RAID構成のストレージにおいて、以下のような警告メッセージが表示されたことはありませんか？
- 「RAIDアレイがデグレードモードで動作中です」と表示された
- RAID構成のNASやサーバーが不安定になってきた
- 特定のディスクだけアクセスが極端に遅い
RAIDがデグレードモードになると、一部のHDDに障害が出ており、放置すれば全データを失うリスクがあります。まずは安全なバックアップを確保し、原因を特定して適切な手順で復旧を進める必要があります。
この記事では、デグレードモードの原因と対処法、そして個人対応が難しい場合に頼るべき専門業者の選び方を解説します。
デジタルデータリカバリーでは、RAIDに関する障害に対し、24時間365日対応の無料初期診断を実施。専門エンジニアが状態を正確に見極め、最適な復旧方法をご提案します。データ損失を防ぐためにも、まずはお気軽にご相談ください。
目次
「RAIDアレイがデグレードモードで動作中です」とは
RAIDアレイとは、複数のストレージを1つのドライブとして認識させ、効率的かつ安全にデータを管理する仕組みです。しかし、「RAIDアレイがデグレードモードで動作中です」と表示された場合は注意が必要です。この表示は、構成する複数のディスクのうち、1つ以上が故障しており、データの冗長性が失われた状態を意味します。
このまま使用を続けると、以下のようなリスクが高まります。
- 故障したディスクへのアクセスに失敗し、データが欠落する
- 残存ディスクに負荷が集中し、さらなる故障を招く
- RAID構成全体が破損し、システムが起動不能になる
RAIDアレイの安定性が損なわれている状態では、放置せず早急な対応が求められます。
とはいえ、RAIDを構成するディスクの交換や再構築には高度な専門知識が必要です。不用意な操作によって状況が悪化するケースも多いため、以下のような行動は避けるべきです。
- 故障したディスクを自己判断で取り外す
- 市販の修復ソフトで強制的にRAIDを再構築する
- データのバックアップを取らずにディスクを交換する
特にRAID構成に関する知識がないままの操作は、サーバ全体のシステム異常やデータ消失につながる恐れがあります。
だからこそ、RAIDのデグレード状態に異変を感じた場合は、すぐに専門のデータ復旧業者へ相談することが重要です。誤ってディスクを取り出してしまった場合でも、適切な処置を行えばデータを守れる可能性は残されています。
当社では、RAID構成のトラブルに対して豊富な対応実績があり、次のような強みを活かして復旧にあたります。当社では、初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制でご相談を受け付けています。RAIDアレイに異常を感じたら、深刻化する前に、まずはお気軽にご相談ください。
「RAIDアレイがデグレードモードで動作中です」と表示される4つの原因
RAIDでデグレードモードと表示される主な原因は以下の4つです。
電源の問題
RAIDアレイを使っているPCで、電源トラブルやシステムクラッシュが起こると、RAIDアレイがデグレードモードになることがあります。
電源トラブルは、電源ユニットの故障や電力の不安定さ、接触不良などが原因で起こります。こうした問題がないか、まずは確認しておくことが大切です。
また、RAIDアレイに関係するコンピュータの構成部分に異常が起きた場合も、同じように影響を受ける可能性があります。電源に異常があると、システムが不安定になり、ファイルの損失やシステムのクラッシュにつながることもあるため、注意が必要です。
ディスクの抜き差し
「ディスクを抜くときに強く引っ張ってしまった」「サーバが動いている最中にディスクを抜いてしまった」といった操作ミスがあると、「RAIDアレイがデグレードモードで動作中です」と表示される原因になります。
本来、ディスクを取り外すときは、まずOSからきちんと取り外しの操作を行い、その後ディスクの電源を切る必要があります。こうした手順を守らないと、ディスクのデータが壊れたり、物理的に故障したりするリスクがあるため、注意が必要です。
RAIDコントローラの故障
RAIDコントローラが壊れると、RAIDアレイの動きが不安定になることがあります。RAIDコントローラは、複数のディスクをまとめて管理し、全体の動きをコントロールする大事な部分です。この部分が故障すると、RAID全体にトラブルが起きて、データが壊れてしまう可能性があるため、注意が必要です。異常を感じたら、早めに専門業者に相談することが大切です。
ディスクの物理的故障・経年劣化
RAIDを構成するHDDやSSDは、長時間の稼働や経年によって少しずつ内部部品が劣化していきます。特に、常に電源を入れたままのオフィス用NASや、数年前に導入してから一度もメンテナンスしていない家庭用RAID機器では、知らないうちにディスクにダメージが蓄積していることがあります。
「最近読み込みが遅い気がする」「カチカチと異音がする」「たまにフリーズする」といった症状が出ている場合は注意が必要です。こうしたサインを見逃して使い続けると、いずれRAIDの一部ディスクが認識されなくなり、「デグレードモードで動作中」という状態に陥ってしまいます。
この状態を放置すると、さらにもう1台のディスクが故障した時点で、RAID全体のデータが消失するリスクが高まります。だからこそ、わずかな異変でも早めの対応が重要です。
RAID機器の劣化や異常が疑われる場合は、自力での判断が難しいことも多いため、専門のデータ復旧業者に相談するのが確実です。当社では、RAID構成の診断と復旧に多数の実績があり、初期診断とお見積りは無料で対応しています。24時間365日体制のサポートを整えておりますので、データを守るためにも、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「RAIDアレイがデグレードモードで動作中です」と表示された――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かにRAID構成そのものの修復や、故障したHDDの交換といったハードウェア面での対応は可能です。しかし、誤った再構築作業や初期化を行うと、RAIDアレイ内のデータは消失してしまうリスクがあります。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
「RAIDアレイがデグレードモードで動作中です」と表示されるときの対処法3選
「RAIDアレイがデグレードモードで動作中です」と表示されるときの主な対処法に以下の3つがあります。
ディスクの状態を確認する
RAIDアレイがデグレードモードで動作中の場合、故障している可能性のあるディスクの状態を確認する必要があります。一般的には、RAIDコントローラの管理ソフトウェアを使用して、ディスクの状態を確認することができます。
ディスクを確認する方法は以下のとおりです。
- コンピューターを起動し、RAIDコントローラの管理ソフトウェアを起動（RAIDコントローラの管理ソフトウェアは、通常BIOSに組み込まれています）
- RAIDコントローラの管理ソフトウェアにログイン
- RAIDコントローラの管理ソフトウェアにある「ディスクの管理」または「RAIDの管理」などの項目を選択
- ディスクの状態に関する情報が表示されます。RAIDコントローラの管理ソフトウェアによっては、ディスクの容量、RAIDアレイの状態、ボリュームの状態など、詳細な情報が表示される場合があります。
RAIDコントローラの管理ソフトウェアに関する詳細な情報は、RAIDコントローラのメーカーのWebサイトやマニュアルに記載されている場合があるため確認しましょう。
RAIDの再構成を実施する
RAIDの再構築（リビルド）とは、RAIDを構成しているストレージが故障してしまった場合、「トラブルが生じているストレージのデータを他のストレージに復元し、RAIDシステムを復旧する」ことです。
ただし、再構成には時間がかかったり、データアクセスが遅くなったりする可能性があります。お使いのシステムによっては再構成中に作業を中断することが必要になる場合があるため注意しましょう。
再構成中にシステムが停止したり、RAIDコントローラに問題が発生した場合、データが失われる可能性があるため、再構成を実行する前に重要なデータをバックアップしておくことが重要です。RAIDの再構成を実施する方法は以下のとおりです。
- RAIDアレイの再構成に必要なディスク容量を確認する（RAIDアレイの再構成には、使用中のドライブの容量と同じかそれ以上のドライブ容量が必要です。）
- RAIDコントローラの管理ソフトウェアにてRAIDアレイの状態を確認し、再構成を開始するためのオプションを選択する
- 再構成が開始されると、RAIDコントローラによって新しいドライブにデータを複製される
- 再構成が完了したらRAIDアレイの状態を確認し、データの整合性を確認する
以上の方法は事前準備の不足や操作ミスが発生すると、状況が悪化する可能性が非常に高いです。RAIDの再構成に失敗した場合や、サーバの再構築ができない場合は、症状が軽いうちにデータ復旧業者に相談しましょう。
ストレージを交換する
「RAIDアレイがデグレードモードで動作中です」と表示された場合、ストレージを交換することで問題が解決することがあります。
ただし、交換時に操作を誤ると、データが壊れてしまう危険があります。
自己流の対応では、HDDの物理障害やシステムの複雑なエラーに対応するのは困難です。誤った操作によって状態が悪化し、データが完全に失われるリスクも高まります。そのため、安全に対応するには、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
専門業者に相談する
紹介した対処法を試してもエラーが解消されない場合、RAID構成情報やパリティデータ自体が深刻に損傷している可能性があります。このまま自己判断で再構築やディスクの抜き差しを繰り返すと、システム領域や保存データに上書きが発生し、状態をさらに悪化させてしまう恐れがあります。大切なデータを守るためにも、早めに専門業者に相談することが安全です。
当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い実績を維持し、RAID障害に関する対応実績も豊富です。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。データ損失を防ぐためにも、まずはお気軽にご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なRAIDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のRAIDの復旧に成功してきました。RAIDの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
