Surface Proの動作が不安定になったり、Windowsが正常に起動しないといった不具合でお困りではありませんか？
- Windowsが正常に起動しない
- OSのエラーや更新トラブルが続いている
- パフォーマンスが極端に低下した
バックアップを取らずに実行すると、大切なデータが完全に失われるリスクがあります。
本記事では、Surface Proをクリーンインストールする具体的な手順と、注意すべきポイントをわかりやすくご紹介します。
もし自力での作業に不安がある場合や、誤操作で失いたくないデータがある場合は、デジタルデータリカバリーにご相談ください。24時間365日体制で、無料の初期診断をご案内しています。
目次
Surface Proにクリーンインストールが必要になる主な原因
ここでは、クリーンインストールが必要と判断される代表的な原因をご紹介します。
Windows OSのシステム破損
Surface Proに搭載されたWindowsが正しく起動しなかったり、ブルースクリーンや再起動を繰り返すなどの症状が見られる場合、OS内部のファイルや設定が破損している可能性があります。復元ポイントや初期化が機能しない場合は、クリーンインストールによる再構築が有効です。
更新トラブルやドライバー競合
Windows Updateの不具合、ドライバーのバージョン不整合などによってシステムが不安定化することがあります。特にSurface Proでは、グラフィックドライバーやファームウェア更新により症状が悪化するケースもあり、注意が必要です。
マルウェア感染や不審な挙動
不明なソフトウェアが勝手にインストールされたり、広告が頻繁に表示される、ファイルが勝手に暗号化されているなどの現象は、マルウェア感染の兆候です。ウイルス対策ソフトで解決できない場合、システムを安全な状態に戻すためにもクリーンインストールが推奨されます。
ストレージ構成の異常
複数のパーティションが存在し、不要な領域が増えていたり、容量不足や空き容量の表示エラーが起こっている場合、ストレージ構成自体が乱れている可能性があります。こうした状態では再インストール時に障害が発生することもあり、事前の構成整理とクリーンなセットアップが効果的です。
ストレージ障害・内部デバイスの劣化
SSDのセクター不良、読み込み速度の低下、突然のフリーズや強制終了などが頻発する場合、Surface Pro内部のストレージが劣化・障害を起こしている可能性があります。
こうしたトラブルがある状態で無理にインストールを進めるとOSだけでなく保存データも失われる重大なリスクがあります。
自力での対応は危険を伴い、最悪の場合はデータが完全に失われる恐れもあります。
このような場合は専門業者に相談し、記憶装置の状態を正確に診断することをおすすめします。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Windowsが正常に起動しない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤った操作によって大切なデータにアクセスできなくなる危険性があります。特にシステム内部に問題がある場合、自力での対応が状況を悪化させることもあるため、誤操作を避けるためにも早い段階で専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Surface Proをクリーンインストールする方法
ここでは、Surface ProにWindowsをクリーンインストールする際の具体的な手順を、準備からインストール完了後まで、ステップ形式で詳しくご案内します。
事前バックアップを実施する
Surface内のデータはすべて削除されますので、外部メディアやクラウドへ完全なバックアップを行ってください。
- 外付けHDD、USBメモリ、OneDriveなどを用意する。
- デスクトップ・ドキュメント・画像フォルダなどを手動で保存する。
- アプリのインストール状況や設定情報も記録しておく。
USBインストールメディアを作成する
Microsoft公式の「メディア作成ツール」を使って、Windowsインストール用USBを作成します。
- Microsoft公式サイトからメディア作成ツールをダウンロード。
- 8GB以上の空のUSBメモリを接続。
- ツールを実行し、インストールメディアの作成を選択。
- OSの言語・エディション・アーキテクチャを選び、USBを指定。
SurfaceをUSBから起動する
作成したUSBを接続し、UEFI画面を表示してブート順を変更します。
- Surfaceの電源を切る。
- USBメモリを挿入し、「音量＋」ボタンを押しながら電源を入れる。
- UEFI画面が表示されたら、「Boot Configuration」からUSBを優先設定。
- 保存して再起動、「Press any key to boot from USB」と表示されたら任意キーを押す。
クリーンインストールを実行する
インストール中は慎重に操作し、パーティションの削除とOS選択を正しく行う必要があります。
- 言語とキーボード設定を選択し、「今すぐインストール」をクリック。
- ライセンス条項に同意し、「カスタムインストール」を選ぶ。
- すべてのパーティションを削除、「未割り当て領域」にWindowsをインストール。
- インストール後、自動的に再起動され初期設定が開始される。
初期設定とドライバー更新を行う
インストールが完了したら、ネット接続を行い、Windows Updateとドライバー更新を実行します。
- 言語・ユーザー・パスワードなどの設定を完了させる。
- Windowsにログイン後、「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」で最新に更新。
- Surface用のドライバー・ファームウェアをMicrosoft公式サイトからダウンロード。
専門業者に相談する
クリーンインストールは非常に有効な手段ですが、操作ミスや不完全な作業によって大切なデータが完全に消失するリスクがあります。もし途中で操作が不安になった場合や、インストール後にデータを失ってしまった場合には、無理に作業を続けず当社にご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応しています。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
