Surfaceで「更新が進行中です」が終わらないときの原因と対処法

Surfaceシリーズのアップデート中に「更新が進行中です コンピュータの電源を入れたままにしてください」のまま進まなくなって、不安になっていませんか？

この状態は、Surface特有のファームウェア更新やドライバの適用などが裏で重なって処理が長引いている可能性がありますが、数時間以上変化がなければ、更新停止やフリーズの可能性もあります。

不用意な強制終了はシステム破損や起動不能を引き起こすリスクがあるため慎重な対応が必要です。

この記事では、Surface機種で「更新が終わらない」場合の具体的な原因と安全な対処法を段階的に紹介しています。

再起動しても起動しない、作業データが失われるかもしれないなど不安がある場合は、無理をせず私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。

Surfaceで「更新が進行中です」と表示され続ける症状

Surfaceでは、Windows Updateの処理と同時にファームウェアやドライバーの更新が進むことが多く、一般のノートPCよりもアップデートに時間がかかる傾向があります。

以下のような症状が出ている場合、「更新が進行中」から進まなくなっている可能性があります。

これらはSurface特有のアップデート処理の遅延や失敗によって起きるもので、ハードウェア的な影響も含めて確認する必要があります。何度も再起動を繰り返すと、システムが破損して起動できなくなるリスクもあるため、慎重に対処しましょう。

当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。

Surfaceで更新が終わらない主な原因

Surfaceで更新が止まる原因には、通常のWindows PCと異なる独自要素が含まれています。

ストレージ容量不足や高負荷状態

アップデートに必要な空き容量が足りない、またはメモリ・CPU使用率が高すぎると更新処理が止まってしまう場合があります。特に64GBストレージのSurfaceでは空き容量に要注意です。

ファームウェア・ドライバー更新の影響

SurfaceではWindows Updateに加えて、UEFIファームウェアやドライバー更新も同時に行われるため、他機種よりも処理に時間がかかります。更新が重複して長時間フリーズしたように見えるリスクがあります。

電源不足や充電状態の不安定さ

更新中にバッテリーが減っている、充電が不安定という状態では、自動的に更新が一時停止・中断されることがあります。電源に接続された状態での更新が必要です。

更新プログラムの競合・不具合

ドライバやセキュリティソフトとの競合、またはネットワークエラーによる一部更新失敗などが原因で、更新全体が止まってしまうことがあります。

ハードウェアまたはストレージの障害

Surfaceに搭載されているSSDやeMMCに物理的な不具合が発生すると、更新ファイルの展開や書き込み処理が正常に行えず、Windowsの更新が途中で止まってしまうケースがあります。

このような状態で無理に再起動や更新の再試行を繰り返すと、データの損傷が進行し、最終的に起動すらできなくなるリスクがあります。ストレージの異常が疑われる場合には、早急にデータ復旧の専門業者に相談することが重要です。

私たちデジタルデータリカバリーでは、24時間365日無料で対応しています。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「更新が進行中です」が終わらない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

しかし、この状態で無理に電源を切ったり操作を行うと、データが破損したり起動不能になるリスクが高まります。大切なデータを保護するためにも、早めに専門業者へ相談することが求められます。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

Surfaceで「更新が進行中です」が終わらないときの対処法

以下では、安全に行える具体的な対処手順を紹介します。

2〜3時間はそのまま様子を見る

Surfaceでは、複数の更新が同時に行われていることもあり、見た目に変化がなくても内部処理中のケースがあります。HDDアクセスランプやファンの音なども確認しましょう。

強制終了して通常起動を試す

更新が完全に停止している場合は、慎重に強制終了を行うことが必要です。Surfaceの強制電源オフ方法は機種によって特殊です。

回復メニューを表示する

通常起動で改善しない場合は、「電源ボタン＋音量アップボタン」を長押しすることで回復モードが起動する可能性があります。

セーフモードや回復オプションで修復

更新失敗によってシステムが起動できない状態では、「スタートアップ修復」や「システムの復元」が有効です。

専門業者に相談する

複数回の強制終了や修復に失敗し、起動ができない場合は、データを失う前に専門業者へご相談ください。誤操作でリカバリを実行すると初期化されてしまうリスクがあります。

デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。

※1　期間：2011年1月以降
※2　内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績