Windowsで「プリンタードライバーが不明です」と表示され、印刷ができずにお困りではありませんか？
このエラーはドライバーが破損している、もしくはシステムに適切に認識されていない状態で発生します。突然印刷が止まり、業務に支障をきたすことも少なくありません。放置するとシステム内部に影響し、データや設定が破損するリスクもあるため、早めの対処が必要です。
この記事では、エラー1797の原因や安全に実行できる修復手順をわかりやすく解説します。もし自力での修復に不安がある場合は、重要な設定ファイルやデータを守るためにも、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。24時間365日対応の無料診断で状況を詳しくご案内いたします。
目次
Win32エラーコード1797とは？プリンタードライバーが不明とは
Win32エラーコード1797（ERROR_UNKNOWN_PRINTER_DRIVER）は、「プリンタードライバーが不明です」という意味を持ち、Windowsがプリンターデバイスに必要なドライバー情報を正しく認識できない状態で発生します。主に、ドライバーが削除・破損している、またはOSバージョンと非互換な場合に見られるエラーです。
この状態では、印刷ジョブが停止したり、プリンターが一覧から消えることもあります。ドライバー情報の破損はシステムエラーやファイル損失に発展する危険もあるため、軽視できません。
Win32エラーコード1797の主な症状
このエラーはプリンターが正常に機能しない際に現れます。具体的な症状を把握することで、トラブルの深刻度を判断しやすくなります。
- プリンターが認識されず印刷が開始されない
- ドライバーが自動削除または破損している
- 「プリンタードライバーが不明です」と表示される
- 印刷キューが停止したまま進行しない
- Windowsの更新後に突然印刷ができなくなった
エラー1797はドライバーの破損やOSとの不整合、システムファイルの損傷など、複数の要因が絡み合って発生することがあります。原因を正確に見極めることが、再発防止と安全な修復の第一歩です。
また、誤った修復操作によってシステムファイルやユーザーデータを損傷するリスクもあるため、安易な削除や強制再インストールは避けるべきです。当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
Win32エラーコード1797の原因
このエラーはプリンタードライバーやWindowsシステムの不具合によって発生します。以下では、主な原因とそれぞれの詳細を解説します。
プリンタードライバーの破損
プリンタードライバーが削除や破損によって正しく読み込まれない場合、Windowsはデバイスを「不明なプリンター」として扱います。特に、更新中やソフトウェアの競合でドライバー情報が失われることが多く見られます。再インストールで改善する場合もありますが、設定ファイルまで損傷している場合は専門業者に相談するのが安全です。
OSとの互換性問題
新しいWindowsアップデート後に、古いプリンタードライバーが対応しなくなるケースがあります。この場合、ドライバーは存在していても適切に認識されず、印刷ジョブが動作しません。メーカー公式サイトから最新ドライバーを入手することで多くは解決します。
システムファイルの破損
プリンタードライバーが正しくインストールされていても、「エラー1797」が表示されることがあります。これは、Windowsの動作に必要な「システムファイル」が破損している場合に起こるエラーです。システムファイルとは、パソコンを正常に動かすための基本的なプログラムのことを指します。
破損の原因には、ウイルス感染や更新の失敗、HDD・SSDの不良セクタなどがあり、放置すると動作不良やデータ消失のリスクが高まります。
ドライバーの修復だけでは改善しないこともあり、ストレージ自体に問題がある可能性も考えられます。データを守るためにも、こうしたケースでは専門業者への相談が有効です。当社では初期診断・ご相談を24時間365日無料で受け付けていますので、気になる症状があればご連絡ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「プリンタードライバーが不明です」と表示される――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
ドライバーの再インストールや設定の変更を繰り返すうちに、かえって接続エラーが広がってしまうケースもあります。特にドライバーの破損やOSとの互換性に問題がある場合、誤った対応が状況を悪化させる可能性があります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
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- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Win32エラーコード1797の対処法
ここでは、実際にエラー1797を修復するための具体的な手順を紹介します。軽度のトラブルであれば自力で解決できる場合もありますが、システムが破損している場合は無理に操作せず、専門業者への相談を検討してください。
プリンタードライバーを再インストールする
最も基本的な対処法です。ドライバーが破損している場合、再インストールによって正常に動作することが多くあります。ただし、誤って古いドライバーを導入すると再び不具合が発生するため、メーカー公式サイトから最新版を入手しましょう。
- 「デバイスとプリンター」を開き、該当するプリンターを右クリックします。
- 「デバイスの削除」を選択し、既存ドライバーを削除します。
- メーカー公式サイトから最新のドライバーをダウンロードします。
- ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールします。
- 完了後、パソコンを再起動して動作を確認します。
Windowsのトラブルシューティングを実行する
Windowsには自動修復機能が備わっており、プリンター関連のエラーを自動で検出・修復できます。軽度な不具合であればこの方法で改善することがあります。
- スタートメニューから「設定」→「更新とセキュリティ」を開きます。
- 左側メニューから「トラブルシューティング」を選択します。
- 「プリンター」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
- 検出された問題があれば、画面の指示に従い修復します。
- 修復完了後、印刷が可能か確認します。
SFCコマンドでシステム修復を行う
システムファイルの破損が原因の場合、SFC（System File Checker）を使用して自動修復を試みます。ただし、システムレベルの操作となるため、不安がある場合は専門業者に相談するのが安心です。
- スタートメニューで「cmd」と入力し、「コマンドプロンプト（管理者）」を右クリックして開きます。
- 以下のコマンドを入力してEnterを押します：
sfc /scannow - スキャンが完了するまで待ち、問題が検出された場合は自動的に修復が行われます。
- 修復完了後、PCを再起動して動作を確認します。
専門業者に相談する
上記の対処を行っても改善が見られない場合、システム内部やストレージ障害の可能性が考えられます。無理な再インストールや設定変更を繰り返すと、重要な設定情報やデータを失うリスクが高まります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
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自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
