Windows 10の大型アップデート「20H2」がどうしてもインストールできない…そんなトラブルに直面していませんか?
- アップデートが途中で止まる、完了しない
- 「再起動を繰り返す」「エラーコードが表示される」などの不具合が起こる
- アップデート後にパソコンの動作が不安定になる
こうした症状が出ている場合、単なる一時的な不具合ではなく、システムや設定の深層にある根本原因が隠れている可能性があります。
本記事では、Windows 10「20H2」アップデートが失敗する原因と、それぞれに対して有効な解決手順を、専門知識がなくても実践できるようにわかりやすくご紹介しています。
もしご自身での解決が難しい場合は、アップデート不具合の診断を24時間365日・無料で承っております。状況が悪化する前に、ぜひお気軽にご相談ください。
目次
Windows 10 20H2が正しくインストールできない原因
Windows 10 20H2が正しくインストールできない場合、複数の要因が関与していることがあります。症状の深刻度はさまざまで、放置すればシステムの起動不能やデータの消失につながる危険性もあります。
Windows Updateコンポーネントの破損
Windows Updateに関するサービスやキャッシュが破損していると、正常にアップデートが進まなくなります。何度再起動しても失敗する場合、この要因が疑われます。
ドライバーやソフトウェアの互換性問題
古いドライバーや一部のセキュリティソフト(例:Malwarebytesなど)が、インストール処理を妨げるケースがあります。特にアンチウイルスソフトは影響が大きく、一時的なアンインストールが必要な場合もあります。
システムファイルの破損
OSの中核を担うファイルが破損していると、アップデート処理が途中で止まる・エラーが発生するといった現象が出やすくなります。
ディスク容量不足やディスクエラー
アップデートには数GB以上の空き容量が必要です。また、ディスクにエラーがあると処理が中断される原因になります。放置すれば、起動不能やデータ破損の危険も。
エラーコードによる個別トラブル
「0x80073712」や「0x800f0922」など、特定のエラーコードが表示される場合は注意が必要です。これらのコードは一見似ていても、示している原因は異なることが多く、ネットワークのトラブルや構成ファイルの破損など、さまざまな問題が関係している可能性があります。そのため、コードごとに個別の対応が求められます。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上(2011年1月~)の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
インストール失敗時の対処法
ここでは、Windows 10 20H2のアップデートが失敗する場合に推奨される操作手順を紹介します。それぞれの操作は、アップデートを成功させる鍵となる重要な工程です。
トラブルシューティングツールの実行方法
まず最初に試すべきは、Windows Updateに特化した診断ツールの実行です。これで基本的なエラーが自動修復される可能性があります。
- スタートメニューから「設定」を開きます。
- 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」を選択します。
- 「Windows Update」→「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
Windows Updateコンポーネントのリセット方法
診断で改善しない場合、Update関連の構成を一度リセットすることで正常に動作するようになるケースがあります。
- 「cmd」を検索し、右クリックして「管理者として実行」します。
- サービス停止、キャッシュ削除、サービス再開の一連のコマンドを入力します。
- 入力後、PCを再起動します。
SFC・DISMによるシステム修復
破損したシステムファイルは、SFC(システムファイルチェッカー)とDISMで修復可能です。どちらも順に実行してください。
- コマンドプロンプトを管理者権限で開きます。
- 「sfc /scannow」と入力してEnterを押します。
- 完了後「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力し実行します。
ドライバー更新と不要ソフトの削除手順
古いデバイスドライバーや一部のセキュリティソフトが干渉するため、それらを見直す必要があります。
- 「デバイスマネージャー」を開き、各ドライバーを右クリックして更新します。
- セキュリティソフト(例:Malwarebytesなど)をアンインストールします。
- 再起動後にアップデートを再試行します。
空き容量確保とディスクエラー修復
容量不足やディスクの異常が原因となるため、事前にチェックと整理を行いましょう。
- 「ディスククリーンアップ」を起動し、不要ファイルを削除します。
- 「cmd」で「chkdsk C: /f」を実行し、エラーチェックを行います。
- 処理後にPCを再起動します。
セーフモード・手動アップデートの実行方法
通常モードで更新できない場合は、セーフモードかMicrosoft Updateカタログからの手動更新が有効です。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「今すぐ再起動」からセーフモードを起動します。
- もしくは、Microsoft Updateカタログサイトから20H2の更新プログラムをダウンロードします。
- ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、指示に従ってインストールします。
アップデート失敗により、万が一データが消失した場合でもご安心ください。当社では46万件以上の相談実績(期間:2011年1月以降)を誇り、官公庁や法人1万社以上との取引実績もございます。
初期診断は無料、専門スタッフが24時間365日対応でサポートいたします。少しでも不安を感じたら、今すぐご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%(内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」(算出期間:2011年1月1日~)を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
電話番号:0800-333-6302
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。