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パソコン

レッツノートの電源がつかない・起動しない原因と対処法

Let's noteの電源が入らない・起動しない原因と対処法を症状別に解説

突然、レッツノートでの電源が入らない・つかない・起動しないなどのトラブルに遭遇した場合、症状や原因を見きわめ、正しい対処を行わなければ、本来は復旧できたはずのデータも失いかねません。

この際、データ復旧を行うには、症状に見合った適切な対処法を最初に取る必要があります。このページでは、レッツノートのPCに発生したトラブルの状況ごとに、対処法を紹介します。

デジタルデータリカバリーでは、機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断も行っておりますので、お気軽にご相談ください。

目次

レッツノート(Let’s note )の特徴

レッツノートとは、パナソニックが販売しているノートPCです。以下のような特徴があります。

  • ①丈夫で軽量
    軽量でありながら丈夫で持ち運びやすく、使い勝手が良いです。
  • ②長持ちバッテリー
    長持ちバッテリーを搭載しており、屋外でも長時間使用することができます。
  • ③多彩なラインナップ
    スタンダードモデルやビジネスモデルなど、お使いの目的に合わせて、選択することができます。
  • ④豊富なサポート体制
    修理やサポートについても、豊富な体制を備えています。

丈夫かつ軽量で、長持ちバッテリーを搭載したモデルが多いことから、ビジネスや旅行など「持ち運ぶこと」を前提とした使い方を想定しているため、高い人気を誇っています。

とはいえ、全く故障しないわけではなく、仕事用のレッツノートで「起動しない」「電源が入らない」という症状が発生した場合は、中のデータが確認できず緊急事態に陥ることもあります。

レッツノートの電源が入らない・起動しない時の症状

レッツノートの電源がつかなくなった場合に発生する症状は以下のようなものがあります。

  • 電源ランプが点灯・点滅しない場合(全く起動しない)
  • ディスプレイに何も表示されない場合
  • 電源ランプが異常点滅する場合
  • ブルースクリーンが表示される
  • エラーメッセージが表示される
  • 異音・異臭・ビープ音がする
  • WindowsOSが起動しない

これらの症状が発生した場合には、レッツノートのPCや内蔵されているHDD・SSDが故障している可能性があります。

繰り返し電源のON/OFFを繰り返すと、状態が悪化して保存しているデータが取り出せなくなる危険性があるため、焦って何度も再起動しないように気を付けましょう。

Windows10/11が起動しない・立ち上がらない原因と対処法

電源が入らない・つかない・起動しないなどのトラブルが発生した時は、そのまま電源を落とし、専門業者で診断を受けることをおすすめします。

レッツノートの電源が入らない・起動しない時はまず専門業者に相談する

レッツノートが故障した場合は、専門業者に依頼するのが一番確実です。パソコンが故障した時の業者のサービスは大きく2種類に分けられます。

  • 修理・交換サービス
  • データ復旧サービス

どちらの業者を選ぶかは、依頼する目的で大きく変わります。パソコンを修理して新しい状態で利用できるようにしたい場合は「修理・交換サービス」を、保存されている重要なデータを故障した機器から取り出したい場合は「データ復旧サービス」を依頼しましょう。

下記の記事で、自力でできる対処法を解説していますが、これらを実行しても症状が改善しない場合は、完全に故障している可能性があるため、専門業者に相談しましょう。

データが不要な場合:メーカーの修理・交換サービスを利用する

ノートパソコンの平均的な耐用年数は、3~5年です。お使いのレッツノートに不具合が発生した場合、保証期間内であれば、無償で修理や交換を受けることができる場合があります。

ただしメーカー・修理業者はPCを「起動させること」を目的としています。そのため、修理・部品交換などの工程が必要になり、データを保存しているHDDやSSDなどの部品も交換の対象となります。

修理・交換を依頼すると、パソコンの内部のデータは原則として失われます。あくまで修理は、機器を使える状態にすることが目的で、データを取り出したり復元することは念頭に置かれていません。

一度修理してしまうと、データ復旧の専門業者でも二度と復元できなくなります。大切なデータが保存されている場合は、メーカーに修理依頼を出す前に、データ復旧の専門業者に依頼しましょう。

パソコンが起動しない・立ち上がらない場合の対処法についてはこちら

データが必要な場合:データ復旧業者を利用する

HDD物理障害だった

データ復旧業者では、壊れたPCなどから「データを取り出すこと」を目的としています。

データ復旧業者に依頼した時は、まず初期診断を実施して故障の原因を正確に特定します。一般的な診断ツールなどと比較して、より正確に原因が特定できるため、自力では起動・復元できない機器やデータも取り出すことが可能です。

しかし、データ復旧業者は、あくまでデータの取り出しが目的なので、レッツノートを正常に起動するよう修理するわけではありません。この点にご留意ください。

なお、デジタルデータリカバリーでは、専門知識を持つプロフェッショナルが、業界最高水準のデータ復旧技術と設備をもってデータを復旧いたします。機器別の専門エンジニアによる、簡易的な診断と今後の対応方法を無料でご案内していますので、パソコンが起動できなくなった際は、お気軽にご相談ください。

こんな方は
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  • パソコンが起動しない!立ち上がらない!
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データ復旧とパソコン修理の違い

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まとめると、データを元どおり使用したい場合は「データ復旧業者」に、使用できる状態にしたい場合は「修理業者」に依頼するのが一般的です。

もしレッツノートが故障したときは、目的を明確にしてから問い合わせるようにしましょう。目的が不明瞭なままで家電量販店やメーカーに対応を依頼すると、HDD/SSDが交換されてデータを失う恐れがあります。

データが必要な場合は、データ復旧の専門業者まで相談するようにしましょう。特に次の場合は、データ復旧業者による初期診断で、正確な故障原因を特定し、適切な環境でのデータ復旧作業を行うことをおすすめします。

  • 発生している障害の判別がつかない
  • 明らかに物理障害が疑われる
  • 確実にデータを取り戻したい

データ復旧の専門業者なら、最新の技術を活用し、データ復旧を高精度かつ迅速に行うことが可能です。ただし、業者によって技術力が大きく差があり、復旧率にも大きな違いがある場合があります。故障した機器のデータ復旧において最適と思われる専門業者を選んだうえで、データ復旧を依頼することをおすすめします。

当社では、復旧率最高値 95.2%(※)の技術力を強みとしており、レッツノートをはじめとしたノートパソコンからのデータ復旧においても、多数のご相談実績がございます。ご依頼の約8割は48時間以内に復旧完了しており緊急時のスピード対応も可能ですので、お困りの際は以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。

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レッツノート 電源が入らない・起動しないときにまず試すこと

レッツノート で「電源自体がまったく入らない」「ランプも点灯しない」「No signalというメッセージすら表示されないという場合、電源関係や液晶パネルの故障が考えられます。まずは次の対応を取りましょう。

レッツノート が起動しないときにまず試すこと
  • パソコンを放電する
  • 充電されているかを確認する
  • モニターを交換する
  • パソコンの内部や外部のホコリ掃除する
  • 接続ケーブルを交換する
  • パソコンのHDMI端子を別のモニターに接続する

このとき、パソコンをメーカーに修理依頼すると、液晶パネルだけでなく、HDDやSSDも交換され、データが初期化される恐れがあります。あらかじめデータの要不要は業者側に伝えておくことが大切です。パソコンの起動よりもデータを優先したい場合はデータ復旧業者に相談をおすすめします。

レッツノート の電源が入らない・起動しない原因

レッツノートの電源が入らない・起動しない主な原因は、次の6つです。

このうち「電源ユニットや充電池の故障」「ケーブル類が外れている」「ディスプレイが物理的に損傷している」などの場合、ストレージ(HDD/SSD)には、目立った障害が発生していないため、ケーブルを買い替えなおすか、メーカーの保証サービスで修理・交換を行うと、問題が解決する場合があります。

しかし、ケーブルを交換しても改善されない場合は、ストレージ(HDD/SSD)に深刻な物理障害や論理障害が発生している恐れがありますので、原因が特定できない場合、不用意な操作は控えてください。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

①バッテリーが切れているか、充電されていない

バッテリー

電源ボタンを押しても反応せず、電力供給が行われている気配がまったく存在しない場合、バッテリー類に問題がある可能性が高いです。

  • 「アクセスランプが点灯しない」
  • 「ファンの回転すら始まらない」
  • 「エラーメッセージすら表示されない」

この場合、電源を接続しても起動しません。また、ノートパソコンのバッテリーの持ちが悪くなっている場合、すぐに充電が切れることがあります。このような場合は、新しいバッテリーを装着し直して、パソコンを再起動することで問題が解決することがあります。

しかし、バッテリー交換をする際にパソコンを開封する必要があり、自力で開封すると他の部品を傷つけたりゴミやホコリが混入し、状態が悪化する可能性があります。

②ACアダプターが壊れている、接触が悪い

ACアダプタ

ACアダプタが壊れているか、パソコンとの接触が悪い場合、ノートパソコンが起動しない場合があります。一旦代替品と交換してみましょう。また、接触が悪いと思われる場合は、ACアダプターを接続する部分をよく見て、接触が良くなるようにしてみてください。

③ケーブル類が外れている・断線・劣化

パソコンはケーブル類が外れている、断線、劣化が原因で起動しない場合があります。まずはケーブル類を確認し、断線や劣化がないかどうかを確認してください。

ケーブル類が正常に接続されている場合は、パソコンのハードウェアが原因で起動しない可能性があります。この場合は、専門技術者にパソコンを点検してもらうか、修理に出す必要があります。

④ディスプレイが損傷している

ディスプレイ

電源ランプは点くものの、パソコンの画面が真っ暗という場合、ディスプレイが損傷している可能性が高いです。

まず、ディスプレイが損傷していないかを確認してみましょう。次にレッツノートを外部ディスプレイに接続して起動するかテストしてみてください。テスト結果、ディスプレイが正常に動作する場合、ディスプレイ本体に問題がある可能性が高いです。

⑤BIOS設定のトラブル

BIOSとは、コンピューターが起動する際に使われる基本的なプログラムです。BIOSは、ハードウェアの動作を正常に確保するために必要で、レッツノートが正常に起動しない場合、BIOSに異常が発生している可能性があります。

OSが格納されているストレージ(HDD/SSD)を優先して起動するようにBIOSを再設定する方法は次の通りです。

BIOSを再設定する手順
  1. BIOS設定を開きます。
  2. 「Boot」項目を開きます。
  3. 「Boot Option Priorities」を開き、「Hard Disk Drives」を一番上に設定します。
  4. 「Boot Option #1」を選択し、「Hard Disk Drives」を選択します。
  5. 「Save & Exit」を選択し、設定を保存します。

⑥ストレージ(HDD/SSD)のトラブル

HDDがクラッシュした時の対処法は?HDDがクラッシュする原因や症状、対処法を徹底解説

電源周りに問題がないにもかかわらず、レッツノートが正常に起動しない場合、データやOSが格納されているストレージ(HDD・SSD)に深刻なデータ障害が発生している可能性があります。データ障害の種類は主に2種類です。

  • 物理障害
  • 論理障害

物理障害

物理障害

物理障害とは、ストレージ(HDD/SSD)が物理的に破損した状態です

主な原因は「衝撃」「経年変化」「水没」などです。そもそも、ストレージ(HDD/SSD)の寿命は約5年程度しかなく、経年劣化により故障することも珍しくありません。また、SSDには書き込み可能な回数の上限が存在し、そのラインを超えると物理障害を起こします。

とくに次の場合、物理障害が発生している可能性が高いことから、通電すると状態が悪化し、データが完全に消失する可能性が高まります。極力、操作を控えてください。

物理障害の代表的症状
  • レッツノートを落とした後、起動しなくなった
  • カチカチ・カタカタと異音がする
  • パソコンを5年以上使用しており、調子がおかしい
  • 修復ツールをかけてもエラーが出る
  • 黒い画面に「Operating System Not Found」「DISK BOOT FAILURE…」などのエラーメッセージが出る
  • S.M.A.R.T.情報の健康状態で「異常」と表示された

上記の症状が見られた場合は、状態悪化を避けるためご自身での作業は控えてください。特にHDDでは物理的に駆動するパーツが多いため、物理障害時に通電・操作を続けると、故障部品がデータ記録面に接触し、大切なデータを破壊してしまう恐れがあります。

もし機器内のローカルデータが不要で、起動を優先する場合は、ストレージの修理、または交換することをおすすめします。修理を依頼すると、ストレージが新しいものに交換され、データは基本的に失われるため注意しましょう。

バックアップを取っておらず、安全にデータを取り出した場合は、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。

物理障害が発生したHDD/SSDを自力で修復するのは困難

データ復旧専門業者

結論から申し上げますと、物理障害が発生したHDD/SSDからデータ復旧を行うには、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備と、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術が必要となるため、個人でデータの取り出しを行うのは、ほぼ不可能です。

たとえば、HDDはナノ単位で動作する超精密機器のため、修復にあたっては、クリーンルームなどの専門設備でHDDを開封し、経験を積んだエンジニアが作業する必要があるほか、SSDでもプログラムの解析をおこなう専門設備が同様に必要となります。

このようなHDD/SSD障害が起きている場合、復旧実績が豊富にあるデータ復旧業者であれば、復旧ノウハウや知見が豊富で、高精度でのデータ復旧が可能となります。

大切なデータを取り戻したい場合は、一度、無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復旧可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。まずはご相談ください。

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論理障害

論理障害はレッツノートのストレージに問題はなく、データやファイルが破損することで発生する障害です。

主な原因はデータ読み書き中の強制終了、誤操作によるデータ消去などで、起動にかかわるシステムの破損が原因となることが多いです。論理障害の代表的な症状は次のとおりです。

論理障害の代表的症状
  • フォーマットや初期化の要求がされるOSが起動しない
  • 過度にフリーズする
  • 勝手にファイル名が変更される
  • 画面が真っ暗、またはブルースクリーンが表示される
  • ファイルやフォルダが開けない
  • Panasonicのロゴで止まったままになる

【2023年最新】パソコンで削除したデータの復元方法を徹底解説(Windows10/11)

なお、上記の症状は、物理障害が併発している場合でも起こります。そのため、物理障害が発生しているか、自力で判別することは難しく、このような状態で「スタートアップ修復」などを繰り返すと状態が悪化し、データが完全に破壊される恐れがあります。また起動・通電したことでデータの上書きが行われる場合もあり、上書きされてしまったデータの復旧可能性は著しく低くなってしまうため、注意しましょう。

「まずは復旧できるか知りたい」「どこが故障しているかわからない」などの方はメールでの無料診断やお電話での無料相談をご活用ください。症状やメーカー・型番などを教えていただければ、41万件を超えるご相談実績から復旧見込みがあるのかをお調べいたします。

物理障害と論理障害は、判別できないことが多い

論理障害と物理障害は判別できないことがある

物理障害と論理障害を自力で見分けることは難しいです。やっかいなことに、物理障害の発生したノートパソコンでは、異音以外にも、論理障害と同じく「認識しない」「エラーメッセージが表示される」といった症状が発生する場合があるからです。

物理障害の発生しているノートパソコンでは、何度も修復作業を繰り返すと、HDD/SSDの状態が悪化し、完全にデータを消失させてしまう危険性が高くなります。

もし障害の原因を正確に特定できず、誤った処置・復旧作業を試すと、機器の状態が悪化し、データを復旧できる可能性が低くなってしまうので、ご注意ください。

パソコンが極端に冷えているかも、見極めるポイントになります。以下の記事を参考に、症状や原因に心当たりがあるか確認してください。

パソコンが冷たくて起動しない場合の対処法はこちら

論理障害と物理障害で共通する症状

論理障害と物理障害で共通する症状としては次のものがあります。

論理障害と物理障害で共通する症状
  • ロゴから先に進まない
  • 再起動やフリーズを繰り返す
  • コピーや保存ができなくなる
  • 黒い画面に白い文字が表示される
  • ファイルの読み書きに時間がかかる
  • 画像や動画ファイル、またはフォルダが開けない
  • 「フォーマットしますか?」「アクセスできません」と表示される

このことから「再起動を繰り返す」「フォーマットエラーが表示される」など論理障害の症状に当てはまるからといって、修復ツールやリカバリーソフトを不用意に使うと、物理障害と併発していて、機器の状態が悪化してしまうこともあります。

また、SSDには「異音・異臭がする」など、物理障害の症状がほとんど生じないので、自力での原因把握は一層困難となります。

「故障の原因を特定したい」「安全にデータを取り出したい」場合は、データ復旧の専門会社に相談しましょう。

デジタルデータリカバリーでは、無料で初期診断から見積もり出しまでを受け付けていますので、お気軽にご相談ください。

業者によって技術力に差があるため要注意

データ復旧の専門業者では、専門家が長年培った技術的な知識を用いて、データを最も安全かつ最適な手段で取り出します。また、無料初期診断では、専門家がハードウェアやソフトウェアの問題を診断することで、最適な解決策を提案することが可能です。

ただし、業者によって技術力にばらつきがあり、中には「SSDのデータ復旧は困難」という業者もあります。確実にデータを取り出したい場合は、できるかぎりデータ復旧の技術力のある専門業者に対応を依頼することをおすすめします。

また、お持ちの機器がデータ復旧できるか、料金はいくらかかるのか、すぐに復旧できるのかなどは、HPに記載されている情報をもとに、データ復旧業者に相談して確認する必要があります。

デジタルデータリカバリーでは電話・メールで、24時間365日ご相談を受け付けています。相談~見積もり出しまで無料で対応していますので、是非ご相談ください。

 

レッツノートが起動しないときの対処法

レッツノートの電源がつかない・起動しなくなった場合は、症状別に次の対処法を行いましょう。

①電源ランプが点灯・点滅せず、全く起動しない場合
  • 充電されているかを確認する
  • パソコンを放電する
  • モニターを交換する
②電源を入れてもディスプレイに何も表示されない場合
  • 再起動してみる
  • 取り付けられている周辺機器を取り外す
  • ディスプレイに接続されているケーブルを確認する
  • ディスプレイを他のパソコンやモニターで試してみる
  • グラフィックカードやビデオドライバーをアップデートする
③電源ランプが異常点滅する場合
  • バッテリーを新しいものと交換する
  • 電源システム(ハードウェア)の交換する
  • パソコンを放熱する
  • 周辺機器を取り外す
④Windowsが起動せず、ブルースクリーンが表示された場合
  • セーフモードを起動する
  • 詳細オプションから「システムの復元」を実行する
⑤Windowsが起動せず、エラーメッセージが表示された場合
  • マザーボード上のCMOS電池を交換する
  • BIOSをリセットする
  • Disk to DiskでOSを再インストールする
  • 工場出荷状態に戻す(完全初期化)
⑥異音・異臭・ビープ音がする場合
  • データ復旧業者に相談する

なお、ご自身での作業は、誤操作によるデータ破損といったリスクがあるため注意してください。そのうえ、データ復元ソフトなどの自力での復旧作業よりも、データ復旧業者に相談して復旧してもらう方が復旧できる可能性が高いです。自力での復旧に不安がある方、または大切なデータが機器内に残されているという方は、データ復旧の専門業者まで相談するようにしましょう。

①電源ランプが点灯・点滅しない場合(全く起動しない)の対処法

レッツノートが全く起動しない場合、電源不良やコード類の接触不良が考えられます。まずは次の対処法を試してみましょう。

電源ランプが点灯・点滅しない場合(全く起動しない)の対処法

充電されているかを確認する

電源ランプが付かない場合はケーブルやコンセント、アダプタなど、電源まわりを確認しましょう。延長ケーブルを使用している場合は、ケーブル抜けや断線などの可能性もあります。また、タコ足配線は電力不足につながることもあるため、不必要なコンセントは使わないことをおすすめします。

レッツノートの電源が急に落ちるときはこちら

パソコンを放電する

PCパーツに静電気が帯電すると、起動時に誤作動を起こすことがあります。周辺機器をすべて外し、電源ケーブルを本体から抜いて、10分以上放置します。放置した後、電源ケーブルをつなぎ、再起動できるか確認しましょう。静電気が原因であった場合、この操作で正常に動作します。

モニターを交換する

電源ランプが点灯しても「No signal」といったメッセージすら表示されない場合、ディスプレイや接続ケーブルが破損しているかもしれません。

他のディスプレイモニターに接続してみましょう。 パソコン本体に異常が見つからないときにこの方法によって解決できる可能性があります。

画面が真っ暗で操作できない場合の対処法について、以下の記事で詳しく解説しているので、確認してみてください。

パソコンが真っ暗(黒い画面)で操作できない場合の対処法はこちら
なお、故障したパソコンをメーカーで修理する際、液晶パネルだけでなくストレージも交換され、工場出荷状態まで初期化されてしまう可能性があります。データが必要な場合は、モニターの交換よりも優先してデータ復旧業者に相談するようにしましょう。

②ディスプレイに何も表示されない場合の対処法

電源を入れても「ロゴが表示されない」「真っ暗になる」場合、次の対処を行いましょう。

取り付けられている周辺機器を取り外す

USBメモリ、外付けHDD/SSD、プリンター、スピーカーなど外部機器はいったん取り外しましょう。BIOS設定に問題がある場合、Windowsよりも外部機器を先に読み込むことで、エラーが発生することがあります。

ディスプレイに接続されているケーブルを確認する

ケーブル類が抜けていると、正しく起動しません。まずはケーブル類に破損がないかを確認するようにしましょう。もしケーブルがーブ

ディスプレイを他のパソコンやモニターで試してみる

ディスプレイに問題がある場合、他のパソコンやモニターに画面出力すると、通常どおりに出力される場合、パソコン本体のストレージに問題はなく、モニター・ディスプレイが破損していると考えられます。

この場合、別モニターでデータをサルベージ後、メーカーなどに修理交換を依頼することを強くおすすめしています。

グラフィックカードやビデオドライバーをアップデートする

グラフィックカードとは、コンピューターからデータを受け取ってそれを画像や動画として表示するハードウェアです。一方、ビデオドライバーとは、コンピューターのグラフィックカードを制御するためのソフトウェアです。ビデオドライバーは、グラフィックカードがコンピューターに正常に認識されるようにするためにも必要です。

いずれかのバージョンが古い場合、適切にディスプレイが表示されないことがありますが、アップデートを行うと、問題が改善されることがあります。

アップデートする方法は次の通りです。

ビデオドライバーをアップデートする手順
  1. ンターネット上の検索エンジンを使用して、お使いのビデオカードのメーカー名を検索します。
  2. メーカーのサイトにアクセスします。]
  3. グラフィックカードないしビデオカード用の最新のドライバーを見つけます。
  4. ダウンロードしてインストールします。
  5. コンピューターを再起動して、変更を反映します。

対処法を実行してもパソコンの画面が点かない、立ち上がらない場合は、以下の記事も併せて参考にしてみてください。

③電源ランプが異常点滅する場合の対処法

レッツノートの電源ランプは、通常は黄色です。しかし、点滅を始めた場合は、レッツノートに何らかの異常が起きていると考えられます。ここでは点滅を始めた場合の対処法を次のパターンごとに解説します。

赤色の電源ランプが点滅している場合

赤色の電源ランプ点滅は、バッテリーの劣化により正常に充電できなくなっていると考えられます。バックアップを取り、バッテリーを新しいものと交換してください。

それでもバッテリー状態ランプが赤色に点滅する場合は、電源システム(ハードウェア)の故障が考えられますので、修理交換を行ってください。

緑色の電源ランプが点滅している場合

緑色の点滅はバッテリーの劣化を防止するため、電力消費を抑制している状態です。主に「長時間使用」あるいは「直射日光」によりパソコンが高温になっていることで起こります。いったん電源の供給を止め、パソコンを放熱してください。

オレンジ色の電源ランプが点滅している場合

オレンジの点滅は次のいずれかの状態が考えられます。

  • バッテリー内が高温になっており、一時的に充電できない
  • 電力不足により、USBケーブル上で充電している
  • アプリケーションや周辺機器が電力を消費しており、電力不足となっている

いずれの場合も電力不足が解消されれば、自動的に充電が始まります。周辺機器を取り外し、安定した環境でレッツノートを充電しましょう。

④ブルースクリーンが表示された場合の対処法

ブルースクリーンとは、Windowsに発生したシステムエラーを表示する画面のことです。原因としては、ハードウェアの動作不良、デバイスドライバーの問題、OSの不具合などが考えられます。

まず上記で説明した「放電」「BIOS初期化」「再セットアップ」を試してみましょう。ブルースクリーンについては以下でも解説しています。

ブルースクリーンについて詳しくはこちら

それでも解決しないという場合は、次の方法を試してみてください。

セーフモードを起動する

セーフモードとは、OSの機能を限定し、必要最小限のシステム環境でパソコンを起動する機能です。セーフモードだと、軽度の論理障害であれば、問題を回避して起動することが可能です。この状態でドライバの更新など、前述したアップデートを行ってみてください。セーフモードで起動しない場合配下の記事も是非参考にしてください。

レッツノートがセーフモードでしか起動しない場合はこちら

セーフモードでも起動できない、あるいはセーフモードでアップデートを行っても、問題が解消されない場合、致命的な論理障害や物理障害が起きていると考えられます。

この場合、個人では対応できない上、むやみにセーフモードを起動しようとすると、パソコンが壊れてしまう恐れがあります。パソコン上のデータが必要であるという方は、私たちデータ復旧の専門家までご相談ください。

詳細オプションから「システムの復元」を実行する

「システムの復元」はバックアップ機能の一つで、パソコンの設定を以前の状態(復元ポイント)まで戻す機能です。

ただし、システムの復元を実行すると、システムが不安定になることもあるため、注意しましょう。

⑤エラーメッセージが表示された場合の対処法

レッツノートが起動しない時に表示されるエラーメッセージごとの対処法をご紹介します。

「Remove disks or other media. Press any key to restart」と表示された場合

これは、他のメディアデバイスが干渉しており、正常にWindowsを起動できないので、取り外してください、という旨のエラーメッセージです。

しかし、取り外し後も同じエラーが表示される場合、ストレージ(HDD/SSD)に深刻な障害が起きていると考えられます。

「システムCMOSのチェックサムが正しくありません/システムCMOS値が正しくありません」と表示された場合

CMOSとは、マザーボードに搭載されているメモリであり、「CMOSの〇〇が正しくない」という警告は、CMOSのデータに不整合が生じた状態です。
大抵の原因は、意図しない動作による「メモリ内容の変更」、そして「CMOS電池の劣化」です。それでは対処法を見ていきましょう。

1)マザーボード上のCMOS電池を交換する

マザーボード上のCMOS電池が切れると、パソコンの起動に欠かせないBIOSが正常に動作しなくなります。 この場合、マザーボードの電池(主にCR2032というコイン型電池)を交換することで対処できますが、この作業を行うには、パソコンカバーを取り外して自分で交換する必要があります。特にノートパソコンの分解は難しく、無理に分解するとパソコンが破損する可能性もあります。安全に電池を取り外すには専門業者まで相談してください。

2)BIOSをリセットする

BIOSリセットを実行すると、CMOSの情報が消去(リセット)され、データの不整合も解消されるため、問題が解決することがあります。

レッツノートでBIOS設定を初期化するには、以下の手順に従ってください。

BIOSの設定を初期化する手順
  1. パソコンを起動し、[F2]キーを押してBIOS画面に入ります。
  2. [セットアップ]タブを開きます。
  3. [セットアップ初期化]を選択して、BIOSを初期化します。
  4. [BIOS設定を保存して終了する]を選択し、BIOSを保存して終了します。
  5. パソコンを再起動してください。

「Reboot and Select proper Boot device…」「Disk error Press any key to restart」と表示された場合

このようなエラーメッセージが表示される原因は、次のとおりです。

  • 接続している外部デバイスが干渉している
  • BIOSの設定のトラブル
  • Windowsを起動させるシステムが破損
  • ハードウェア(ストレージ・マザーボード)が故障している

対処法はこれまで説明した「BIOS設定の初期化」「スタートアップ修復」などで対応することが出来ます。

しかし、これらの方法でも対応できない場合、ハードウェアに深刻な障害が起きていると考えられます。いずれの方法で対応できない場合は、速やかに操作をやめて、データの要不要に応じて適切な専門業者までご相談ください。

Disk to DiskでOSを再インストールする

これはWindowsをリカバリする機能です。Disk to Diskを行うとパソコンのデータや設定は失われるため、データを失いたくない場合は、データ復旧の専門業者に相談しましょう。パソコンのdata復旧については以下の記事でも紹介しています。

パソコンのデータ復旧したい方はこちら

ただし、物理障害が起きている場合、Disk to Diskを実行しても復旧できません。

BIOS設定を初期化した後も問題が解決しない場合は、Disk to Diskで再インストールしましょう。ただし、データの初期化されてしまうので、ご注意ください。

Disk to Diskで再インストールする手順は、次のようになります。

Disk to Diskで再インストールする手順
  1. ノートパソコンを再起動し、BIOS設定画面を表示させます。
  2. BIOS設定画面で、起動デバイスの順番を変更して、USBからの起動を最優先にするように設定します。
  3. USBメモリにOSのインストール用イメージを格納したメモリースティックを接続します。
  4. BIOS設定画面で、「F10」キーを押して、設定を保存し、システムを再起動します。
  5. システムが再起動されると、OSのインストール用画面が表示されます。
  6. 画面の指示に従って、OSをインストールします。
  7. インストールが完了したら、必要に応じてデバイスドライバーやアプリケーションをインストールします。

上記は大まかな流れです。詳細は、OSやノートパソコンの製造元のサイトやマニュアルなどを参照することをおすすめします。

工場出荷状態に戻す(完全初期化)

工場出荷状態に戻す手順は、次のとおりです(機種によって異なる場合があります)。システム破損など論理障害が起きている場合、これでおおよその問題は解決します。

再セットアップの手順
  1. 電源を入れ「Panasonic」ロゴ表示中に【F2】キーを押す
  2. BIOSセットアップユーティリティを起動する。
  3. 最も右にある「終了」タブに移動し、↓キーで「Recovery Partition」を選択してEnterキーを押す。
  4. リカバリー画面に移動するので、指示に従ってそれぞれ対応します
  5. リカバリー画面で「使用許諾」画面が表示されたら「同意します」をクリックする。
  6. 「Disk 0(またはDisk 1)」をクリックする。
  7. 「工場出荷状態に戻す」をクリックする。
  8. 終了のメッセージが表示されたら「シャットダウン」をクリックしましょう。

ただし、データは完全に抹消されるので、データが大切な方は、初期化する前にデータを復旧する作業が必要になります。

デジタルデータリカバリーでは、24時間365日データ復旧の相談・診断・見積まで無料で受け付けていますので、気軽にご相談ください。

⑥異音・異臭・ビープ音がする場合の対処法

レッツノートからカタカタという異音、ピーッというビープ音、焦げたような異臭がする場合は、HDDに物理障害が発生している可能性が高いと考えられます。

これまでご紹介した方法は、軽度の論理障害しか解消できず、物理障害に対処することは出来ません。

ご自身で障害の重度や原因を特定することは難しいです。大切なデータが保存されている場合はデータを失う危険もあるため、すぐに専門業者に相談してください。

デジタルデータリカバリーでは、物理障害の発生している機器からのデータ復旧作業にも対応しています。是非ご相談ください。

どうしても起動しないときは専門業者に相談する

上記の対処法でもレッツノートが起動しない場合やご自身での作業が難しい方は業者へ相談しましょう。

パソコンの起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

データが不要な場合は、メーカーの修理・交換サービスを利用する

パソコンのデータ復旧は、内部のデータを復旧することを目的としているのに対し、パソコン修理は、機器を再び使えるようにすることを目的としています。

お使いのパソコンに不具合が発生した場合、メーカー保証期間の範囲内であれば、比較的安価で修理・交換を行うことができます。ただし、メーカーは修理を請け負いますが、データ復旧を行うわけではありません。データは、原則として全て初期化されてしまいます。

メーカーやショップに修理依頼を出す前に、パソコン内に必要なデータがある場合、データの重要度にあわせて、データ復旧の専門業者に依頼することを検討しておきましょう。

レッツノートが起動しないときの注意点

何も知らずに対処を行うと、誤操作により障害を悪化させ、データを失ってしまう可能性があります。

データ復旧は一発勝負とも言われる繊細な作業です。実施する際は、必ず復旧前に以下の注意点を確認しましょう。

①通電や繰り返しの電源ON/OFFしない

通電NG

新たな障害の発生や症状悪化につながります。

電源のON/OFFする瞬間は、HDDやSSDなどのストレージに大きな負荷がかかります。HDDやSSDに物理的な破損がある場合はさらに状態を悪化させる危険があるた目、なるべく控えてください。

また、通電を行っただけでもデータの読み込みは行われるため、データが上書きされてしまいデータが復旧が難しくなってしまう場合もございます。データを復旧したい場合は、異常を感じた時点で電源を切り、そのままの状態で管理するようにしてください。

②OSの再インストールをしない

OSインストールNG

OSの再インストール(リカバリー)を行うと既存のデータは上書きされてしまい消えてしまいます。

データが上書きされてしまうと、データを復旧することは難しくなってしまうのでOSの再インストールは絶対にしないでください。

③過度に強制終了しない

強制終了NG

過度な強制終了はデータを失う危険性があります。

HDD/SSDは常にデータの読み書きを行っています。データを更新するためには複数のデータ情報を更新しなければなりませんが、 その更新が上手く行えない状態で強制的に終了してしまうとデータ消失につながります。

特に電源ボタンは光るが、パソコンの画面が起動せず、何度も強制終了を繰り返してしまった場合は、その状態で電源を切り、すぐにデータ復旧業者に相談してください。

データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する

パソコンの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。

これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。

データ復旧業者では、パソコンに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ

データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。

データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。

データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。

技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント

全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。

技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイント
  • POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
  • POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
  • POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

 

POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている

復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。

データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。

「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。

POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある

「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。

データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。

他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。

POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。

そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。

復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。

国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。

 

データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください

当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。

※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)

デジタルデータリカバリーは技術力が高いデータ復旧業者を選ぶポイントを満たしています

 

  • POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
  • POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
  • POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています

 

POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています

当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。

しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。

当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。

POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています

当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。

技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。

当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。

POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています

当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。

大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。

データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。

※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜

デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。

選ばれ続ける6つの理由

復旧~納品までの流れ

最短当日復旧!まずはご相談ください

当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。

対応メーカー例

PCメーカー

  • Dell
  • Lenovo
  • HP
  • NEC
  • マウスコンピューター
  • 富士通
  • Dynabook
  • ASUS
  • パナソニック
  • マイクロソフト
  • Acer
  • FRONTIER
  • iiyama
  • MSI
  • 東芝
  • VAIO
  • GIGABYTE
  • Razer
  • TSUKUMO
  • LGエレクトロニクス
  • ドスパラ
  • HUAWEI
  • EPSON DIRECT
  • ONE-NETBOOK Technology
  • GPD
  • KEIAN
  • FFF SMART LIFE CONNECTED
  • サードウェーブ
  • ECS
  • インテル
  • アプライド
  • Abee

※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。

データ復旧対応ファイル

その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。

 

データ復旧の料金について

データ復旧費用は4つの要素で決まります

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。

デジタルデータリカバリーの料金ページはこちら>

データ復旧料金の目安

500GB未満 5,000円〜
500GB以上 10,000円〜
1TB以上 20,000円〜
2TB以上 30,000円〜

※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。

当社復旧費用のおすすめポイント

復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします

当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。

※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。

弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。

復旧できたデータは全て納品

成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。

お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません

お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。

お客様に合った支払い方法が選択可能

クレジットカード・銀行振込・現金支払いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました

ご依頼実績

※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。

復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着!

他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた!

2023.09.22

USBメモリをご依頼

他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ(研究室)も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。

東京都

欲しかったデータは全て復旧されました

2023.11.09

デスクトップパソコンをご依頼

この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。

東京都

諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました

2023.11.09

USBメモリをご依頼

復旧に至るまでの過程(状況・見積などなど)で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。

岐阜県

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り

2023.11.08

SSDをご依頼

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。

岐阜県

要望通りの復旧結果で大変満足です

2023.11.08

レコーダーをご依頼

要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。

神奈川県

完璧な対応をいただき大変感謝してます

2023.11.08

USBメモリをご依頼

今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。

神奈川県

電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました

2023.10.25

外付けHDDをご依頼

本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。

愛知県

復旧していただき感謝しております

2023.10.12

外付けHDDをご依頼

最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。

北海道

誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました

2023.09.27

外付けHDDをご依頼

今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。

東京都

迅速なご対応で感激しております

2023.05.30

SDカードをご依頼

カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。

東京都

多くのお客様から感謝の声をいただきました

感謝の手紙1
感謝の手紙2
感謝の手紙3
感謝の手紙4
口コミはこちら

よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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