「お待ちください」画面から進まない原因と対処法を徹底解説

Windows 11で「お待ちください」の表示が消えず、パソコンが先に進まない――そんなトラブルに直面していませんか？

• 起動時に「お待ちください」のままフリーズする
• 電源を入れ直しても同じ画面で止まる
• キーボード操作やマウス入力が一切反応しない

このような症状が出た場合、システムファイルの破損やWindowsアップデートの不具合などが原因として考えられます。強制終了や安易な初期化を繰り返すと、保存データの消失やOSの破損といった深刻なリスクを招く恐れもあるため、注意が必要です。

本記事では、復旧を成功させるために重要な「原因の見極め方」と「段階別の対処法」を、専門的な視点からわかりやすく解説しています。

操作に不安がある場合や、大切なデータを守りたい方は、無料診断（24時間365日対応）をぜひご活用ください。状況に応じて、最適な対応をご案内いたします。

「お待ちください」画面から進まない原因

Windows起動時に「お待ちください」で止まる場合、以下のような原因が考えられます。状況に応じて切り分け、次の対処法に進みましょう。

Windows Updateの不具合

アップデートが不完全なまま適用された場合や、インストール中に電源が切れた場合など、起動処理が正しく進行せず、画面が止まることがあります。

周辺機器の干渉

プリンター、USBメモリ、外付けHDDなどが起動処理を妨げることがあります。これらを取り外すことで改善することがあります。

セキュリティソフトや常駐ソフトの影響

セキュリティソフトやスタートアップに登録された常駐ソフトが起動処理に干渉し、「お待ちください」で止まることがあります。

システムファイルの破損

「お待ちください」の画面から進まなくなる原因の一つに、システムファイルの破損があります。システムファイルとは、Windowsが正常に起動・動作するために必要な基本的なプログラムや設定ファイルのことで、これらが壊れると起動処理に支障をきたし、画面が止まったままになることがあります。

ファイルの破損は、電源の強制終了やアップデート中のトラブルなど、思いがけないタイミングで発生することが少なくありません。症状が進むと、起動のたびに長時間待たされる、あるいはまったく進まなくなるといった状態に陥ります。

このような場合、自己流の対処はかえって状態を悪化させるおそれがあるため、早めに専門業者に相談して正確な診断を受けることが重要です。

HDDやSSDの故障

「お待ちください」の画面から進まない場合、osが内蔵されているHDDやSSDに障害が発生している可能性があります。特に物理的な故障が原因の場合、ストレージが正しく認識されず、起動できなくなることがあります。

HDDは経年劣化や衝撃により異音や読み取り不良が出ることがあり、SSDは突然認識されなくなることもあります。物理障害は外見で判断しづらく、再起動などを繰り返すと状態が悪化する恐れがあります。

こうしたトラブルに気付いたら、できるだけ早く専門業者に相談することが大切です。当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

起動時に「お待ちください」のままフリーズする、電源を入れ直しても同じ画面で止まる――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

強制終了や再起動を繰り返すことで、システムが破損したりストレージに負荷がかかるケースがあります。特に同じ画面で止まる状態が続く場合、内部の故障が疑われ、自力での対応はかえって状況を悪化させるリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

「お待ちください」で止まるときの対処法

以下に紹介する手順を順に試すことで、多くのケースで改善が期待できます。

周辺機器の取り外し

外付けデバイスが起動処理に干渉することがあります。マウスとキーボード以外のUSB機器をすべて外してみてください。

セーフモードでの起動

最小限のドライバと機能で起動するモードです。常駐ソフトが原因かどうかを切り分けられます。

スタートアップ修復

Windowsの自動修復機能により、起動トラブルの多くは自動的に解決されることがあります。

SFC/DISMによる修復

破損したシステムファイルをコマンドで検出・修復する方法です。

システムの復元

以前の正常な状態にシステムを戻すことで、エラーを回避できる場合があります。

システムの復元は有効な方法ですが、復元ポイントが破損していたり、途中でエラーが出ると状態が悪化する恐れがあります。操作に不安がある場合や復元で改善しないときは、無理をせず専門業者に相談することが安全です。 

Windowsの初期化

最終手段として、Windowsをリセットし再構築します。事前にデータのバックアップを推奨します。

Windowsの初期化では、「すべて削除する」を選ぶと保存データが完全に消去されます。事前にバックアップが取れていない場合は、実行前に専門業者へ相談することが重要です。

専門業者に相談する

対処法を試しても「お待ちください」の画面から進まない場合、システムファイルの破損やHDD・SSD自体が深刻に破損している可能性があります。このまま自己判断で修復を繰り返すと、システムデータや保存データが上書きされ、状態を悪化させる恐れがあります。

大切なデータを守るためには、早めに専門業者に相談することが重要です。

当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースを含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）を受け、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という実績を維持しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。「お待ちください」の状態が続く場合は、お早めにご相談ください。

※1：算出期間：2016年6月1日～ 
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。