Windows起動時やログイン後に「Tmumh サービスを次のエラーが原因で開始できませんでした システムに接続されたデバイスが機能していません」というエラーが表示されていませんか？
このメッセージは、ウイルスバスター（Trend Micro）の「Tmumh」サービスが正常に起動できないときに発生します。多くの場合、古いウイルスバスター関連ドライバの残存やWindows Defenderとの競合が原因です。放置するとセキュリティ機能が無効化され、感染リスクが高まる危険があります。
他社では対応が難しいケースでも、デジタルデータリカバリーでは復旧実績があります。ウイルスや障害で重要な業務データが開けない場合は、相談から初期診断まで24時間365日対応の無料診断をご利用ください。
目次
「Tmumh サービスが開始できませんでした」とは？
「Tmumh サービスを次のエラーが原因で開始できませんでした」というメッセージは、ウイルスバスターの重要な機能が正常に動いていないことを意味します。これは、ウイルスを監視したり、不正アクセスを防いだりするための仕組みがうまく起動できなかった状態です。
特に、Windows 10や11のアップデート後に見られることが多く、ウイルスバスターの内部ファイルがうまく読み込めなかったり、他のセキュリティソフトとぶつかって動かなくなっている可能性があります。
この状態が続くと、パソコンのウイルス対策が一時的に無効になってしまうため、セキュリティ上のリスクが高くなります。放置せず、できるだけ早めに対応することが大切です。
「Tmumh サービスが開始できませんでした」エラーの主な症状
以下のような症状が見られる場合、このエラーに該当します。
- 起動時に「Service Control Manager」エラーが表示される
- ウイルスバスターが起動しない・停止状態になる
- Windows Defenderが自動的に有効化されない
- 「システムに接続されたデバイスが機能していません」と表示される
- 再インストールしても同様のエラーが再発する
このトラブルは、Windows Updateや他社セキュリティ製品の影響で発生することが多く、特に企業環境下では管理ポリシーによる制限も要因になります。誤ったファイル削除やレジストリ操作を行うとシステム起動不能やデータ破損を引き起こす危険があるため注意が必要です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
「Tmumh サービスを次のエラーが原因で開始できませんでした」と表示される原因
このエラーの原因は主に、ウイルスバスターのドライバファイルやWindowsセキュリティ機能の競合にあります。以下で代表的なものを詳しく解説します。
ウイルスバスター関連ドライバの不整合・残存
旧バージョンのウイルスバスターで使用されていた「tmumh.sys」や「tmcomm.sys」がシステムに残っていると、サービス起動時に競合を起こします。Windowsが新しいドライバを読み込めず、サービスが起動に失敗する状態となります。これらはTrend Micro公式アンインストールツールで削除可能です。
Windows Updateによる互換性エラー
Windowsの大型アップデートでドライバ署名やセキュリティモデルが変更されると、ウイルスバスターのサービスが動作しなくなることがあります。再インストールで解決する場合が多いですが、更新の影響が残っている場合は再起動や一時的なセーフモード操作が必要になることもあります。
Windows Defenderとの競合
Defenderの「改ざん防止」やレジストリ設定「DisableAntiSpyware」がウイルスバスターの起動を妨げることがあります。Defenderを一時的に無効化してから再設定すると解消します。設定変更には管理者権限が必要です。
他社製セキュリティツールの干渉・残骸
NTTフレッツのセキュリティツールや他社の旧ウイルス対策ソフトが残っている場合も同様のエラーを引き起こします。完全アンインストール後にWindowsを再起動することで正常に起動できるケースがあります。
誤って必要なシステムファイルを削除するとシステム破損・データ消失の危険があるため注意が必要です。復旧が難しい場合は、当社のようなデータ復旧専門業者への相談が安心です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Tmumh サービスを次のエラーが原因で開始できませんでした システムに接続されたデバイスが機能していません」と表示される――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
ドライバやサービスの再インストールを試す中で、誤って他のシステム設定を変更してしまうケースもあります。特にハードウェアやセキュリティソフトに関連した不具合の場合、自力での対応がかえって状況を悪化させるリスクがあるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
「Tmumh サービスを次のエラーが原因で開始できませんでした」対処法
ここでは、実際に有効な手順を紹介します。トラブルの原因に応じて順番に試してみましょう。
ウイルスバスターを再インストールする
最も確実な方法は、公式アンインストールツールを使って完全削除後に最新版を再インストールすることです。
- Trend Micro公式サイトからアンインストールツールをダウンロード。
- 全てのウイルスバスター関連プログラムを削除。
- 再起動後、最新版のインストーラーを使用して再インストール。
- 再度再起動して、エラーが解消されたか確認。
tmumh.sys / tmcomm.sys のリネーム・削除
古いドライバファイルが競合している場合、ファイル名を変更して読み込まれないようにします。
- エクスプローラーで C:\Windows\System32\drivers を開きます。
- tmumh.sys と tmcomm.sys をそれぞれ「tmumhA.sys」「tmcommA.sys」に変更します。
- Windowsを再起動します。
Windows Defender設定・レジストリ修正
Defenderの「改ざん防止」機能を一時的にオフにし、DisableAntiSpywareを0に設定します。
- regeditを開き、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender に移動。
- 「DisableAntiSpyware」の値を「1」から「0」に変更。
- Windows Defender設定から「改ざん防止」を無効にします。
- 再起動後、ウイルスバスターを再度起動します。
Windows Update適用・システム再起動
Microsoftが提供する修正版アップデートで改善する場合もあります。Windows Updateを適用することで、ウイルスバスターやシステムサービスの互換性問題が解消されることがあります。
- スタートメニューから「設定」を開き、「Windows Update」を選択します。
- 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能な更新があれば全てインストールします。
- 更新が完了したら「今すぐ再起動」をクリックし、PCを再起動します。
- 再起動後、「サービス」画面またはイベントビューアーで「Tmumh サービス」が正常に起動しているか確認します。
- 必要に応じて、ウイルスバスターを手動で起動し、エラーメッセージが表示されないことを確認します。
専門業者に相談する
上記の対処で改善しない場合、システムファイルやブート領域が損傷している可能性があります。自力修復を続けるとOS破損やデータ損失の危険があるため、専門診断をおすすめします。
私たちデジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を達成しています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、エラーが解消しない場合はお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
