- 画面が割れてタッチが効かない
- 電源が入らず充電できない
- ファンやバッテリーから異音・発熱がある
修理中に内部データが初期化・消去されてしまうリスクもあるため、事前のバックアップや専門的な対応が重要です。
本記事では、Surface Pro 3の主な修理手段とその費用相場、修理依頼前に知っておきたい注意点を詳しく解説しています。
大切なデータが保存されている場合は、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しているデジタルデータリカバリーへお気軽にご相談ください。
目次
Surface Pro 3の修理が必要になる主な原因
以下に、よく見られる故障原因をまとめました。
バッテリー膨張・劣化
Surface Pro 3は一体型構造であり、バッテリーの膨張によって液晶パネルが浮き上がるなどのトラブルが発生しやすいモデルです。劣化による発熱や異音も症状の一つです。
画面割れ・タッチ不良
落下や圧力による画面割れや、タッチ機能の反応低下もよくあるトラブルです。液晶だけでなく、内部の接点やセンサーが破損している場合は高額修理になることもあります。
電源が入らない・起動不良
突然電源が入らなくなった、充電ランプがつかないなどの不具合は、内部の基板やバッテリー、ストレージ障害が原因の可能性があります。
内部ストレージやマザーボードの障害
起動後にフリーズする、エラーメッセージが出る、操作中にシャットダウンするなどの症状は、SSDやマザーボードの障害が疑われます。こうした症状を放置すると、データ消失やさらなる部品損傷のリスクが高まります。
システムファイルの破損
長期間使用やアップデート失敗、強制終了の繰り返しにより、Windowsシステムファイルが破損して起動エラーやリカバリー失敗を引き起こすことがあります。修理でOSを再インストールする場合、内部のデータが完全に消去される危険性があるため注意が必要です。
重要なデータを守るには、データ復旧の専門業者へ相談することをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Surface Pro 3が突然起動しなくなった――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、内部のデータが保持されていても、自力で対処しようとすると状況を悪化させてしまう恐れがあるため、早い段階で専門業者へ相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Surface Pro 3の修理方法と費用の目安
Surface Pro 3の修理には、「公式サポート」「認定業者」「街の修理店」「自己修理」の4パターンがあります。それぞれの特徴と対応範囲を紹介します。
Microsoft公式サポートで修理する
Microsoft公式サイトの「デバイス サービスと修理」ページからSurface Pro 3の修理申し込みが可能です。Microsoftアカウントへのログインとデバイス登録が必要になります。
- Microsoft公式サイトにアクセスし、アカウントにログイン。
- 「サービスと修理」からデバイスを登録・選択。
- 修理依頼を進め、梱包・発送後に修理完了品が返送されます。
認定修理業者・家電量販店で修理
ビックカメラやソフマップなどの家電量販店、法人向けGSS、専門修理業者などでもSurface Pro 3の修理を受け付けています。店頭持込・宅配修理いずれも対応可能です。
- 画面交換：約75,000円〜80,000円
- バッテリー交換：約19,800円〜29,975円
- マザーボード交換：約90,000円前後
- 起動不良の診断：約22,000円〜
自分で分解して修理する
SSD交換やファン清掃などの手順はiFixitなどに掲載されていますが、Surface Pro 3は粘着パネルの分解が難しく、破損リスクが高いため初心者には推奨されません。自己修理は誤ってデータを完全消去してしまうリスクがあるため注意が必要です。
- 分解手順をiFixitなどで事前確認。
- 専用工具（ヘラ・吸盤・ヒートガン）を用意。
- 静電気対策を行いながら慎重に作業。
専門業者に相談する
突然の電源不良や画面の反応なし、データが読めないなどの症状は、内部部品の障害が原因である場合が多く、修理だけではデータ復旧ができないケースもあります。大切なデータが残っている場合は、修理前に復旧業者へ相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、まずはご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
