パソコンが起動しない状態になり、作業や業務が止まってしまって困っていませんか？突然のトラブルは原因も分からず、不安になるものです。
- 電源が全く入らない
- 電源は入るが画面が映らない
- ロゴは出るがWindowsが起動しない
こうした症状は、ケーブルの接触不良など軽度な原因から、OSやストレージ障害といった深刻なトラブルまで幅広く考えられます。
誤った対応で重要なデータが失われる危険性があります。
本記事では、症状別の原因と安全に試せる初期対処手順をわかりやすく解説します。
もし自力での対応に不安がある場合や、大切なデータが保存されている場合は、無理をせず24時間365日体制で無料診断を行っているデジタルデータリカバリーへご相談ください。
目次
PCが起動しないときの原因別チェックポイント
症状ごとに原因と対策の目安を整理しました。特にファイル破損やストレージデバイスの故障は、OS起動やデータ読み込みを阻害する大きな要因となります。
電源がまったく入らない
電源ケーブルやACアダプター、バッテリーの接続を確認します。壁のコンセントに直接差し込む、デスクトップなら電源ユニットのスイッチも確認します。
電源は入るが画面が映らない
モニターの電源やケーブルを確認し、別のケーブルやモニターで試します。メモリ接触不良も原因となるため、一度抜き差ししてみましょう。
ロゴは出るがWindowsが起動しない
自動修復やセーフモード起動を試し、スタートアップ修復やシステム復元を実行します。
エラーやブルースクリーンが出る
エラーコードを確認し、スタートアップ修復や復元を試します。繰り返し発生する場合はハードウェア障害の可能性があります。
システムファイルの破損
突然のシャットダウンやアップデート失敗、ウイルス感染などで重要なシステムファイルが破損すると、Windowsが正常に起動できなくなります。DISMやSFCコマンドで修復を試みることが可能ですが、修復中にさらに破損が進む危険もあるため重要データは事前に保護してください。
ストレージデバイスの故障
ストレージデバイスは精密な部品や制御回路で構成されており、HDDやSSDでは物理障害、コントローラ異常、ファームウェア不具合などが発生すると、起動に必要なデータを読み込めずOSが立ち上がらなくなることがあります。特にHDDから異音がする、SSDが認識されないといった症状は重度の障害を示すことがあります。
この状態で通電や再起動を繰り返すと、損傷が拡大してデータが完全に失われる危険性があります。内部の修復には専門設備と高度な技術が不可欠なため、自己判断での作業は避け、できるだけ早くデータ復旧業者に相談することが安全です。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「PCが起動しない、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
PCが起動しないときの対処法
ここでは、症状別の原因を踏まえたうえで、安全かつ効果的に行える対処方法を紹介します。特にシステムファイル破損やストレージデバイス故障が疑われる場合は、誤った操作で状況が悪化する可能性があるため慎重に進めてください。
放電（帯電リセット）を行う
内部に静電気が溜まることで起動できないケースがあります。特にノートPCでは効果的です。
- 電源ケーブルとバッテリーを外す
- 電源ボタンを30秒～1分押し続ける
- 数分放置後に再接続して起動
周辺機器を外して原因を切り分ける
USB機器や外付けHDD、プリンターなどの周辺機器が起動を妨げる場合があります。
- すべての周辺機器を外す
- 電源を入れて起動を確認
- 1つずつ接続し、原因を特定
内部清掃とメモリ・ケーブルの再接続
内部の埃や接触不良は、画面が映らない・途中で止まる原因となります。
- PCの電源とケーブルを外す
- ケースを開けてメモリや接続ケーブルを一度外す
- 埃を除去し、しっかり差し直す
BIOS設定の確認と初期化
誤ったブート設定やSecure Boot設定が原因で起動しない場合があります。
- PC起動時にBIOSキー（F2、Deleteなど）を押す
- 起動順位が正しいか確認
- 必要に応じて初期化（Load Setup Defaults）
システムファイル修復（SFC/DISM）
システムファイルが破損している場合は、Windows標準の修復ツールで復旧を試みます。ただし作業中に状態が悪化する可能性があるため、重要データは事前に保護してください。
- 管理者としてコマンドプロンプトを開く
- 「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を実行
- 続けて「SFC /scannow」を実行
ストレージの健康状態を確認する
HDDやSSDの故障が起因している場合は、自己診断ツールやSMART情報で状態を確認します。異音や認識不良がある場合は、専門業者に相談してください。
- BIOS画面でストレージが認識されているか確認
- Windows上でCrystalDiskInfoなどを使用し健康状態をチェック
- 異常があれば速やかに通電を止める
専門業者に相談する
上記を試しても改善しない場合や、ストレージ障害が疑われる場合は、早期の相談が望ましいです。
デジタルデータリカバリーは46万件以上の相談実績（※1）と復旧件数割合91.5%（※2）を誇ります。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
