朝、いつも通りPCを起動したのに、ログイン後に画面が真っ暗に…。カーソルは動くけど、何も操作できない。そんな症状に戸惑った経験はありませんか？この状態には明確な原因と対処法があります。下手な操作をすると、システムや大事なデータに取り返しのつかない影響を与えることも。この記事では「画面が黒いままカーソルだけ表示される状態」の原因と、確実な復旧手順を詳しく解説します。
もし大切なデータが保存されていて不安を感じる場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
画面が真っ暗でカーソルだけ表示される原因
画面が真っ暗でカーソルだけが動く現象は、Windows内部の一時的な不具合から、深刻なシステム障害まで幅広い原因が考えられます。自己判断による誤操作や、放置による悪化は、データの消失やOS起動不能など重大なリスクを招く恐れがあります。
アップデートやドライバ更新の失敗
Windows Updateやドライバ更新が途中で中断された場合、OSの一部機能が正常に読み込まれず、画面表示ができなくなるケースがあります。特に更新直後に画面が暗転する場合は、これが原因の可能性が高いです。
explorer.exeの起動異常
エクスプローラー（explorer.exe）が正しく起動していないと、タスクバーやデスクトップが表示されず、真っ暗な画面にカーソルだけが出る状態になります。これは一時的なエラーとして頻繁に起きる症状です。
帯電や熱暴走による誤作動
長時間の使用や本体内部にホコリが溜まっている場合、内部に熱がこもり一時的にハードウェアの動作が不安定になります。電源の完全遮断が必要になることもあります。
グラフィックドライバの破損
画面出力を担うグラフィックドライバが破損していると、カーソル以外の画面描画ができなくなります。特にセーフモードでは表示できる場合は、ドライバ破損の可能性が高いです。
システムファイルの破損
Windowsの重要なシステムファイルが壊れると、デスクトップを表示するための処理が読み込めず、ログイン後に画面が真っ黒でカーソルだけ動く状態になることがあります。
この現象は「Windowsがデスクトップを表示する直前でつまずいている」サインです。
特に「explorer.exe」（デスクトップ描画）、「userinit.exe」（ログイン後の初期処理）、プロファイル関連の設定ファイル、Windows Update中断による破損などが原因になると、表示処理だけが失敗して起動が途中で止まってしまいます。
こうした状態のときは、セーフモードで起動して問題のあるファイルや更新プログラムを特定・修復するのが有効ですが、原因となっているシステムファイルの破損が大きい場合は、セーフモードでも正常に立ち上がらないことがあります。
その場合は、回復環境（WinRE）からの修復オプションや、外部メディアを使った修復が必要になるケースもありますが、ストレージ側に異常がある状態で何度も修復操作を繰り返すと、かえってデータが読めなくなるリスクがあります。特にHDD/SSDの劣化や論理破損が疑われる場合は操作を続ける前に、データ保護を優先した慎重な対応が重要です。
HDDやSSDの物理障害
HDDやSSDに劣化・損傷がある場合、必要なデータを正常に読み込めず、起動途中で止まってしまい、画面が真っ暗なままになることがあります。
このような状態で再起動を何度も繰り返したり、修復操作をむやみに試すと、障害が悪化してデータ復旧が難しくなるおそれがあります。
当社では、こうした物理障害が疑われる起動不良にも対応できる無料の初期診断を行っており、24時間365日ご相談を受け付けています。大切なデータを守るためにも、黒い画面のまま進まない状況が続く場合は、早めにご相談いただくことをおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「黒い画面にカーソルだけが表示される」「数時間待っても画面が切り替わらない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って強制終了や再インストールを繰り返して状況を悪化させるケースは多く、特にシステムファイルの破損やストレージ障害が原因だった場合には、自力での対応がかえって復旧を困難にする恐れがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
画面が真っ暗でカーソルだけ表示されるときの対処法
画面が真っ黒でマウスカーソルだけが動く状態では、Windows自体は起動しているものの、デスクトップ表示だけが失敗しているケースが多く見られます。このような場合は、電源ボタン長押しで何度も強制終了する前に、タスクマネージャーの操作やセーフモード起動、コマンドによる修復などを順番に試すことで、復旧できる可能性があります。
以下、画面が真っ暗でカーソルだけ表示されるときの対処法を解説します。
explorer.exeを手動起動する
マウスカーソルだけが動き、タスクバーやデスクトップのアイコンが表示されない場合、デスクトップを表示するためのプログラムである「explorer.exe」が正常に起動していない可能性があります。まずは、タスクマネージャーから手動で「explorer.exe」を起動できるかを確認します。
- キーボードの「Ctrl」キー、「Alt」キー、「Delete」キーを同時に1回押し、青い背景やメニュー画面（セキュリティオプション画面）を表示します。
- 表示されたメニューから「タスクマネージャー」を選択します。パスワードの入力画面が出た場合は、通常どおりWindowsにサインインします。
- タスクマネージャーが簡易表示の場合は、左下の「詳細」をクリックし、全てのタブが表示される状態に切り替えます。
- 画面左上の「ファイル」をクリックし、「新しいタスクの実行」を選択します。
- 「新しいタスクの作成」ウィンドウが開いたら、「名前」欄に半角で
explorer.exe
と入力します。 - 必要に応じて「このタスクに管理者特権を使用して作成します」にチェックを入れ、「OK」ボタンをクリックします。
- 数秒待ち、デスクトップアイコンやタスクバーが表示されるか確認します。改善しない場合は、同じ操作を繰り返さず、次の対処法に進みます。
セーフモードでの再起動
通常起動では黒い画面のままでも、Windowsを必要最低限の構成で起動する「セーフモード」では表示される場合があります。セーフモードで一度起動し直すことで、一時的な不具合が解消されることもあるため、基本的な確認として試す価値があります。
- 画面が真っ暗な状態で「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」を同時に押し、セキュリティオプション画面を表示します。
- 画面右下の電源アイコンをクリックし、「再起動」を選ぶ直前で「Shift」キーを押し続けたまま「再起動」をクリックします。そのまま数秒「Shift」キーを押し続けます。
- 「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」の順に選択します。
- 「スタートアップ設定」画面で内容を確認し、「再起動」ボタンをクリックします。
- 再起動後に表示される選択画面で、キーボードの数字キー「4」または「F4」を押し、「セーフモードを有効にする」を選びます。
- セーフモードでWindowsが起動し、デスクトップが表示されるか確認します。表示された場合は、そのままスタートメニューから通常の「再起動」を実行し、通常起動で黒い画面が解消されるか確認します。
新しいユーザーアカウントを作成する
特定のユーザーアカウントだけで黒画面が発生している場合、そのアカウントの設定ファイルが壊れている可能性があります。セーフモードとコマンドプロンプトを使って、新しい管理者アカウントを作成し、そちらで正常にログインできるかを確認します。
- 「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」を押し、電源アイコンから「Shift」キーを押しながら「再起動」をクリックします。表示された画面で「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選び、「再起動」をクリックします。
- 再起動後の選択画面で、数字キー「6」または「F6」を押し、「セーフモードとコマンドプロンプトを有効にする」を選択します。
- コマンドプロンプトが表示されたら、次のコマンドを1行ずつ入力し、その都度Enterキーを押して実行します。
net user User2 /add
net localgroup administrators User2 /add
wmic UserAccount where Name=”User2″ set PasswordExpires=False - いずれのコマンドも「コマンドは正常に完了しました」などのメッセージが表示されることを確認します。エラーが出る場合は、コマンドのスペルや半角スペースの位置を再確認します。
- コマンドプロンプトを閉じてPCを再起動し、サインイン画面で新しく作成した「User2」などのアカウントを選択してログインします。新しいアカウントでデスクトップが正常に表示されるか確認します。
グラフィックドライバを再インストールする
黒画面の原因がグラフィックドライバの不具合である場合、セーフモードでドライバを一度削除し、再インストールすることで改善することがあります。セーフモードであれば最小限のドライバで起動するため、設定変更や再インストール作業を安全に行いやすくなります。
- 「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」から「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択し、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」の順で進みます。再起動後の画面で数字キー「5」または「F5」を押し、「セーフモードとネットワークを有効にする」を選択します。
- セーフモードで起動したら、キーボードの「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示されたメニューから「デバイスマネージャー」を選択します。
- デバイスマネージャーで「ディスプレイアダプター」をダブルクリックし、表示されたグラフィックデバイス（例：Intel、NVIDIA、AMDなど）を確認します。
- 対象のデバイスを右クリックし、まずは「ドライバーの更新」を選択して「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を実行します。更新が完了した場合は、PCを再起動して黒画面が改善するか確認します。
- 更新で改善しない場合は、再度同じデバイスを右クリックし「デバイスのアンインストール」または「アンインストール」を選択してドライバを削除します。その後PCを再起動し、Windowsが自動的に標準のグラフィックドライバを再インストールするか確認します。必要に応じて、メーカー公式サイトから最新のドライバをダウンロードして再インストールします。
システム修復コマンドの実行
Windowsのシステムファイル自体が破損している場合、画面が正しく表示されず黒い画面のままになることがあります。このようなときは、DISMコマンドとSFCコマンドを使ってシステムイメージとシステムファイルの修復を試します。
- 「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」から電源アイコンを開き、「Shift」キーを押しながら「再起動」をクリックします。「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」の順で進み、再起動後の画面で「6」または「F6」を押して「セーフモードとコマンドプロンプトを有効にする」を選択します。
- コマンドプロンプトが表示されたら、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
dism /online /cleanup-image /restorehealth
実行には時間がかかる場合があります。進行状況が100％になるまで、PCの電源を切らずに待ちます。 - DISMの処理が完了したら、続けて次のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
sfc /scannow
システムファイルの検査と修復が自動的に行われます。こちらも完了するまで待ちます。 - コマンドの実行が全て完了したら、コマンドプロンプトを閉じてPCを再起動し、通常起動時に黒い画面が解消されているか確認します。
ここまでの手順を順番に試しても改善しない場合、ハードディスクやSSDそのものに物理的な障害や劣化が発生している可能性があります。この状態で繰り返し再起動や強制終了を行うと、内部の状態がさらに悪化し、保存されているデータの読み取りが難しくなるおそれがあります。
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※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
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データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
