突然PCが動かなくなり、電源を入れても反応がないといったトラブルに直面すると、誰でも焦るものです。しかし、慌てずに冷静に対処すれば、問題を解決できる可能性があります。本記事では、PCが動かない原因と対処法を詳しく解説します。
目次
PCが動かない原因
PCが動かなくなる原因はさまざまです。主に、電源関連のトラブル、周辺機器の影響、システムの不具合、ハードウェアの故障などが考えられます。ここでは、具体的な原因を紹介します。
電源関連の問題
PCがまったく起動しない場合、電源供給が正しく行われていない可能性があります。コンセントや電源ケーブル、バッテリーの状態を確認しましょう。
周辺機器の影響
外付けHDDやUSBメモリ、周辺機器が原因でPCが正常に起動しないことがあります。すべての周辺機器を取り外して試してみましょう。
ソフトウェアの不具合
システムファイルの破損やOSの不具合により、PCが起動しないことがあります。セーフモードでの起動やシステムファイルの修復を試すと解決する場合があります。
ハードウェアの故障
PCの内部部品が故障すると、正常に起動しなくなることがあります。特にHDDやSSD、メモリ、マザーボードが劣化すると、画面が真っ黒になる、再起動を繰り返す、エラーメッセージが表示されるなどの症状が現れます。
長年使用しているPCは経年劣化により、突然の故障リスクが高まります。データを守るためには、専門のデータ復旧サービスの利用が最も確実です。当社では、HDDやSSDの障害に対応し、クリーンルーム環境で安全な復旧作業を行っています。
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
PCが動かないときの対処法
PCが動かない場合、以下の方法を順番に試してみましょう。
強制終了と再起動
PCがフリーズして動かない場合、強制終了して再起動を試すことで解決することがあります。
- 電源ボタンを4秒以上長押しして強制終了する。
- 10秒待ってから再度電源を入れる。
放電処置
PC内部に電気が帯電していると、正常に起動しないことがあります。放電処置を試しましょう。
- PCの電源を切り、すべてのケーブルを外す。
- デスクトップPCの場合は約1分、ノートPCの場合は約2分待つ。
- 再度電源を入れる。
セーフモードでの起動
ソフトウェアの不具合によるトラブルの場合、セーフモードで起動できるか試しましょう。
- 電源ボタンを押し、メーカーロゴ表示時に再度電源ボタンを長押しする。
- この操作を3回繰り返し、自動修復画面を表示させる。
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」からセーフモードを選択する。
システムファイルの確認
システムファイルの破損が原因でPCが起動しない場合、コマンドプロンプトを使って修復を試しましょう。
- セーフモードで起動する。
- コマンドプロンプトを管理者権限で開く。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow
システムの復元
最近の変更が影響している場合、システムの復元を試すと問題が解決することがあります。
- 自動修復画面から「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」を選択。
- 以前の復元ポイントを選択し、復元を実行。
上記の対処法を試しても解決しない場合は、ハードウェアの故障の可能性があります。重要なデータがある場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
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他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
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電話番号：0800-333-6302
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
