Surface端末で、いつものようにUEFI設定に入ろうとしても、真っ暗なまま進まない、あるいは反応が全くないというケースが増えています。
- 起動操作をしても設定画面が開かない
- 電源＋音量ボタンの操作でも反応なし
- BIOSのような画面が一切表示されない
こうした症状の背後には、システム設定ミスやセキュアブート設定の不整合、一時的なファームウェア不具合、さらにはストレージの物理故障といった複数の原因が潜んでいます。誤ったボタン操作や修復操作で重要なデータが失われるリスクもあるため、慎重に対処することが重要です。
この記事では、SurfaceでUEFI（BIOS）が表示されない状態の主な原因と、実際に効果のある復旧ステップを紹介します。設定に入れないからといって慌てず、正しい手順で解決へ導きましょう。
万が一、大切なデータが保存されている端末で症状が改善しない場合は、24時間365日無料で相談できるデジタルデータリカバリーまでお気軽にご相談ください。
目次
SurfaceがUEFIで起動しない原因
この問題が発生する理由には、さまざまな原因が考えられます。以下に代表的な原因を挙げ、それぞれをわかりやすく説明します。
UEFI設定の不備
UEFI設定が正しく構成されていない場合、Surfaceは正常に起動しないことがあります。特に、起動順序やドライブの設定が誤っていると、このような問題が発生しやすいです。
ファームウェアの不具合
Surfaceのファームウェアが古い場合や不具合がある場合、UEFI起動が妨げられることがあります。ファームウェアの更新が正常に行われていない場合、この問題が発生する可能性が高まります。
セキュアブートの設定
セキュアブート機能は、Windowsのセキュリティを高める一方で、誤設定によって起動が妨げられる場合があります。セキュアブートが原因でUEFIが正常に動作しないこともあるため、設定を確認する必要があります。
バッテリー関連の問題
バッテリーが不安定な状態であったり、電源供給が正しく行われていないと、SurfaceがUEFIから正常に起動しないことがあります。特にバッテリーが劣化している場合は、起動が難しいことが多いです。
リカバリー領域の破損
リカバリー領域にはOSの起動や修復に必要な情報が格納されていますが、アップデートの失敗や誤操作、ストレージの劣化などで破損すると、UEFI画面から進めなくなることがあります。
この状態を放置するとシステムの復元や修復ができず、データにアクセスできない状況に陥る可能性があります。大切なデータが保存されている場合は、自己判断での操作を避け、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
ハードウェアの故障
SurfaceでUEFIが起動しない場合、内部のハードウェアに故障が生じている可能性があります。電源は入るのに画面が真っ暗、ボタン操作に反応しないといった症状がある場合は注意が必要です。
落下や水濡れの覚えがなくても、経年劣化や部品の不具合で突然トラブルが起こることがあります。普段通り使えていても、内部では異常が進んでいることもあります。
このまま放置すると症状が悪化し、データにアクセスできなくなる恐れがあるため、早めに専門業者へ相談することが重要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「SurfaceでUEFIが起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
再起動や回復操作を繰り返すうちに、誤って初期化してしまったり、無理な分解で内部を傷つけてしまうケースもあります。特にストレージに不具合がある場合、自力対応はかえってデータ消失や状態の悪化を招く恐れがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
SurfaceでUEFIが起動しない場合の対処法
このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。
ハードリセットを実行する
強制的にSurfaceを再起動させることで、システムの一時的な不具合を解消できる可能性があります。
- 電源ボタンを20秒以上長押しし、Surfaceを強制シャットダウンします。
- シャットダウンが完了したら、再度電源ボタンを押してSurfaceを起動させます。
- UEFI画面が表示されるか確認します。
バッテリーを完全に放電させる
バッテリーを放電することで、電源関連の問題をリセットし、正常な起動ができるように試みます。
- SurfaceのACアダプターを取り外します。
- 電源ボタンを数秒間押し続け、内部に残った電気を放電します。
- 再度ACアダプターを接続し、電源ボタンを押して起動します。
UEFI設定をリセットする
UEFI設定を初期化することで、誤設定が原因で起動できない場合に対応します。
- 電源ボタンと音量アップボタンを同時に押し続けます。
- Surfaceロゴが表示されたら、両方のボタンを離します。
- UEFI画面にアクセスしたら、設定をデフォルトにリセットします。
セキュアブートを無効にする
セキュアブートが有効になっていると一部のデバイスで起動が妨げられることがあるため、これを無効化します。
- UEFI画面で「セキュリティ」タブに移動します。
- 「セキュアブート」設定を無効に変更します。
- 設定を保存して、Surfaceを再起動します。
リカバリーUSBドライブを使用する
Windowsの再インストールを通じて、システムの問題を解消します。この手順は、Microsoft公式サイトからリカバリーイメージをダウンロードすることが必要です。
- Microsoftの公式サイトからリカバリーイメージをダウンロードします。
- USBドライブにリカバリーイメージを展開します。
- USBドライブをSurfaceに接続し、UEFI設定でUSBからの起動を設定します。
- リカバリーメニューからWindowsの再インストールを実行します。
ハードウェアを診断する
SSDやメモリに問題がある場合、自力での対応は難しいため、データ復旧業者に相談することをお勧めします。
- 起動できない場合は、Surfaceを電源オフにします。
- Microsoft公式サポートに連絡し、ハードウェア診断を依頼します。
- 専門業者が必要な場合、データ復旧業者に相談して修理を行います。
専門業者に相談する
上記の操作でもUEFIに入れない場合、ストレージ障害やファームウェア損傷の可能性が高まります。この状態で無理な操作を続けると、保存されているデータに深刻なダメージを与える恐れがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
