【Adobe】PDFファイルが開かない原因と対処法

• PDFを開こうとするとエラーが出る
• 真っ白で表示されない
• 保存したファイルが破損している

こうした症状がある場合、PDF自体が壊れている可能性があります。特に契約書や請求書など重要なデータが含まれている場合、業務への影響も大きくなります。

壊れたPDFを何度も開こうとすると状態が悪化し、復旧が難しくなることもあります。焦らず、正しい手順で対処することが大切です。

この記事では、PDFが開けない主な原因と今すぐ試せる対処法をわかりやすく解説します。軽度の破損なら設定の見直しで改善するケースもあります。

ただし、破損が深刻な場合や業務に支障が出ている場合は、自己判断での操作は避けてください。当社では24時間365日、無料の診断とお見積りを行っています。大切なPDFデータを守るために、まずはご相談ください。

PDFファイルが開かない原因

PDFファイルが開かない原因には以下の通りです。

①PDFファイルを読み込むソフトがない

PDFファイルは一般的に「Adobe Acrobat」「Adobe Reader」を使用して閲覧することができますが、PDFリーダーがインストールされていない場合、ブラウザ以外ではPDFファイルを開封・印刷したり、他の形式に変換したりすることができません。

②PDFファイルを読み込むソフトのバージョンが古い

PDFの規格はバージョンアップごとに新しい機能が追加されていますが、古いPDFリーダーではこれらに対応できないことがあります。その結果、新しい規格で作成されたPDFが正しく開けない、または表示や機能が不完全になるといった問題が生じやすくなります。

③PDFファイルがウイルスに感染している

ウイルス感染したPDFがメールの添付ファイルとして送信された場合、開けないどころか、コンピューター、さらにはネットワーク全体に影響を及ぼす可能性があります。

④ブラウザのキャッシュ（一時データ）が残っている

WindowsでMicrosoft EdgeやGoogle ChromeでPDFを表示する際に空白やエラーメッセージが出る場合、キャッシュを削除することで正常に開けることがあります。

⑤PDFファイルが破損している

破損のきっかけは意外に身近で、ダウンロード中の通信切断、USBの不適切な取り外し、急な電源断など、日常のちょっとした出来事でも発生します。特に契約書や重要な写真をまとめたPDFが壊れてしまうと深刻です。フリーソフトで無理に修復するとデータがさらに壊れる危険もあるため、無理な操作は避け、早めにデータ復旧業者へ相談するのが安全です。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「PDFファイルが開けない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

PDFファイルが開けないからといって、何度も開いたり別ソフトで無理に開こうとすると、破損が進む可能性があります。中に重要なデータがあるなら、誤った操作をする前に専門業者へ相談するのが安全です。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

PDFファイルが開かない場合の対処法

PDFファイルが開かない場合の対処法は主に次の通りです。

対処法1：Adobe Acrobat / Adobe Readerをインストールする

Adobe Acrobat（有料）、もしくはAdobe Reader（無料）をインストールすることで、PDFファイルが開かない問題を解決することが可能な場合があります。

対処法2：Adobe Acrobat / Adobe Readerのバージョンを更新する

Adobe Acrobat / Adobe Readerのバージョンが古い場合は新しいバージョンへ更新しましょう。

対処法3：PDFファイル修復ソフトやオンラインサービスを利用する

PDFファイルが開かない場合は、ファイル修復ソフトやオンラインサービスを利用することで、破損したPDFファイルが再度閲覧できる可能性があります。ただしファイル修復ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。

対処法4：ブラウザのキャッシュを削除する

WindowsでMicrosoft EdgeやGoogle ChromeでPDFを表示する際に空白やエラーメッセージが出る場合、キャッシュを削除することで正常に開けることがあります。

対処法5：パスワード保護されたPDFの開き方

正しいパスワードを入力することで保護付きPDFは開けます。設定解除も可能です。

対処法6：データ復旧業者に依頼する

個人での復旧が難しい場合、すでに深刻なトラブルが発生している可能性があります。
この状態で操作を続けると、以下のリスクがあります。

• データの損傷が拡大する
• 復旧の難易度が一気に上がる

データ復旧は一度失敗すると成功率が大幅に下がるため、慎重な判断が求められます。

PDFファイルを安全かつ確実に復旧するには、専門知識と専用設備を備えた復旧業者への依頼が最も効果的です。当社「デジタルデータリカバリー」では、

• 15,000種以上のデータ障害パターンに対応した豊富なノウハウ
• 独自の障害データベースによる原因の即時特定
• 迅速かつ安全な復旧体制

を活かし、高精度なデータ復旧を実現しています。大切なデータを失う前に、まずは無料相談をご利用ください。専門スタッフが状況を確認し、最適な対応策をご案内いたします。

自力で復旧できない場合は、専門業者への相談が鍵に

大切なPDFファイルが突然開けなくなったとき、「なんとか自分で直せないか」と考える方も少なくありません。しかし、ファイルが壊れていたり、保存されているパソコンやUSBメモリに異常がある場合は、自己判断での対応がかえって状況を悪化させるリスクがあります。

送信中のエラーや保存先のトラブル、編集ミスなど、PDFが開けなくなる原因はさまざまですが、正確な原因を特定して適切に対処するには、専門的な知識と技術が必要です。

こうしたケースでは、データ復旧の専門業者に相談することがもっとも確実な方法です。デジタルデータリカバリーでは、これまでにも多数のPDFファイル復旧を行ってきました。復旧率の高さは、設備・技術・実績のすべてにおいて業界でも高水準を誇っていることの証です。

「開けない」「壊れてしまった」と感じたら、まずは私たちにご相談ください。大切なデータを取り戻すお手伝いを、最善の方法でご提案いたします。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。