Surfaceを使っていて、突然「キーボードから文字が入力できない」というトラブルに困ったことはありませんか？
- タイプカバーを押しても無反応
- タッチキーボードが出てこない
- 日本語が入力できない
誤った対処や放置は、データ消失や操作不能のリスクが高まります。
本記事では、タイプカバーやタッチキーボード、日本語入力の不具合について、それぞれの原因と試せる解決法をステップ形式で紹介します。
大切なデータがある場合や自力での対応に不安がある場合は、症状の見極めを含めて24時間365日無料で初期診断を行っている私たち、デジタルデータリカバリーまでお気軽にご相談ください。
目次
Surfaceで入力できない原因
Surfaceで入力できなくなるトラブルには複数の原因が関係しており、状況によって適切な対処法が異なります。ここでは、タイプカバー、タッチキーボード、日本語入力、それぞれの代表的な原因を解説します。
タイプカバーが認識されていない
Surfaceのタイプカバーはマグネット接続方式のため、微妙なズレや接点の汚れでも反応しなくなることがあります。一度外して端子を清掃し、しっかり装着するだけで復旧するケースもあります。
ドライバーの異常
Windowsのアップデートや操作ミスにより、キーボードやヒューマンインターフェイスデバイス関連のドライバーが破損・不適切に動作していると、Surface側で入力が反応しなくなります。
OSや設定の不具合
言語設定が「英語キーボード」になっていたり、「タッチキーボードが非表示設定」になっていると、画面上の入力ができないことがあります。特に日本語入力の不具合は、IMEの切替だけで改善する場合があります。
ストレージ障害によるOS異常
Surface内部のSSDやeMMCストレージが劣化・損傷していると、OSが正常に動作せず、キーボードやタッチ入力にも影響を与えることがあります。特にSurfaceは基板直付けタイプが多く、物理的な故障では自力での復旧は困難でデータ損失の危険があります。
操作を誤ると保存データが完全に失われるリスクもあります。このような場合はデータ復旧専門業者への相談が必要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Surfaceで入力できない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、このような状態で焦って初期化や設定変更を行うと、必要なデータが上書きされてしまい、復旧が難しくなるリスクがあります。今はデータにアクセスできなくても、復旧の可能性は残されていますので、操作を進める前に専門業者へ相談することをおすすめします。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Surfaceで入力できない時の対処法
ここでは、Surfaceのタイプカバーやタッチキーボード、日本語入力に関する不具合を解消するための具体的な対処法を順に紹介します。軽度なトラブルなら自力で改善できることもありますが、重要なデータがある場合は慎重に進めましょう。
タイプカバーを付け直す
接点のズレや汚れでタイプカバーが認識されないことがあります。簡単に試せるので、最初に実施しましょう。
- Surfaceの電源を一度切る
- タイプカバーを外す
- 金色の接点を柔らかい布で軽く拭く
- カチッと音がするまでしっかり取り付ける
- 電源を入れ、入力できるか確認する
2ボタンシャットダウンを行う
一時的なソフトウェア不具合やドライバーの問題をリセットできます。
- Surfaceの電源を落とす
- 電源ボタンと音量アップボタンを同時に30秒長押し
- 電源ボタンのみを押して起動
- タイプカバーで入力できるか確認する
ドライバーを再インストールする
ドライバーの破損や不具合がある場合、再インストールで改善することがあります。
- 「スタート」ボタンを右クリック→「デバイスマネージャー」を開く
- 「キーボード」や「ヒューマンインターフェイスデバイス」からSurface関連を探す
- 右クリック→「デバイスのアンインストール」を選択
- PCを再起動し、自動で再インストールされるか確認
タッチキーボードを有効にする
画面キーボードが表示されない場合は、設定から有効化することで解決できます。
- タスクバーを右クリック
- 「タッチキーボードボタンを表示」をオン
- 右下にキーボードアイコンが表示される
- タップして入力できるか確認
日本語入力の設定を確認する
IMEの切り替えや言語設定のミスで日本語が入力できないことがあります。
- 右下の「A／あ」アイコンをクリックして「ひらがな」に変更
- 「設定」→「時刻と言語」→「言語と地域」を開く
- 「日本語」が既定になっているか確認
- 「キーボードレイアウト」が「日本語キーボード（106/109）」になっているか確認
専門業者に相談する
すべての方法を試しても改善が見られない場合、内部ストレージや基盤に起因するトラブルの可能性があります。これ以上の自己対処は重要なデータを失うリスクを伴いますので、データ復旧の専門業者への相談が必要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
