このページでは、PDFが開けなくなる原因とその対処法を分かりやすく説明します。少しの工夫で、またPDFが使えるようになります。
もしPDFが壊れて開けない場合は、デジタルデータリカバリーにご相談ください。無料で相談や初期診断、お見積りが受けられますので、安心してお任せいただけます。
目次
PDFファイルが開かない原因
PDFファイルが開かない原因には以下の通りです。
①PDFファイルを読み込むソフトがない
PDFファイルは一般的に「Adobe Acrobat」「Adobe Reader」を使用して閲覧することができますが、PDFリーダーがインストールされていない場合、ブラウザ以外ではPDFファイルを開封・印刷したり、他の形式に変換したりすることができません。
②PDFファイルを読み込むソフトのバージョンが古い
PDFの規格はバージョンアップごとに新しい機能が追加されていますが、古いPDFリーダーではこれらに対応できないことがあります。その結果、新しい規格で作成されたPDFが正しく開けない、または表示や機能が不完全になるといった問題が生じやすくなります。
③PDFファイルがウイルスに感染している
ウイルス感染したPDFがメールの添付ファイルとして送信された場合、開けないどころか、コンピューター、さらにはネットワーク全体に影響を及ぼす可能性があります。
④ブラウザのキャッシュ（一時データ）が残っている
WindowsでMicrosoft EdgeやGoogle ChromeでPDFを表示する際に空白やエラーメッセージが出る場合、キャッシュを削除することで正常に開けることがあります。
⑤PDFファイルが破損している
PDFファイルが破損して開けない原因として、送信エラー、ハードウェアエラー、不完全なダウンロード、編集ミスなどが考えられます。
⑥ストレージデバイスの障害
PDFが保存されているHDDやSSD、USBメモリが物理的に壊れてしまうと、大切なファイルにアクセスできなくなり、業務や日常生活に支障をきたす可能性があります。不良セクタやコントローラーの故障といった問題は、一般的な知識や市販ツールでは解決が難しく、場合によってはデータを完全に失うリスクもあります。
このような場合、専門業者による正確な診断と適切な復旧が必要不可欠です。
業者では、クリーンルームと高度な設備を用いた作業を行い、データ復旧の成功率を最大限に高めます。特に重要なデータが保存されている場合、早めに専門家に相談することで、大切な情報を守る可能性が大幅に向上します。
少しでも異常を感じたら、まずは専門業者の初期診断を受けてみてはいかがでしょうか？初期診断が無料の業者も多く、迅速な対応がデータ復旧の鍵となります。
安易な操作が危険な理由
PDFファイルが突然開けなくなると、多くの人は慌てて様々な操作を試してしまいがちです。しかし、原因が特定できていない場合に自己流で対応すると、取り返しのつかない事態を招く恐れがあります。特に以下のような操作は避けるべきです。
- 破損している可能性があるファイルを何度も開こうとする
→ 繰り返しアクセスすると、デバイスやファイル構造への負担が増加。 - 市販の無料修復ツールを無作為に使用する
→ 状況に適していないツールの使用で、データ構造がさらに損傷。 - ストレージをフォーマットしてしまう
→ ファイルシステムが再構築され、データが完全に失われる可能性。 - 物理的に壊れたデバイスを自力で開封する
→ 内部に埃や静電気が侵入し、復旧の難易度が大幅に上昇。
専門業者への相談が最善策である理由
専門業者は、経験と設備を駆使して最適な診断と復旧を行うため、以下のような明確な利点があります。
正確な原因の特定
PDFファイルが開かない原因は、多岐にわたります（ファイル破損、論理障害、物理障害など）。専門業者は、診断機器やソフトウェアを使用して、原因を迅速かつ正確に特定します。誤った操作や判断で復旧率が下がるリスクを防ぐことができます。
高度な設備による物理障害への対応
HDDやSSDが物理的に損傷している場合、復旧作業にはクリーンルーム（埃や静電気を完全に排除した環境）が必要です。当社では、クラス100のクリーンルームを完備しており、精密な作業環境でデバイスの分解や修復を行っています。
蓄積されたノウハウ
過去に類似のトラブルを解決した経験は、復旧成功率を高める大きな要素です。当社は46万件以上の相談実績を持ち、多岐にわたる事例から最適な復旧方法を選択しています。これにより、どのような状況でも高い確率でデータを取り戻すことが可能です。
安全なデータ取り扱い
自己流で復旧を試みる場合、データ漏洩やさらなる損傷のリスクがあります。当社では、高度なセキュリティ対策を講じた上でデータ復旧を行い、お客様の大切な情報を守ります。
初期診断が重要な理由
問題の原因を特定するには、適切な診断が欠かせません。当社では、以下の内容を無料で提供しています。
- HDDやSSDの障害状況のチェック
- PDFファイルの論理障害（ファイルシステムの破損やウイルス感染）の判定
- 復旧可能性と費用の見積り
診断結果をもとに、復旧可能な場合は具体的な方法をご提案します。これにより、データが復旧可能かどうか、どの程度の費用と時間が必要かを事前に確認できます。
当社のサポート体制
データ復旧の成功率を高めるには、迅速な対応が鍵となります。当社では、以下の体制を整えてお客様をサポートします。
- 24時間365日対応のサポート
- 初期診断・見積り無料
- 業界トップクラスの復旧率（復旧件数割合91.5%※）
- 法人1万社以上との取引実績による信頼性
PDFファイルが開かなくなったら、安易な操作は控え、まずは当社の無料診断をご利用ください。適切な対応を早期に行うことで、データを取り戻せる可能性が大きく高まります。
少しでも不安を感じたら、ぜひお気軽にご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
PDFファイルが開かない場合の対処法
PDFファイルが開かない場合の対処法は主に次の通りです。
対処法1：Adobe Acrobat / Adobe Readerをインストールする
Adobe Acrobat（有料）、もしくはAdobe Reader（無料）をインストールすることで、PDFファイルが開かない問題を解決することが可能な場合があります。
- Adobe Acrobat Readerをインストール
- インストール完了後、Adobe Acrobat / Readerを開いて設定します
- 例えばPDFファイルを開くためのデフォルトアプリに設定する場合、スタートメニューから「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」→「ファイルの種類ごとに既定のアプリを選ぶ」で「.pdf」をAdobe Acrobat / Readerに変更。
対処法2：Adobe Acrobat / Adobe Readerのバージョンを更新する
Adobe Acrobat / Adobe Readerのバージョンが古い場合は新しいバージョンへ更新しましょう。
- Adobe Acrobat / Reader を開き、右上のヘルプメニューをクリック
- ドロップダウン メニューから、「アップデートの確認」を選択
- 利用可能なアップデートが見つかった場合は、ダウンロードしてインストールします
対処法3：PDFファイル修復ソフトやオンラインサービスを利用する
PDFファイルが開かない場合は、ファイル修復ソフトやオンラインサービスを利用することで、破損したPDFファイルが再度閲覧できる可能性があります。
- PDFファイル修復ソフトをコンピューターにダウンロードしてインストールする（オンラインサービスの場合、特定のサイトに破損したPDFをアップロードする）
- ソフトウェアを起動し、破損した PDFファイルを修復するオプションを選択する
- 修復した PDFファイルをコンピューターの新しい場所に保存する
対処法4：ブラウザのキャッシュを削除する
WindowsでMicrosoft EdgeやGoogle ChromeでPDFを表示する際に空白やエラーメッセージが出る場合、キャッシュを削除することで正常に開けることがあります。
- Google Chrome を開き、ブラウザ ウィンドウの右上にある 3点リーダーをクリック
- ドロップダウン メニューから「その他のツール」を選択し、「閲覧データを消去」を選択
- 「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスをオンにします。
- 「データを消去」をクリックしてキャッシュを消去します。
対処法5：データ復旧業者に依頼する
個人での復旧が難しい場合、深刻な問題が起きている可能性があります。この状態で無理に作業を続けると、データの損失がさらに広がり、復旧がより難しくなることがあります。データ復旧は、一度失敗すると成功率が下がるため、慎重な対応が必要です。
PDFファイルを確実に復旧するには、専門知識と設備を持つデータ復旧業者に依頼するのが最適です。たとえば、当社デジタルデータリカバリーでは15,000種を超えるデータ障害のパターンに対応してきた経験を基に、独自のデータベースから原因を即座に特定し、安全かつ迅速な復旧を実現しています。これまでに46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、あらゆるデータトラブルに対応できる体制を整えています。
大切なデータを失う前に、ぜひ一度、当社にご相談ください。無料相談も受け付けていますので、安心してお任せいただけます。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
