論理障害はレッツノートのストレージに問題はなく、データやファイルが破損した障害です。主な原因はデータ読み書き中の強制終了、誤操作によるデータ消去などで、起動にかかわるシステムの破損が原因となることが多いです。

論理障害の代表的な症状は次のとおりです。

なお、上記の症状は、物理障害が併発している場合でも起こります。そのため、物理障害が発生しているか、自力で判別することは難しく、このような状態で「スタートアップ修復」などを繰り返すと状態が悪化し、データが完全に破壊される恐れがあります。また起動・通電したことでデータの上書きが行われる場合もあり、上書きされてしまったデータの復旧可能性は著しく低くなってしまうため、注意しましょう。

「まずは復旧できるか知りたい」「どこが故障しているかわからない」などの方はメールでの無料診断やお電話での無料相談をご活用ください。症状やメーカー・型番などを教えていただければ、36万件を超えるご相談実績から復旧見込みがあるのかをお調べいたします。

レッツノート（Let’s note）が起動しないときの注意点

注意点を確認せずに対処を行うと、誤操作により障害を悪化させ、データを失ってしまう可能性があります。

データ復旧は一発勝負とも言われているため、必ず復旧前に以下を確認しましょう。

①通電や繰り返しの電源ON/OFFしない

新たな障害の発生や症状悪化につながります。

電源のON/OFFする瞬間は、HDD/SSDに大きな負荷がかかります。HDD/SSD内に物理的な破損がある場合はさらに障害を悪化させる危険があるため控えましょう。

また、通電を行っただけでもデータの読み込みは行われるため、データが上書きされてしまいデータが復旧が難しくなってしまう場合もございます。

②OSの再インストールをしない

既存のデータが上書きされてしまいます。

OSの再インストール（リカバリー）を行うと既存のデータは上書きされてしまい消えてしまいます。上書きされてしまうとデータ復旧は難しくなってしまうのでOSの再インストールには注意が必要です。

③過度に強制終了しない

過度な強制終了はデータを失う危険性があります。

HDD/SSDは常にデータの読み書きを行っています。データを更新するためには複数のデータ情報を更新しなければなりませんが、 その更新が上手く行えない状態で強制的に終了してしまうとデータ消失につながります。

0120-706-332

起動しないレッツノート（Let’s note） の復旧方法

レッツノート（Let’s note）が起動しなくなったり、Windowsの動作が不安定になって修復できなくなった場合は、症状別に次の対処法を行いましょう。

レッツノート（Let’s note）が全く起動しない場合、電源不良やコード類の接触不良が考えられます。まずは次の対処法を試してみましょう。

• 充電されているかを確認する
• パソコンを放電する
• モニターを交換する

電源を入れても「ロゴが表示されない」「真っ暗になる」場合、次の対処を行いましょう。

取り付けられている周辺機器を取り外す

USBメモリ、外付けHDD/SSD、プリンター、スピーカーなど外部機器はいったん取り外しましょう。BIOS設定に問題がある場合、Windowsよりも外部機器を先に読み込むことで、エラーが発生することがあります。

ディスプレイに接続されているケーブルを確認する

ケーブル類が抜けていると、正しく起動しません。まずはケーブル類に破損がないかを確認するようにしましょう。もしケーブルが破損している場合は、新しいケーブルを購入して交換する必要があります。

ディスプレイを他のパソコンやモニターで試してみる

ディスプレイに問題がある場合、他のパソコンやモニターに画面出力すると、通常どおりに出力される場合、パソコン本体のストレージに問題はなく、モニター・ディスプレイが破損していると考えられます。

この場合、別モニターでデータをサルベージ後、メーカーなどに修理交換を依頼することを強くおすすめしています。

グラフィックカードやビデオドライバーをアップデートする

グラフィックカードとは、コンピューターからデータを受け取ってそれを画像や動画として表示するハードウェアです。一方、ビデオドライバーとは、コンピューターのグラフィックカードを制御するためのソフトウェアです。ビデオドライバーは、グラフィックカードがコンピューターに正常に認識されるようにするためにも必要です。

いずれかのバージョンが古い場合、適切にディスプレイが表示されないことがありますが、アップデートを行うと、問題が改善されることがあります。

レッツノート（Let’s note）の電源ランプは、通常は黄色です。しかし、点滅を始めた場合は、レッツノート（Let’s note）に何らかの異常が起きていると考えられます。ここでは点滅を始めた場合の対処法を次のパターンごとに解説します。

• 赤色の電源ランプが点滅している場合
• 緑色の電源ランプが点滅している場合
• オレンジ色の電源ランプが点滅している場合

赤色の電源ランプが点滅している場合

赤色の電源ランプ点滅は、バッテリーの劣化により正常に充電できなくなっていると考えられます。バックアップを取り、バッテリーを新しいものと交換してください。

それでもバッテリー状態ランプが赤色に点滅する場合は、電源システム（ハードウェア）の故障が考えられますので、修理交換を行ってください。

緑色の電源ランプが点滅している場合

緑色の点滅はバッテリーの劣化を防止するため、電力消費を抑制している状態です。主に「長時間使用」あるいは「直射日光」によりパソコンが高温になっていることで起こります。いったん電源の供給を止め、パソコンを放熱してください。

オレンジ色の電源ランプが点滅している場合

オレンジの点滅は次のいずれかの状態が考えられます。

• バッテリー内が高温になっており、一時的に充電できない
• 電力不足により、USBケーブル上で充電している
• アプリケーションや周辺機器が電力を消費しており、電力不足となっている

いずれの場合も電力不足が解消されれば、自動的に充電が始まります。周辺機器を取り外し、安定した環境でレッツノート（Let’s note）を充電しましょう。

ブルースクリーンとは、Windowsに発生したシステムエラーを表示する画面のことです。原因としては、ハードウェアの動作不良、デバイスドライバーの問題、OSの不具合などが考えられます。

まず上記で説明した「放電」「BIOS初期化」「再セットアップ」を試してみましょう。

それでも解決しないという場合は、次の方法を試してみてください。

セーフモードを起動する

セーフモードとは、OSの機能を限定し、必要最小限のシステム環境でパソコンを起動する機能です。セーフモードだと、軽度の論理障害であれば、問題を回避して起動することが可能です。この状態でドライバの更新など、前述したアップデートを行ってみてください。

しかし、セーフモードでも起動できない、あるいはセーフモードでアップデートを行っても、問題が解消されない場合、致命的な論理障害や物理障害が起きていると考えられます。

この場合、個人では対応できない上、むやみにセーフモードを起動しようとすると、パソコンが壊れてしまう恐れがあります。パソコン上のデータが必要であるという方は、私たちデータ復旧の専門家までご相談ください。

レッツノートがセーフモードでしか起動しない場合はこちら

ブルースクリーンについて詳しくはこちら

0120-706-332

詳細オプションから「システムの復元」を実行する

「システムの復元」はバックアップ機能の一つで、パソコンの設定を以前の状態（復元ポイント）まで戻す機能です。

ただし、システムの復元を実行すると、システムが不安定になることもあるため、注意しましょう。

レッツノート（Let’s note）が起動しない時に表示されるエラーメッセージごとの対処法をご紹介します。

「Remove disks or other media. Press any key to restart」と表示された

これは、他のメディアデバイスが干渉しており、正常にWindowsを起動できないので、取り外してください、という旨のエラーメッセージです。

しかし、取り外し後も同じエラーが表示される場合、ストレージ（HDD/SSD）に深刻な障害が起きていると考えられます。

「システムCMOSのチェックサムが正しくありません／システムCMOS値が正しくありません」と表示された

1）マザーボード上のCMOS電池を交換する

マザーボード上のCMOS電池が切れると、パソコンの起動に欠かせないBIOSが正常に動作しなくなります。 この場合、マザーボードの電池（主にCR2032というコイン型電池）を交換することで対処できますが、この作業を行うには、パソコンカバーを取り外して自分で交換する必要があります。特にノートパソコンの分解は難しく、無理に分解するとパソコンが破損する可能性もあります。安全に電池を取り外すには専門業者まで相談してください。

2）BIOSをリセットする

BIOSリセットを実行すると、CMOSの情報が消去（リセット）され、データの不整合も解消されるため、問題が解決することがあります。

レッツノートでBIOS設定を初期化するには、以下の手順に従ってください。

「Reboot and Select proper Boot device…」「Disk error Press any key to restart」と表示された

このようなエラーメッセージが表示される原因は、次のとおりです。

• 接続している外部デバイスが干渉している
  
• BIOSの設定のトラブル
  
• Windowsを起動させるシステムが破損
  
• ハードウェア（ストレージ・マザーボード）が故障している

対処法はこれまで説明した「BIOS設定の初期化」「スタートアップ修復」などで対応することが出来ます。

しかし、これらの方法でも対応できない場合、ハードウェアに深刻な障害が起きていると考えられます。いずれの方法で対応できない場合は、速やかに操作をやめて、データの要不要に応じて適切な専門業者までご相談ください。

0120-706-332

Disk to DiskでOSを再インストールする

工場出荷状態に戻す（完全初期化）

0120-706-332

パソコンのデータ復旧したい方はこちら

レッツノート（Let’s note）からカタカタという異音、ピーッというビープ音、焦げたような異臭がする場合は、HDDに物理障害が発生している可能性が高いと考えられます。

これまでご紹介した方法は、軽度論理障害しか解消できず、物理障害に対処することは出来ません。

ご自身で障害の重度や原因を特定することは難しいです。大切なデータが保存されている場合はデータを失う危険もあるため、HDDの交換などは避けましょう。

失いたくないデータがパソコン内に保存されている際は、異音がする場合と同様にデータ復旧の専門家に相談しましょう。

どうしても起動しないときは専門業者に相談する

上記の対処法でもレッツノート（Let’s note）が起動しない場合やご自身での作業が難しい方は業者へ相談しましょう。

パソコンの起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

パソコンのデータ復旧は、内部のデータを復旧することを目的としているのに対し、パソコン修理は、機器を再び使えるようにすることを目的としています。

お使いのパソコンに不具合が発生した場合、メーカー保証期間の範囲内であれば、比較的安価で修理・交換を行うことができます。ただし、メーカーは修理を請け負いますが、データ復旧を行うわけではありません。データは、原則として全て初期化されてしまいます。

メーカーやショップに修理依頼を出す前に、パソコン内に必要なデータがある場合、データの重要度にあわせて、データ復旧の専門業者に依頼することを検討しておきましょう。