パソコンが黒い画面で起動しないトラブルは、特にデータ消失のリスクがある場合、非常に不安を感じる状況です。
この記事では、そんな問題に直面している方に向けて、原因と具体的な対処法を分かりやすく解説していきます。もしも大切なデータが消えてしまうリスクがある場合、できるだけ早く対応することが重要です。自力で対応が難しい場合には、データ復旧業者への相談をおすすめします。
目次
パソコンが黒い画面で起動しない原因と対処法
パソコンが黒い画面で起動しない原因は以下の通りです。
パソコンが起動しない場合の全般的な原因と対処法を解説した記事はこちら
電源供給の問題
パソコンが黒い画面で起動しない場合、最も基本的な原因として考えられるのが電源供給の問題です。コンセントや電源コード、バッテリーの状態を確認してみましょう。異常が見られる場合は、コード類の交換やバッテリーの交換を行いましょう。
- 電源ケーブルがしっかりとコンセントに差し込まれていることを確認します。
- バッテリーがしっかり充電されているか、もしくはACアダプタが正常に機能しているか確認します。
- 可能であれば、別のコンセントや電源ケーブルを使用して動作確認を行います。
ディスプレイの不具合
パソコン自体は起動しているものの、ディスプレイに不具合があることで何も表示されない場合があります。これが原因で黒い画面に見えることもあります。
- 外部モニターを接続して映像が出るか確認します。
- ディスプレイケーブルを差し直してみます。
- ディスプレイの電源が入っているか確認します。
ディスプレイに不具合がある場合は、ディスプレイの交換・買い替えを行いましょう。また、ディスプレイが問題ではない場合は、パソコン側に問題があります。対処できる自信がない方は、一度専門業者に聞いてみることをおすすめします。
ハードウェアの故障
パソコン内部のハードウェア（特にメモリやグラフィックカード）の故障が原因で、起動しないケースもあります。この場合、適切に対処しないとデータ消失のリスクが高まります。
- メモリやグラフィックカードが正しく装着されているか確認します。
- 必要に応じて、メモリやグラフィックカードを抜き差しし直します。
- 過熱が原因となっている場合、パソコン内部を冷却する方法を試します。
注意点として、メモリやグラフィックカードの抜き差しを何度も行うと、データの羅列が乱れたり、書き換えられる可能性があるため、データ消失のリスクが更に高まります。
もしやり方が分からない、十分な知識を持ち合わせていない場合は無理に対処法を行うことはやめておきましょう。
システムのエラー
Windowsのシステムエラーやアップデートの失敗が原因で、起動しないことがあります。この場合、セーフモードでの起動やシステム復元が効果的です。
- パソコンを再起動し、起動時にF8キーを押して「セーフモード」を選択します。
- セーフモードで起動したら、システムの復元を行い、エラー発生前の状態に戻します。
- システム復元がうまくいかない場合は、OSの再インストールを試みます。ただし、この場合はデータが消える可能性があるため注意が必要です。
上記の手順でシステムの復元がうまくいかない場合は、以下の記事でシステム復因ができない原因や対処法を解説しているので参考にしてください。
ウイルス感染
ウイルスやマルウェアの感染によって、パソコンが起動しなくなる場合もあります。このような場合、システムのセキュリティを確認し、必要な対処を行うことが重要です。
- セーフモードで起動し、ウイルススキャンを実行します。
- ウイルスが検出された場合は、隔離または削除を行います。
- ウイルスが原因でシステムが起動しない場合、OSの再インストールを行うことが必要です。
データが復元できない場合は専門業者に相談
パソコンの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
国内にデータ復旧業者は100社以上存在しますが、デジタルデータリカバリーでは、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースをもとに、一般的なデータ復旧業者では復旧できない症状でも対応可能です。機器や症状ごとに配置された70名以上の専門のエンジニアが、最先端設備と技術力を駆使し、高難易度の症状でも復旧作業を行います。
デジタルデータリカバリーでは、年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っています。 そのため、突然の故障でもすぐに受付可能です。また復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
