- 突然PCが起動しなくなった
- BitLocker回復キーの入力を求められるが、見つからない
- 何をすればいいのか分からず困っている
このような症状が現れた場合、すでにBitLockerによってドライブがロックされた状態である可能性が高く、この状況を放置すると以下のようなリスクが生じます。
- 業務や学業で使用していた重要なファイルにアクセスできなくなる
- 写真や動画など、大切な個人データを二度と取り戻せなくなる
- 誤った操作によって、回復可能だったデータが完全に消失してしまう
そこでこの記事では、BitLockerが突然起動してしまう原因から、回復キーを探す手順、それでも解決できない場合の適切な対処法まで、専門家の視点でわかりやすく解説します。
目次
回復キーの再発行はできる？
一度発行されたBitLocker回復キーは、再発行や再生成ができない仕組みになっています。
これは、セキュリティ上の理由から設計された制約であり、キーを再発行できてしまうと、悪意ある第三者でもデータにアクセスできる可能性があるため、一度発行された回復キー以外ではロック解除できないようになっているからです。
このような状況を避けるためには、回復キーの適切なバックアップと、いざというときの対処方法を理解しておくことが重要です。しかし、すでにアクセス不能な状態になっている場合には、専門的な支援が必要になるケースも少なくありません。
ご自身での対応が難しいと感じた場合は、24時間365日対応の無料診断をご利用いただけます。状況に応じて最適なアドバイスをご提供いたしますので、お気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
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大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
BitLocker回復キーが必要になる原因
BitLocker回復キーの入力を求められるのは、主にドライブの暗号化設定が自動的に解除できない状況が発生した場合です。
その背後には、予期せぬ変更や操作ミス、環境の変化など複数の要因が存在します。BitLocker回復キーが必要になる原因は主に次の通りです。
セキュリティ設定やハードウェア構成の変更
マザーボードやTPMチップ、BIOS設定の変更などにより、BitLockerが通常通りドライブを認識できなくなることがあります。安全のため、回復キーの入力が求められる仕様です。
OSやシステムのトラブル
システムクラッシュやWindowsアップデートの失敗などにより、BitLockerの自動解除機能が正常に動作しなくなるケースがあります。結果として、回復キーを求められる事態になります。
ユーザーによるパスワード紛失や誤操作
BitLockerのパスワードやPINを忘れた場合、もしくは設定を誤ってリセットしてしまった場合など、正規の解除手段が使えず回復キーが必要となります。
これらの状況を放置すると、暗号化されたデータへのアクセスが完全に失われる可能性があります。次に、具体的な対処法を解説します。
BitLocker回復キー紛失時の対処法
回復キーが求められた場合でも、保存先や確認方法を把握していれば、アクセス回復の可能性があります。
ここでは、確認手順や、どうしても見つからない場合の復旧方法を詳しく紹介します。
Microsoftアカウントで確認する方法
Windows 10や11では、BitLocker回復キーがMicrosoftアカウントに自動で保存されていることがあります。
- 別の端末で https://aka.ms/myrecoverykey にアクセスします。
- 該当のMicrosoftアカウントでサインインします。
- 表示されたデバイス一覧から、該当PCの回復キーを確認します。
保存済みのファイルや印刷物を探す
BitLocker有効化時に手動で回復キーを保存した場合、USBや外付けHDD、印刷物の中に保存されている可能性があります。
- USBメモリや外付けHDDに「BitLocker Recovery Key」の名がついたファイルがないか確認します。
- 印刷した用紙や文書保管場所を確認します。
- 保存先が分からない場合、複数のメディアや保管棚をしらみつぶしに探します。
BitLocker管理画面から再保存する方法
PCに現在アクセス可能であれば、既存の回復キーをバックアップとして再保存することができます。
- スタートメニューで「BitLockerの管理」と検索し、開きます。
- 該当ドライブの「回復キーのバックアップ」を選択します。
- 保存先（Microsoftアカウント、ファイル、印刷）を選んで保存します。
どうしても回復キーが見つからない場合、自己判断で初期化やフォーマットを行う前に、データ復旧の専門業者への相談が最善策です。特に業務用PCや大切なデータが入っているドライブの場合、プロによる対応がデータ保全の鍵となります。
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自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
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営業時間は以下の通りになっております。
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来社受付：9:30～21:00
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
