請求書や契約書など、今すぐ確認したいPDFが急に開けなくなると、作業が止まってしまいます。
ただし「PDFが開けない」という同じ症状でも、原因はブラウザー側・PC側・ファイル側のどこにあるかで対処が大きく変わります。焦って操作を繰り返す前に、原因を整理して、安全に試せる順で確認することが大切です。
そこで本記事では本記事では、PDFが開けなくなる代表的な原因と、安全に確認できる対処ステップについて詳しく解説します。
当社では24時間365日、無料の診断とお見積りを行っています。大切なPDFデータを守るために、まずはご相談ください。
目次
PDFが開けない原因
PDFが開けない原因は1つとは限りません。「ブラウザーで開くと真っ白になる」「PCでダブルクリックしても反応しない」「エラーメッセージが表示される」など、症状によって考えられる原因は異なります。
まずは、よくある原因を一覧で確認し、ご自身の状況に近いものから切り分けてみてください。
- PDFを閲覧するソフトがインストールされていない
- ブラウザーのキャッシュや拡張機能が干渉している
- PDFファイルがパスワードなどで保護されている
- PDF閲覧ソフトのバージョンが古い
- PDFファイル自体が破損している
- PDFファイルがウイルスに感染している
- PDFファイルの容量が大きすぎる
なお、どの原因に該当するか判断できない場合や、重要なデータが含まれている場合は、無理に操作を続けず、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
PDFファイルが開けない場合の対処法
PDFが開けない場合の対処法は次の通りです。ただし、自力での対応はリスクがあり、基本的には推奨しません。操作を増やすほど上書きや状態悪化につながることがあります。
重要なデータがある場合、早めに専門業者の診断を検討すると安全です。当社では初期診断とお見積りは無料、24時間365日対応しています。
お困りの際はお気軽にご相談ください。
PDF閲覧ソフトをインストール・更新する
PDFファイルを開くには専用の閲覧ソフト（Adobe Acrobat Readerなど）が必要です。未インストールや古いバージョンではファイルを正常に読み込めない場合があります。
- 公式サイト（例：Adobe Acrobat Reader）にアクセスします。
- 最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
- 既存ソフトがある場合は、メニューの「ヘルプ」から「アップデートの確認」を選択し最新版に更新します。
ブラウザでPDFを正しく表示する
ブラウザの設定によっては、PDFが正しく開けないことがあります。ブラウザ内でエラーが出る場合は、一度ファイルを保存し閲覧ソフトで開いてみてください。
- PDFリンクを右クリックし、「名前を付けて保存」を選びます。
- 保存したファイルをデスクトップなどから開きます。
- Adobe Acrobat Readerなどの専用ソフトで再度開いて表示を確認します。
スマートフォン・タブレットで開く場合の確認
スマートフォンやタブレットの標準アプリでは、一部のPDFが開けない場合があります。アプリの対応状況やOSのバージョンも確認してみましょう。
- 端末にPDF対応アプリ（Adobe Acrobat Readerなど）をインストールします。
- ブラウザでPDFが開かない場合は、「ダウンロード」を選択して端末に保存します。
- 保存したPDFをアプリから直接開いて内容を確認します。
通信環境の不具合を確認する
一時的な通信エラーでファイルの読み込みに失敗している可能性があります。再接続を行うことで解消されるケースも多いです。
- ブラウザを一度閉じます。
- インターネット接続を確認し、Wi-Fiまたは有線を再接続します。
- 再度ブラウザを起動し、PDFファイルを開き直します。
セキュリティ制限を確認する
企業や学校などのネットワークでは、外部サイトのPDF表示を制限している場合があります。その場合はネットワーク管理者への確認が必要です。
- 社内ネットワークではなく、自宅Wi-Fiや個人回線でアクセスを試します。
- 社内端末を利用している場合は、システム管理者へ確認を依頼します。
- PDFを開く必要がある業務であれば、例外設定を申請します。
端末やOSを最新状態にする
古いOSやブラウザではPDF形式に対応できない場合があります。定期的な更新で互換性の問題を解消しましょう。
- OSの設定メニューから「ソフトウェアアップデート」を選択します。
- 利用中のブラウザを最新版にアップデートします。
- 再起動後、PDFを開き直して動作を確認します。
拡張子の関連付けを修正する
PDFファイルが誤ったアプリに関連付けられている場合、正常に開けないことがあります。正しいソフトに設定を戻しましょう。
- PDFファイルを右クリックします。
- 「プログラムから開く」→「別のプログラムを選択」をクリックします。
- 「Adobe Acrobat Reader」などを選び、「常にこのアプリで開く」にチェックを入れて確定します。
セキュリティソフト・拡張機能を一時的に停止する
セキュリティソフトやブラウザの拡張機能がPDFの読み込みをブロックしている場合があります。安全を確認した上で、一時的に停止して動作を確認します。
- 利用中のセキュリティソフトを開き、PDF関連の制御項目を確認します。
- 一時的に保護機能を停止し、PDFファイルを開いてみます。
- 問題が解消したら、再度セキュリティ機能を有効に戻します。
原因を一通り確認してもPDFが開けない場合は、ファイル自体の破損や保存メディアの不具合が考えられます。こうしたケースでは、無理な操作で状態が悪化するおそれがあるため注意が必要です。
デジタルデータリカバリーでは、PDFを含む各種ファイル復旧に対応しており、累計ご相談件数50万件超（期間：2011年1月〜）の実績があります。初期診断・お見積りは無料で、24時間365日相談可能です。設定の問題か機器トラブルか判断が難しいときは、操作を止めて早めに専門家へご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
