Surface RTで初期化を試みたものの、操作が進まない、エラーが出るといった不具合にお困りではありませんか？
- 「PCをリセットできません」と表示される
- Surfaceがフリーズして初期化画面に進まない
- ストレージが足りず初期化が中断される
誤った対応によって削除するはずではなかった重要な内部データが消失するリスクもあるため、正確な手順と判断が重要です。
この記事では、Surface RTの初期化ができない原因と、USB回復ドライブを含む正しい対処法をステップ形式でご紹介します。
もし自力での初期化に不安がある場合や、失いたくない重要なデータが保存されている場合は、デジタルデータリカバリーにご相談ください。24時間365日対応の無料初期診断で、適切な対処をご案内いたします。
目次
Surface RTが初期化できない原因
ここでは代表的な原因を解説します。
ストレージの空き容量不足
Surface RTでは初期化のために一定の空き容量（20GB程度）が必要です。容量不足だと初期化操作が途中で中断されることがあり、不要なファイルやアプリを削除してから再試行する必要があります。
OSの設定不具合や破損
Windows RTの内部設定や一部のシステムファイルが破損していると、「PCを初期状態に戻す」操作が失敗することがあります。この場合、通常の設定メニューからでは初期化できず、外部メディアからの回復操作が必要になることがあります。
回復領域の消失や破損
Surface RTに内蔵されたリカバリーパーティションが誤って削除されている場合や破損している場合、通常の初期化ができなくなります。この場合はUSB回復ドライブを使用してシステムを復旧する必要があります。
USB回復イメージが準備されていない
Surface RTでは、別のPCを使って専用の回復イメージをUSBに作成しないと回復操作ができません。Microsoftの公式サイトからリカバリーデータをダウンロードし、専用手順でUSBメモリに書き込む必要があります。準備が不十分だと再インストールが失敗します。
ストレージ障害による初期化エラー
Surface RTが何度試しても初期化できない、USB回復ドライブでも復元できないといった症状がある場合、eMMCストレージ自体に障害が発生している可能性があります。
こうしたトラブルでは、自力での復旧は非常に難しく、誤った操作によって保存データが完全に失われるリスクもあります。
大切なデータが残っている可能性がある場合は、すぐにデータ復旧専門業者に相談することを強くおすすめします。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
誤って大事なデータを削除してしまった――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、その後の操作によってデータが上書きされる可能性があり、復旧の難易度が一気に高まります。削除直後であれば復元の可能性も残されているため、誤操作を重ねる前に専門業者へ相談することが賢明です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Surface RTを初期化できない場合の対処法
以下では、基本的な方法からUSB回復ドライブを使った強制初期化まで、ステップ形式でご紹介します。
周辺機器を外して初期化を再試行する
接続機器の影響で初期化に失敗することがあります。Surface本体以外のUSB機器やキーボードを外し、改めて操作を行ってください。
- すべての周辺機器（USB、microSD、タイプカバー）を取り外す
- 「設定」→「PC設定の変更」→「保守と回復」→「PCを初期状態に戻す」を選択
- 再起動後の指示に従って初期化を実施
空き容量を確保する
ストレージの空き容量が不足していると初期化が実行できません。
- 「設定」→「PC設定の変更」→「記憶域」から使用容量を確認
- 不要なアプリ、ファイル、キャッシュデータを削除
- 可能であれば20GB以上の空き容量を確保
セーフモードから初期化する
通常の方法で初期化ができない場合は、セーフモードからの操作を試みてください。
- 電源を入れた状態で「Shift」キーを押しながら再起動
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→再起動
- 「セーフモード」を選択後、設定メニューから初期化を実施
USB回復ドライブを使って初期化する
OSが正常に起動しない場合や、回復領域が破損している場合には、USB回復ドライブを利用して強制的に初期化を実施します。
- 別のWindows PCから、Microsoftの公式サイトで「Surface RT用回復イメージ」をダウンロード
- 4GB以上のUSBメモリにツールを使って回復メディアを作成
- Surface RTの電源を切り、USBを接続
- 「音量マイナス」ボタンを押しながら電源ボタンを押して起動
- 回復メニューが表示されたら「PCのリセット」または「初期化」を選択
専門業者に相談する
通電や初期化操作を繰り返すことでデータが完全に失われるリスクもあるため、操作に不安がある場合は専門業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応しています。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
