突然、レッツノートでの電源が入らない・つかない・起動しないなどのトラブルに遭遇した場合、症状や原因を見きわめ、正しい対処を行わなければ、本来は復旧できたはずのデータも失いかねません。
この際、データ復旧を行うには、症状に見合った適切な対処法を最初に取る必要があります。このページでは、レッツノートのPCに発生したトラブルの状況ごとに、対処法を紹介します。
デジタルデータリカバリーでは、機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断も行っておりますので、お気軽にご相談ください。
目次
レッツノート 電源が入らない・起動しないときにまず試すこと
レッツノート で電源が入らない・起動しないとき、以下のような症状が現れた場合は電源関係や液晶パネルの故障が考えられます。
- 電源ランプが点灯・点滅しない場合（全く起動しない）
- ディスプレイに何も表示されない場合
- 電源ランプが異常点滅する場合
比較的簡単な対処で解決できることが多いため、まずは次の対応を行ってみてください。
- パソコンを放電する
- 充電されているかを確認する
- モニターを交換する
- パソコンの内部や外部のホコリ掃除する
- 接続ケーブルを交換する
- パソコンのHDMI端子を別のモニターに接続する
上記の対応で改善されなかった場合は、自力対応では解決が難しい障害が起きている可能性が高いです。専門業者に依頼し対応を仰ぐことをおすすめします。中でもパソコンの起動よりもまずデータを優先したい場合はデータ復旧業者に相談をおすすめします。
レッツノート の電源が入らない・起動しない原因
レッツノートの電源が入らない・起動しない主な原因は、次の7つです。
このうち「電源ユニットや充電池の故障」「ケーブル類が外れている」「ディスプレイが物理的に損傷している」などの場合、ストレージ（HDD/SSD）には、目立った障害が発生していないため、ケーブルを買い替えなおすか、メーカーの保証サービスで修理・交換を行うと、問題が解決する場合があります。
しかし、ケーブルを交換しても改善されない場合は、ストレージ（HDD/SSD）に深刻な物理障害や論理障害が発生している恐れがありますので、原因が特定できない場合、不用意な操作は控えてください。
バッテリーが切れているか、充電されていない
電源ボタンを押しても反応せず、電力供給が行われている気配がまったく存在しない場合、バッテリー類に問題がある可能性が高いです。
- 「アクセスランプが点灯しない」
- 「ファンの回転すら始まらない」
- 「エラーメッセージすら表示されない」
この場合、電源を接続しても起動しません。また、ノートパソコンのバッテリーの持ちが悪くなっている場合、すぐに充電が切れることがあります。このような場合は、新しいバッテリーを装着し直して、パソコンを再起動することで問題が解決することがあります。
ACアダプターが壊れている、接触が悪い
ACアダプタが壊れているか、パソコンとの接触が悪い場合、ノートパソコンが起動しない場合があります。一旦代替品と交換してみましょう。また、接触が悪いと思われる場合は、ACアダプターを接続する部分をよく見て、接触が良くなるようにしてみてください。
ケーブル類が外れている・断線・劣化
パソコンはケーブル類が外れている、断線、劣化が原因で起動しない場合があります。まずはケーブル類を確認し、断線や劣化がないかどうかを確認してください。
ケーブル類が正常に接続されている場合は、パソコンのハードウェアが原因で起動しない可能性があります。この場合は、専門技術者にパソコンを点検してもらうか、修理に出す必要があります。
ディスプレイが損傷している
電源ランプは点くものの、パソコンの画面が真っ暗という場合、ディスプレイが損傷している可能性が高いです。
まず、ディスプレイが損傷していないかを確認してみましょう。次にレッツノートを外部ディスプレイに接続して起動するかテストしてみてください。テスト結果、ディスプレイが正常に動作する場合、ディスプレイ本体に問題がある可能性が高いです。
BIOS設定のトラブル
BIOSとは、コンピューターが起動する際に使われる基本的なプログラムです。BIOSは、ハードウェアの動作を正常に確保するために必要で、レッツノートが正常に起動しない場合、BIOSに異常が発生している可能性があります。
OSが格納されているストレージ（HDD/SSD）を優先して起動するようにBIOSを再設定する方法は次の通りです。
- BIOS設定を開きます。
- 「Boot」項目を開きます。
- 「Boot Option Priorities」を開き、「Hard Disk Drives」を一番上に設定します。
- 「Boot Option #1」を選択し、「Hard Disk Drives」を選択します。
- 「Save & Exit」を選択し、設定を保存します。
ストレージ（HDD/SSD）の論理障害
電源周りに問題がないにもかかわらず、レッツノートが正常に起動しない場合、データやOSが格納されているストレージ（HDD・SSD）に深刻なデータ障害が発生している可能性があります。
論理障害とは、データやファイルシステムに問題が発生することで、パソコンが正常に起動できなくなる状態を指します。例えば、ファイルシステムの破損やブートセクターのエラー、誤った操作によるデータの消失などが含まれます。
なお、復旧が非常に難しい物理障害が併発しているケースも存在ます。物理障害が発生しているか、自力で判別することは難しく、このような状態で「スタートアップ修復」などを繰り返すと状態が悪化し、データが完全に破壊される恐れがあります。また起動・通電したことでデータの上書きが行われる場合もあり、上書きされてしまったデータの復旧可能性は著しく低くなってしまうため、注意しましょう。
「まずは復旧できるか知りたい」「どこが故障しているかわからない」などの方はメールでの無料診断やお電話での無料相談をご活用ください。症状やメーカー・型番などを教えていただければ、41万件を超えるご相談実績から復旧見込みがあるのかをお調べいたします。
ストレージ（HDD/SSD）の物理障害
物理障害とは、ストレージ（HDD/SSD）が物理的に破損した状態です
主な原因は「衝撃」「経年変化」「水没」などです。そもそも、ストレージ（HDD/SSD）の寿命は約5年程度しかなく、経年劣化により故障することも珍しくありません。また、SSDには書き込み可能な回数の上限が存在し、そのラインを超えると物理障害を起こします。
上記のような物理障害が生じている場合は状態悪化を避けるため、ご自身での作業は控えてください。特にHDDでは物理的に駆動するパーツが多いため、物理障害時に通電・操作を続けると、故障部品がデータ記録面に接触し、大切なデータを破壊してしまう恐れがあります。物理障害は自己修復が非常に難しく、不用意な作業は悪化につながるため速やかにデータ復旧専門業者に依頼することをおすすめします。
デジタルデータリカバリ―では、手術室レベルに清潔な防塵設備「クリーンルーム」と7,000台以上のHDDドナーを備え、迅速な復旧を可能にしています。まずはお気軽にご相談ください。24時間365日体制で経験豊富な専門のアドバイザーがご対応します。
レッツノートが起動しないときの対処法
レッツノートの電源がつかない・起動しなくなった場合は、次の対処法を行いましょう。
周辺機器を取り外す
USBメモリ、外付けHDD/SSD、プリンター、スピーカーなど外部機器はいったん取り外しましょう。BIOS設定に問題がある場合、Windowsよりも外部機器を先に読み込むことで、エラーが発生することがあります。
スタートアップ修復を行う
Windowsが起動しない場合は、スタートアップ修復を試みることができます。手順は以下の通りです。
- レッツノートを起動し、起動時に「F8」キーを連打します。
- 「詳細ブートオプション」メニューが表示されたら、「コンピューターの修復」を選択します。
- 次に、「スタートアップ修復」を選択し、指示に従って修復を試みます。
セーフモードで起動する
セーフモードは、最小限のドライバーやサービスでWindowsを起動するモードです。セーフモードで正常に起動できるかを確認することで、問題の原因を特定しやすくなります。手順は以下の通りです。
- レッツノートを起動し、起動時に「F8」キーを連打します。
- 「詳細ブートオプション」メニューから「セーフモード」を選択します。
BIOSを初期化する
BIOSリセットを実行すると、CMOSの情報が消去（リセット）され、データの不整合も解消されるため、問題が解決することがあります。
レッツノートでBIOS設定を初期化するには、以下の手順に従ってください。
- パソコンを起動し、[F2]キーを押してBIOS画面に入ります。
- [セットアップ]タブを開きます。
- [セットアップ初期化]を選択して、BIOSを初期化します。
- [BIOS設定を保存して終了する]を選択し、BIOSを保存して終了します。
- パソコンを再起動してください。
レッツノートを初期化する
工場出荷状態に戻す手順は、次のとおりです（機種によって異なる場合があります）。システム破損など論理障害が起きている場合、これでおおよその問題は解決します。
- 電源を入れ「Panasonic」ロゴ表示中に【F2】キーを押す
- BIOSセットアップユーティリティを起動する。
- 最も右にある「終了」タブに移動し、↓キーで「Recovery Partition」を選択してEnterキーを押す。
- リカバリー画面に移動するので、指示に従ってそれぞれ対応します
- リカバリー画面で「使用許諾」画面が表示されたら「同意します」をクリックする。
- 「Disk 0（またはDisk 1）」をクリックする。
- 「工場出荷状態に戻す」をクリックする。
- 終了のメッセージが表示されたら「シャットダウン」をクリックしましょう。
ただし、データは完全に抹消されるので、データが大切な方は、初期化する前にデータを復旧する作業が必要になります。
デジタルデータリカバリーでは、24時間365日データ復旧の相談・診断・見積まで無料で受け付けていますので、気軽にご相談ください。
データが必要な時はデータ復旧の専門業者に依頼する
パソコンの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、パソコンに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
