突然、パソコンを通常通りシャットダウンしたあとに電源を入れても起動せず、「ランプは点くのに画面が真っ暗」「ファンだけ回ってWindowsが出てこない」といった状況に不安を感じていませんか？
この症状は一見すると電源や一時的な不具合のように見えますが、実際にはHDD・SSDなどストレージの故障や、内部パーツの異常が関係しているケースもあり、自己判断で何度も電源を入れ直したり操作を試すとデータが失われるリスクがあります。
本記事では、パソコンがシャットダウン後に起動しない場合に考えられる主な原因と、データを守るための正しい対処法を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
パソコンがシャットダウン後に起動しない主な症状
パソコンをシャットダウン後に起動しない際の主な症状は次の通りです。
- 電源ボタンを押しても何も反応がない
- 電源ランプは点灯するが画面が映らない
- ファンは回るが起動しない
- ロゴ画面が表示されるが先に進まない
- Windowsのエラーメッセージが表示される
このような症状が発生する場合、適切な対処をしないとPCが完全に動作しなくなる可能性があります。自己判断では原因を特定しにくいため、正確な診断と適切な対処が必要です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
パソコンがシャットダウン後に起動しない主な原因
パソコンをシャットダウン後に起動しない場合、以下のような原因が考えられます。
電源ユニットの故障
電源ユニット（PSU）が故障すると、電源ボタンを押してもPCが起動しません。
帯電（放電不足）の影響
PC内部に静電気が溜まると、正常に起動しないことがあります。
Windowsのシステムファイルの破損
シャットダウン後にパソコンが起動しない場合、Windowsのシステムファイルが破損している可能性があります。これらはパソコンを正常に動かすために必要な基本データで、破損すると起動が止まることがあります。
電源を強制的に切ったり、フリーズ後に無理に終了したことがある方は特に注意が必要です。放置すると状況が悪化する恐れがあるため、異常を感じたら早めに専門業者に相談することが大切です。
HDDやSSDの故障
シャットダウン後にパソコンが起動しない場合、HDDやSSDの故障が原因になっていることがあります。これらはパソコン内のデータを保存する重要な部品で、劣化や衝撃によって壊れることがあります。
たとえば、起動時に異音がする、画面が真っ暗なまま進まないといった症状がある場合は注意が必要です。特別な操作をしていなくても、長期間の使用や熱の影響などで突然故障することは十分ありえます。
放置するとデータが失われる恐れがあるため、異常に気づいたら早めに専門業者に相談することが大切です。また、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。 まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
パソコンをシャットダウン後に起動しない場合の対処法
ここでは、パソコンをシャットダウンした後に電源が入らない／ロゴ画面から進まないといった場合の対処法を紹介します。 この症状は一時的な不具合だけでなく、ストレージ障害やハードウェアトラブルが関係していることもあり、ここから紹介する作業にはデータを失う可能性のある手順が含まれます。
原因が分からないまま強制終了や再起動、初期化などを繰り返すと、状態が悪化してデータにアクセスできなくなるケースもあります。「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に進めず慎重に対応することが大切です。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。不安を感じたら、お気軽にご連絡ください。
電源ユニットの状態を確認する
電源ユニットが正常に動作しているかを確認しましょう。
- 電源ケーブルが正しく接続されているか確認する。
- 別のコンセントを試してみる。
- PCの電源ユニットのスイッチが「ON」になっているか確認する。
- 電源が入らない場合、電源ユニットの交換を検討する。
放電（帯電を解消）する
PC内部に帯電していると、起動できないことがあります。
- PCの電源を切り、電源ケーブルを抜く。
- すべての周辺機器（USB、外付けHDDなど）を外す。
- 電源ボタンを30秒以上長押しする。
- 10分ほど放置した後、電源を入れる。
セーフモードで起動する
Windowsのシステムに問題がある場合、セーフモードで起動することで原因を特定し、修復を試みることができます。
- PCの電源を入れた直後に「F8」キーを連打する（Windows 7の場合）。
- Windows 10/11の場合は、電源を入れた直後に「電源ボタン長押し」で強制終了を2〜3回繰り返し、「回復モード」を起動する。
- 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択する。
- 「セーフモードを有効にする」を選択し、PCを再起動する。
- セーフモードで起動できた場合、「システムの復元」や「不要なプログラムの削除」などを実行し、通常起動できるか試す。
Windowsのスタートアップ修復を試す
Windowsのシステムファイルが破損していると、PCが正常に起動しないことがあります。スタートアップ修復を行うことで、システムの修復が可能です。
- PCの電源を入れた直後に「F8」または「Shift」+「F8」キーを連打し、「Windows回復環境（WinRE）」を起動する。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択する。
- PCが自動的に診断を開始するので、完了するまで待つ。
- 修復が成功したらPCを再起動し、通常通り起動するか確認する。
- 修復が失敗した場合、「詳細オプション」から「コマンドプロンプト」を開き、「sfc /scannow」を実行し、システムファイルの修復を試す。
専門業者に相談する
シャットダウン後にパソコンが起動しない場合、電源系統のトラブルやストレージの障害など、複数の原因が考えられます。自己流での対処は、データの消失や故障の悪化を招く可能性があります。正確な原因を特定し、安全に対処するためにも、操作に不安がある場合は専門業者へ相談することが大切です。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、少しでも不安がある場合はお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
