パソコンを起動した際に「プロファイルエラーが発生しました」というメッセージが表示され、正常に操作できなくなったことはありませんか？
- ログインすると一時プロファイルで立ち上がる
- デスクトップのファイルや設定が消えてしまっている
- 再起動しても同じエラーが繰り返される
このエラーは、ユーザープロファイルが破損したときに発生し、放置すると大切なデータが消失するリスクを伴います。安易な再インストールや誤った操作を行うと、復旧可能だったデータも二度と取り戻せなくなる危険性があります。
本記事では、プロファイルエラーが起こる原因をわかりやすく解説し、初心者でも理解できる具体的な対処法を丁寧に紹介します。大切なデータを守るため、まずは無料診断（24時間365日対応）を活用し、正しい手順で安全に対応しましょう。
目次
プロファイルエラーの原因
プロファイルエラーが発生する原因にはさまざまなものが考えられます。それぞれの原因を理解することで、トラブル解決に役立てることができます。
システムの更新や不適切なシャットダウン
Windows Updateの失敗や強制終了によって、システムファイルやプロファイルデータが破損する場合があります。
ウイルス感染
ウイルスやマルウェアがプロファイルデータに影響を及ぼし、エラーを引き起こすことがあります。特にランサムウェアの感染はデータ消失のリスクを高めます。
常駐プログラムやアプリケーションの影響
一部の常駐プログラムやソフトウェアがプロファイルの読み込みを妨げる場合があります。特に互換性のないソフトウェアが原因となることが多いです。
高速スタートアップ機能の問題
高速スタートアップはWindowsの起動を高速化する機能ですが、これが原因でプロファイルデータが正しく読み込まれないことがあります。
レジストリ設定の不具合
Windowsのレジストリに問題がある場合、ユーザープロファイルが適切に動作せずエラーが発生することがあります。レジストリは慎重に扱う必要があります。
ユーザープロファイルの破損
プロファイルエラーは、Windowsがユーザープロファイルを正しく読み込めなくなったときに発生します。主な原因はユーザープロファイルの破損で、突然の電源断や強制終了、アップデートの失敗、HDD/SSDの劣化などによってシステムファイルが壊れることで起こります。このエラーが出ると、デスクトップが初期状態になったり、保存していたデータにアクセスできなくなったりすることがあります。
大切なデータが含まれている場合は、自己判断で修復を試みず、専門的な診断を受けることが安全です。当社では無料の初期診断を実施し、最適な復旧方法をご提案しています。24時間365日対応しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「プロファイルエラーが発生しました」と表示された――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
プロファイルエラーの対処法
プロファイルエラーが発生した場合、以下の方法で解決を試みることができます。ただし、状況によってはデータ消失のリスクを伴うため、バックアップを取ることを強くおすすめします。
パソコンを再起動する
プロファイルエラーが一時的な問題である場合、再起動することで解消することがあります。
- Windowsメニューから「再起動」を選択します。
- 再起動後、問題が解消されているか確認します。
高速スタートアップを無効化する
高速スタートアップが原因の場合、この機能を無効化することで解決できる場合があります。
- 「コントロールパネル」を開き、「電源オプション」を選択します。
- 「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。
- 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外し、設定を保存します。
セーフモードでの起動
セーフモードで起動することで、常駐プログラムやドライバーの影響を回避し、トラブルシューティングを行えます。
- Windows起動時にF8キーを押し、「セーフモード」を選択します。
- セーフモードでログインし、プロファイルが読み込めるか確認します。
レジストリを修正する
プロファイルデータに関するレジストリを修正することで、問題を解決できる場合があります。
- 「セーフモード」で起動します。
- 「レジストリエディター」を開き、「HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows NT\\CurrentVersion\\ProfileList」を確認します。
- 破損しているプロファイルキーを削除または修正します。
新しいユーザーアカウントを作成する
既存のプロファイルが修復できない場合、新しいアカウントを作成してデータを移行する方法があります。
- 管理者アカウントでログインします。
- 「設定」→「アカウント」→「家族とその他のユーザー」から新しいアカウントを作成します。
- 旧プロファイルから必要なデータを新しいアカウントにコピーします。
専門業者に相談する
プロファイルエラーの解決が難しい場合や、重要なデータが含まれている場合は、専門業者に相談することをおすすめします。プロの技術と設備を活用することで、安全かつ確実にデータを復旧できます。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
