Surfaceで突然キーボードから文字が打てなくなってしまい、操作ができずお困りではありませんか？
- タイプカバーがまったく反応しない
- 一部のキーだけ効かない
- 画面キーボードが出てこない・日本語が打てない
原因によってはキーボード交換や内部修理が必要になるケースもあります。
本記事では、Surfaceで入力できない場合に考えられる原因と、順を追って試せる対処法を丁寧に解説しています。
もし自力での対応に不安がある場合や、失いたくないデータが保存されているSurfaceであれば、無理に操作せずに24時間365日対応の無料診断をご利用ください。デジタルデータリカバリーが状況に応じて最適な復旧方法をご案内いたします。
目次
Surfaceでキーボードが入力できない原因
Surfaceで文字入力ができない場合、その原因は接続・設定・システム・本体側の故障まで多岐にわたります。ここでは主な原因を項目別に解説します。
タイプカバーや接続端子の接触不良
Surface本体とタイプカバーの接続部（端子）が汚れていたり、接触が不十分な場合、キーボードが認識されないことがあります。特に取り外しや持ち運びを繰り返していると、ホコリや皮脂汚れが原因で接続が不安定になるケースが多く見られます。
Bluetooth接続の不具合
外付けのBluetoothキーボードを使用している場合、一時的な接続エラーやペアリングミス、設定の不整合で入力できなくなることがあります。電池切れや干渉も考慮する必要があります。
設定ミスや入力モードの問題
日本語入力ができない、記号の配列が合わないといった症状は、「言語設定」や「キーボードレイアウト」が英語配列になっていたり、「ひらがな入力」が無効になっている場合に起こります。初心者の方は気づきにくい設定項目が影響していることもあります。
ドライバーやシステムの不具合
Windowsアップデート後や、ドライバーの破損・不整合が原因でキーボード機能が一時的に使えなくなることがあります。特にSurface Type Cover Filter DeviceやHIDドライバーの不具合がある場合には、再インストールが必要になるケースもあります。設定だけでは解決しない場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
本体やキーボードの物理的な故障
落下や衝撃、水濡れ、経年劣化などでSurface本体やタイプカバー内部の電子部品が故障している可能性もあります。HDDやSSDの障害に発展しているケースでは、Windows自体が不安定になり、入力機器が使えなくなることもあります。こうした物理障害はユーザー側での対応が難しく、誤った操作でデータを失うリスクが非常に高いため注意が必要です。
このような場合はデータ復旧の専門業者への相談が安全です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Surfaceでキーボード入力できない――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Surfaceでキーボード入力できない時の対処法
Surfaceで入力できない時は、接続の確認や設定の見直しなど、段階的に対処していくことが大切です。以下に代表的な対処法を詳しく解説します。
キーボード接続の見直し
タイプカバーやBluetoothキーボードの接続が不安定な場合、再接続で改善することがあります。
- タイプカバーを本体から取り外し、端子部分を柔らかい布で拭く
- しっかりと音がするまで再接続する
- Bluetoothキーボードは「設定」→「Bluetoothとデバイス」で削除→再ペアリングする
再起動・2ボタンシャットダウン
通常の再起動で改善しない場合、Surface特有の2ボタンシャットダウンが有効です。
- 電源ボタンと音量アップボタンを同時に35秒以上長押し
- Surfaceのロゴが出ても離さず、画面が消えるまで押し続ける
- 通常通り電源を入れ直す
キーボード関連の設定を確認
設定ミスや入力モードの不具合で入力できない場合があります。
- 「設定」→「簡単操作」→「キーボード」を開く
- 「固定キー」「フィルターキー」などをすべてオフにする
- 必要に応じて、入力言語やキーボードレイアウトも見直す
ドライバーを再インストールする
Surfaceのドライバーに不具合がある場合、再インストールで改善することがあります。操作ミスにより設定を壊すリスクもあるため不安な場合は専門業者に相談を。
- 「デバイスマネージャー」を開く
- 「Surface Type Cover Filter Device」や「HIDキーボード」などを右クリック
- 「デバイスのアンインストール」を選択→再起動
専門業者に相談する
以上の対処法を試しても改善しない場合や、Surface本体のトラブルが疑われる場合は、専門業者による点検・修理が必要です。大切なデータを失うリスクを避けるためにも、自己判断での分解や初期化は避けるべきです。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
