Windowsの初期化時、「回復環境が見つかりません」というエラーに直面し、戸惑っていませんか？
このエラーは、Windows回復環境（WinRE）が無効になっていたり、リカバリーパーティション自体が削除・破損している場合に発生します。
リカバリ領域の損傷や消失によって、通常の初期化操作ができない状態となっており、誤操作や誤った手順での対処によって、復旧不能な状態になるリスクも考えられます。
本記事では、こうした回復エラーの原因や有効な対処方法を丁寧に解説します。
もしパソコンが正常に起動できない状態で、バックアップが取れていない場合は、データ消失の危険が伴います。24時間365日対応の無料診断を行っているデジタルデータリカバリーへ、お早めにご相談ください。
目次
「回復環境が見つかりません」とは？エラーの症状
内部にあるべき回復環境（WinRE）にアクセスできず、リカバリー機能が実行できない状態を示しています。表示される文言は以下のようなものです。
- 「回復環境が見つかりません」と表示される
- 「このPCを初期状態に戻す」機能が使えない
- 回復オプションに進めない
- リカバリーメディアが見つからない
- 再インストールできず初期化が中断される
このようなエラーは、ユーザー自身では正確に原因を判断することが難しく、下手な操作で状態を悪化させる可能性があります。
また、回復領域の消失やWinREの無効化は、専門的な知識が必要な操作を伴うことも多く、誤った設定変更によって起動すらできなくなる危険性もあるため注意が必要です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
「回復環境が見つかりません」と表示される原因
このエラーが発生する背景には、いくつかの代表的な原因があります。以下で具体的に見ていきましょう。
Windows回復環境（WinRE）の無効化
何らかの原因でWindows回復環境が無効（disabled）になっていると、「このPCを初期状態に戻す」が正常に機能しません。コマンドプロンプトで「reagentc /info」により状態確認ができます。
回復パーティションの削除や破損
パーティション操作や再インストール時のミスにより、リカバリ領域（回復パーティション）が削除・破損していると、WinREが見つからなくなります。この状態では再構成や外部メディアの利用が必要です。
誤った設定やコマンド操作による消失
設定変更やサードパーティ製ツールの使用によって、システムファイルが削除されたり、WinREの構成が崩れることがあります。Winre.wimファイルの再配置が必要なケースもあります。
システムディスクの物理障害
HDDやSSDなどのシステムストレージが物理的に破損している場合、回復領域やWinREが存在していてもアクセスできません。起動ができず、通常の復元操作は困難となります。
このようなケースでは、誤操作によるさらなるデータ破損のリスクが高く、クリーンインストール前にデータ復旧の検討が重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずは安全のため、お気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「回復環境が見つかりません」と表示される――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、このような状態で初期化や誤った復元操作を試みると、大切なデータにアクセスできなくなり、上書きによって復旧が難しくなるリスクが高まります。必要なデータが残っている可能性がある場合は、自力での対応を避け、早めに専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
「回復環境が見つかりません」エラーの対処法
このエラーが出た場合でも、状況に応じて復旧の手段はあります。以下の対処法を手順通りに実行し、初期化の準備を整えましょう。
インストールメディアや回復ドライブを使う
別のパソコンで作成した回復ドライブや、Windowsのインストールメディアを使えば、回復オプションへアクセスできます。
- USBメモリやDVDなどの回復ドライブを接続
- パソコンの電源を入れ、起動時に「F12」や「F2」でブートメニューに入る
- USBまたはDVDを選択して起動
- 「コンピューターの修復」→「このPCを初期状態に戻す」を選択
WinREを有効化する
Windowsが起動する状態なら、コマンド操作でWinREの状態を確認し、必要であれば再有効化が可能です。
- 「cmd」を管理者として起動
reagentc /infoを実行し、無効（Disabled）か確認reagentc /enableを実行して再有効化- Winre.wimファイルが存在しない場合は、正しい場所に再配置が必要
新たに起動用メディアを作成する
回復パーティションが完全に失われている場合は、Microsoft公式の「メディア作成ツール」でインストール用USBを作成する方法が最善です。
- 別PCでMicrosoftのサイトから「メディア作成ツール」をダウンロード
- 指示に従ってUSBメモリにWindowsを作成
- 作成したUSBで対象PCを起動し、初期化または再インストールを実行
専門業者に相談する
回復環境の消失やディスクの物理故障がある場合、無理な再構成やインストール操作によって、大切なデータが上書き・消失するリスクがあります。
こうした場合は、専門知識を持つデータ復旧業者に相談するのが最も安全な方法です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
