東芝ノートパソコンの電源が入らない、起動しても画面が映らない、異音や動作不良が続くなどの症状でお困りではありませんか？突然の故障は作業ができなくなるだけでなく、保存している大切なデータを失う不安も伴います。
- 電源が入らず動作しない
- 画面が映らない、起動しない
- 動作が遅い、異音がする
これらのトラブルは部品劣化や接続不良から内部障害まで原因はさまざまで、正しく切り分けることが重要です。
無理な分解や再起動の繰り返しはデータ消失リスクを高めるため、注意が必要です。
この記事では東芝ノートパソコンの故障原因と対処法、修理や相談先を紹介します。大切なデータが残っている場合は、初期対応を誤る前に専門業者にご相談ください。当社デジタルデータリカバリーでは24時間365日体制で無料診断をご案内しています。
目次
東芝ノートパソコンが故障する主な原因
東芝ノートパソコンは、電源・バッテリー・ストレージ・マザーボード・冷却・液晶など多くの構成要素が故障の原因となり得ます。適切な対処には、状況に応じた切り分けと対応が不可欠です。
電源・バッテリートラブル
ACアダプタや電源ケーブルの接触不良や断線、バッテリーの劣化、もしくは全く動かない状態では、電源が入らない原因となります。別のコンセントで電源を試す、ケーブルやバッテリーを抜き差しして放電するなど、トラブルの切り分けが重要です。
メモリ・帯電・起動パーツ異常
メモリの装着不良や静電気の帯電により、起動時エラーや起動不能になることがあります。電源取り外し後に放電処理を行い、メモリの抜き差しを行うことで改善するケースもあります。
冷却不良・異音
ファンの故障や吸排気口の詰まりがあると、熱暴走や異音、最悪の場合起動不能となります。日常のホコリ除去や専用工具での冷却口の清掃が基本的な対策です。
液晶パネル・表示関連の障害
画面に線が入る、割れる、表示がおかしい、全く映らないといった表示トラブルは、液晶パネルやケーブルの物理故障が原因です。多くの場合、液晶の交換が必要となります。
マザーボードの故障
POSTエラーが発生する、電源は入るが起動しないなど、基板上のマザーボードに原因がある場合があります。コンデンサの膨張や傷などの目視で明らかに異常があればサインですが、自覚しづらい故障も多く、診断や修理には専門技術が必要です。軽微な故障でも自力修理が難しくリスクが高いケースが多いため、慎重な判断が求められます。
ストレージ（HDD/SSD）の障害・劣化
HDDやSSDは長期間の使用や衝撃によって劣化・故障が進み、起動が途中で止まったり、OSが立ち上がらない、エラー画面が表示されるといった不具合を引き起こします。特に物理的な障害がある場合は、通電や再起動を繰り返すことで症状が悪化し、内部データが読み取れなくなる危険性があります。
ストレージ障害は外見や簡易チェックだけでは判断が難しく、専門設備が必要です。自力対応はデータ損失のリスクを高めるため、大切な情報を守るには無理に操作せず、早めにデータ復旧業者へ相談することが安全な選択です。
大切なデータがある場合は、当社デジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料対応しています。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「東芝のノートパソコンが故障したかもしれない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
東芝のノートパソコンが故障した場合、本体の修理や部品交換によって動作自体は回復できることがあります。しかし、HDDやSSDといった記憶媒体が初期化・交換されると、保存されているデータはすべて失われてしまうリスクがあります。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
東芝ノートパソコンの故障を解決するための対処法
東芝ノートパソコンの故障は、原因に応じて正しい対処を行うことで改善されることがあります。以下では、代表的なトラブルに対して具体的な対処法を紹介します。
電源周りの確認と放電処置
電源が入らない場合は、まず電源ケーブルやACアダプタの確認、バッテリーの着脱を行い、静電気を抜く放電処置を試みるのが基本です。
- ACアダプタと電源ケーブルを一度すべて取り外します
- バッテリーが着脱可能なモデルはバッテリーも外します
- 電源ボタンを10〜15秒間長押しして放電します
- ACアダプタのみ接続し、電源が入るかを確認します
メモリと帯電の対処
起動不可や画面が映らないなどの症状は、メモリや帯電の影響がある場合があります。自信があればメモリの再装着を行い、帯電除去を併用することで改善が期待できます。
- PCの電源を切り、すべてのケーブルを外します
- バッテリーを取り外し、電源ボタンを10秒以上長押しします
- 裏蓋を開けてメモリを取り出し、再度差し込みます（静電気に注意）
- 元に戻して電源を入れ、起動するか確認します
冷却環境の整備と内部清掃
ファンの異音や高温による動作不良が起きる場合は、冷却口の清掃や排熱対策が効果的です。
- PCの電源を切り、AC電源やバッテリーを取り外します
- 底面の吸排気口に溜まったホコリをブロワーや綿棒で除去します
- 内部清掃が可能な場合は、ファン周りもクリーニングします
- 冷却パッドなどの外部冷却装置の使用も効果的です
ストレージ障害への対応
起動途中で止まる、ファイルが開かないなどの症状はストレージ障害の可能性があります。この場合、誤った操作でデータを失うリスクが高いため、慎重に対応する必要があります。
文字化けや一部破損が生じる可能性があるため、復元ソフトでの対応には注意が必要です。また物理障害には対応できません。専門業者に問い合わせることをおすすめします。
液晶表示トラブルの応急処置
液晶が映らない・乱れるといった問題では、外部モニターへの接続確認やケーブルの確認で原因の切り分けが可能です。部品交換が必要になることもあります。
- 外部ディスプレイに接続し、映像が出るかを確認
- ディスプレイが表示されれば、液晶パネルの故障が濃厚
- ディスプレイケーブルの接触不良や断線も視野に入れる
- 専門業者での診断・修理が推奨されます
専門業者に相談する
以上の対処法をすべて試しても改善しない、あるいはHDDやマザーボードなど内部パーツに関するトラブルが疑われる場合、無理に分解や修理を行うのは危険です。放電やソフトでの対処が効かないケースは、データ損失や状態悪化の恐れがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
