突然ブルースクリーンが表示され、「ウォッチドッグエラー」と出て不安になっていませんか？
ウォッチドッグエラーは、Windowsが「一定時間内に処理が戻ってこない」と判断した際に発生する警告です。
特に、ブルースクリーンが繰り返し発生している場合は、データ破損や起動不能につながるリスクが高まります。重要なデータがある場合は、慎重な対応が必要です。
本記事では、ウォッチドッグエラーの意味や代表的な原因、PCで試せる対処法を分かりやすく解説します。
もし原因の切り分けが難しい場合や、大切なデータを守りたい場合は、私たちデジタルデータリカバリーまで24時間365日対応の無料診断でご相談ください。
目次
ウォッチドッグエラーとは？システムが「応答しない」と判断される状態
ウォッチドッグエラーとは、ウォッチドッグタイマと呼ばれる監視機構が「CPUや処理が一定時間内に正常な応答を返していない」と判断した際に発生するエラーです。Windowsでは、システムの安全を守るため、致命的なフリーズ状態を検知するとブルースクリーンとして強制停止します。
このエラーが発生しているPCでは、次のような症状が見られることがあります。
- ブルースクリーンが突然表示され再起動する
- 高負荷時や起動直後にフリーズする
- SSDやHDDアクセス中に停止する
- USB機器接続時にエラーが出る
- 同じエラーコードが繰り返し記録される
これらの症状は原因の特定が難しく、誤った対処を行うと状態が悪化することがあります。特にストレージやシステム領域に問題がある場合、自力対応でデータを失う危険もあるため注意が必要です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは状況確認だけでもお気軽にご相談ください。
ウォッチドッグエラーが発生する原因
ウォッチドッグエラーは、ソフトウェアだけでなくハードウェア要因が絡むことも多く、原因は一つに限定されません。
デバイスドライバの不具合
ストレージ、チップセット、GPU、USB関連のドライバが古い、または破損していると、割り込み処理が正常に完了せずウォッチドッグエラーが発生します。更新や競合が原因の場合、再発を繰り返すことがあります。
CPU・マザーボード関連の問題
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUTでは、CPUコア間の同期異常や電源供給の不安定さが関係することがあります。オーバークロック設定やBIOS設定が影響する場合もあり、安易な設定変更は避けるべきです。判断が難しい場合は専門業者に相談する選択も有効です。
ストレージ障害による処理停止
ウォッチドッグエラーが繰り返し発生する場合、SSDやHDDといったストレージ内部で障害が起きている可能性も考えられます。
この状態で再起動や修復操作を繰り返すと、内部状態が悪化しデータが読み出せなくなるリスクが高まります。
ウォッチドッグエラーと同時にフリーズやブルースクリーンが発生している場合、重要なデータを守るためにも、無理な操作を続ける前にデータ復旧の専門業者へ相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずは現状確認だけでもお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
突然、「ウォッチドッグエラー」と出る――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、原因を把握しないまま再起動や設定変更を繰り返すと、内部処理の異常が解消されず、かえって状態を悪化させてしまうことがあります。特にシステムやハードウェア側の不具合が関係しているケースでは、自力で対応を続けることでエラーが頻発し、正常に動作しなくなるリスクが高まります。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
ウォッチドッグエラーの対処法
原因に応じた対処を行うことで改善するケースもありますが、無理な作業は禁物です。以下は一般的な確認手順です。
外付け機器を外して確認する
USB機器や外付けストレージが原因となることがあります。最小構成で起動し、再発するかを確認します。
- PCの電源を切り、USB機器をすべて外します。
- 再起動して通常操作を行います。
- エラーが再発するか確認します。
ドライバ・システムを修復する
ドライバ更新やシステム修復で改善する場合がありますが、ストレージに異常がある場合は注意が必要です。
- メーカー公式サイトから最新ドライバを確認します。
- 管理者権限で「sfc /scannow」を実行します。
- 必要に応じて「DISM」コマンドで修復します。
専門業者に相談する
対処を行っても改善しない場合や、ブルースクリーンが頻発している場合は、自己判断で使い続けるのは危険です。操作を続けるほど復旧が難しくなるケースもあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、ウォッチドッグエラーで不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
