可能性があります。放置するとデータへのアクセスができなくなり、最悪の場合、貴重なファイルが消失してしまう恐れもあります。
本記事では、Windowsが起動しないときに考えられる主な原因と、それぞれに対応した修復方法をわかりやすく解説。初心者の方でも実践できる手順から、専門的な対応が必要なケースまで網羅しています。
「大切なデータを失いたくない…」そう思ったら、まずは安全な無料診断から。当社では、システム修復とデータ復旧の両面から、迅速かつ丁寧にサポートいたします。
目次
なぜWindowsのブート部分が破損するのか
Windowsが起動しない原因は多岐にわたりますが、主に以下のような問題が考えられます。それぞれの問題に応じた適切な対処が必要です。
ブートファイルの破損
電源断や不適切なシャットダウンにより、Windowsの起動に必要なファイル（例: boot.ini, ntldr, ntdetect.com）が破損することがあります。
特に起動時に「Missing Operating System」や「NTLDR is missing」などのエラーメッセージが表示される場合はこの可能性が高いです。
マスターブートレコード（MBR）の損傷
ウイルス感染や不正なシステム変更が原因で、MBRが損傷することがあります。起動時に「Operating System not found」や黒い画面が続く場合は要注意です。
Windowsインストールメディアでコマンドプロンプトを開き、bootrec /fixmbr を実行するなどしましょう。
ブート構成データ（BCD）のエラー
ソフトウェアの誤操作や更新の失敗で、BCD（ブート構成データ）が破損または不整合を起こすことがあります。 この場合「Your PC needs to be repaired」やエラーコード 0xc00000e9 が表示されます。 対処法としては、bootrec /rebuildbcd コマンドでBCDを再構築するか、場合によってはBCDファイルを手動で削除し再生成しましょう。
BIOS設定の不具合
BIOSが正しいブートデバイスを認識していない場合、起動ができなくなることがあります。またUEFIとLegacyモードの設定ミスも原因となります。起動時に「No Bootable Device」「Reboot and Select Proper Boot Device」と表示される場合は要注意です。
対処法としては、BIOS設定画面を開き、起動優先順位を正しいデバイスに設定するか、必要に応じて、UEFI/Legacyモードを切り替えましょう。
ハードウェアの障害
HDDやSSDが突然認識されなくなったり、電源を入れた際に「カチカチ」と異音がする…。こうした症状は、ストレージデバイスが物理的に故障しているサインかもしれません。特に、経年劣化した機器ではデータの読み取りに失敗する「セクタエラー」が発生しやすく、少しの衝撃や接続不良が致命的なトラブルを引き起こす可能性があります。
以下のような症状が見られる場合は、早急な対応が必要です。
- 起動時にクリック音などの異音がする
- ストレージがまったく応答しない
- デバイスを接続しても認識されない
- ファイルを開こうとするとエラーが表示される
このような状態で操作を続けると、データが完全消失するリスクが高まります。自己判断での分解や復旧ソフトの使用は避け、専門のデータ復旧業者への相談を強くおすすめします。
重大な障害が疑われるケースでは、特に慎重な対応が求められます。
原因が特定できない場合や、重大な障害が疑われるケースでは、特に慎重な対応が求められます。だからこそ、正確な診断と安全な処置を行える専門業者の存在が重要になります。
デジタルデータリカバリーでは、
- 46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）
- 経験豊富な専門アドバイザーによる丁寧な対応
といった強みを活かし、さまざまなトラブルに対応してきました。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日いつでもご相談いただける体制を整えています。少しでも異常を感じた場合は、早めに専門アドバイザーへご相談ください。
迅速な対応が、大切なデータを守る大きな一歩になります。
Windowsブート修復の方法
以下は、一般的なブート修復方法とその手順です。問題の内容に応じて適切な方法を選択してください。
スタートアップ修復ツールを使用する
Windowsに組み込まれた「スタートアップ修復」は、ブート問題を自動的に診断し、修正します。
- Windowsインストールメディアを挿入してPCを起動します。
- 言語とキーボードの設定を選択し、「コンピューターを修復する」をクリックします。
- 「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ修復」を選択します。
- 修復が完了するまで待機します。
コマンドプロンプトを使用した手動修復
コマンドプロンプトを使用して、特定の問題を手動で修復します。
- Windowsインストールメディアから起動し、「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「コマンドプロンプト」を選択します。
- 以下のコマンドを順に実行します:
bootrec /fixmbr: MBRを修復します。bootrec /fixboot: ブートセクターを修復します。bootrec /scanos: インストールされているOSをスキャンします。bootrec /rebuildbcd: BCDストアを再構築します。
BCDの再構築
ブート構成データ（BCD）が破損している場合、手動で再構築する必要があります。
- コマンドプロンプトで次のコマンドを実行します:
bcdedit /export C:\BCD_Backupren C:\boot\bcd bcd.oldbootrec /rebuildbcd
- 再構築が完了したらPCを再起動します。
ハードウェアチェックを行う
HDDやSSDに不良セクタがある場合、起動トラブルの原因になります。「chkdsk」コマンドを使用してエラーをチェックし、修正します。
- コマンドプロンプトで次のコマンドを入力します:
chkdsk C: /f /r - 処理が完了するまで待機します。
- 終了後、システムを再起動します。
Windowsのブート修復は、起動トラブルを解決し、システムとデータを保護するための重要な手順です。紹介した方法を順に試すことで、多くの場合問題は解決します。しかし、深刻なシステム障害やハードウェア故障の場合は、専門家への相談を検討してください。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の復旧相談実績（期間：2011年1月以降）をもとに、幅広い障害に対応してきました。特に物理障害に関しては、クラス100のクリーンルームを備えた専用ラボでの復旧作業を行い、安全かつ高精度な対応を可能にしています。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という高い成果を維持しており、個人の方から法人のお客様まで幅広く信頼をいただいています。
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自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
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初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
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弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
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電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
