パソコンが突然フリーズして、マウスもキーボードも反応せず、電源ボタンを長押ししても強制終了すらできない──こんな経験はありませんか？以下のような症状が見受けられる場合、すでに深刻なシステムトラブルが進行している可能性があります。
- 画面が固まったまま一切動かない
- 電源ボタンを押しても反応がない
- Ctrl+Alt+Deleteや強制終了が効かない
そのまま放置すると、OSや内部データに致命的なダメージを与える恐れがあります。
本記事では、パソコンが完全にフリーズする原因を明確に分類し、それぞれに応じた確実な対処法をステップごとに詳しく解説します。必要な手順を順番通りに試すことで、無理なく正常な状態へ復旧できる可能性があります。
もし操作に不安がある場合や、どうしても改善しない場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。専門スタッフが安全かつ迅速に状況を見極め、最適な対応策をご案内します。
目次
パソコンが強制終了できない原因
パソコンが強制終了できない状況は、単なるフリーズだけでなく、ハードウェアの不良や外部機器の影響などが関係していることもあります。問題の深刻度に応じた原因を整理します。
OSやアプリのフリーズ
Windowsやアプリケーションが完全に固まってしまい、マウスもキーボードも反応しなくなると、通常のシャットダウンや操作が効かなくなります。
外部機器のトラブル
プリンターや外付けHDD、USBハブなどの外部機器が終了処理を妨げているケースがあります。周辺機器が多い場合ほど、この問題に遭遇しやすくなります。
ドライバーやアップデートの不具合
不正なドライバーやWindows Updateの失敗が、シャットダウン処理中にシステムを止めてしまう原因となることがあります。
ウイルスやマルウェアの影響
悪意あるソフトウェアがシャットダウンを妨害したり、OSを不安定にすることで、強制終了さえもできない状態になることがあります。
ハードウェアの故障
パソコンが突然起動しなくなった場合、その背後にはマザーボードや電源ユニットの不具合が潜んでいることがあります。とくに、電源ボタンを押しても反応がない、ファンが一瞬だけ動いてすぐに止まるといった症状は、電源信号の異常によるものです。
このような不具合の多くは、部品の経年劣化や長時間の高温環境で起きる熱暴走によって引き起こされます。内部にホコリがたまり、放熱効率が落ちた状態で使用を続けると、基板の一部が損傷し、電源供給が正常に行われなくなることがあります。
電源系統のトラブルを放置すると、マザーボードやその他のパーツに連鎖的なダメージが生じるおそれがあります。また、強制的な再起動や電源ケーブルの抜き差しを繰り返すことで、記録されているデータが破損するリスクも高まります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
データトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
パソコンが強制終了できない状態で無理に電源を切ろうとすると、データの破損やシステムの深刻な不具合につながる危険があります。特に内部の部品故障やストレージ障害が原因の場合、自力で対応し続けることで状況を悪化させてしまうケースも少なくありません。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
パソコンが強制終了できないときの対処法
パソコンが強制終了できない場合は、段階的に状況を確認しながら対応することが重要です。以下に主な対処法を操作手順付きで解説します。
タスクマネージャーでフリーズしたアプリを終了する方法
アプリ単体のフリーズであれば、Windowsのタスクマネージャーでプロセスを強制終了することで復旧が可能です。
- 「Ctrl + Alt + Del」を同時に押して「タスクマネージャー」を選択します。
- 応答なしのアプリを右クリックし、「タスクの終了」を選びます。
- または「taskkill /PID（プロセスID）」をPowerShellやコマンドプロンプトで実行します。
電源ボタンを使って強制終了する方法
キーボード操作が効かない場合でも、電源ボタンを長押しすることで強制終了できる場合があります。
- 電源ボタンを5秒以上、反応がない場合は10秒程度長押しします。
- 電源が落ちたら数秒待ってから再度電源を入れます。
- 同様の症状が繰り返される場合は次の対処法に進みます。
物理的に電源・バッテリー・ケーブルを切断する方法
電源ボタンが反応しない場合、物理的に電源供給を遮断する方法があります。ノートPCとデスクトップで方法が異なります。
- ノートPCの場合はACアダプターとバッテリー（取り外し可能型）を外します。
- デスクトップの場合は背面の主電源スイッチを切るか、電源ケーブルを抜きます。
- 数十秒待ってから再接続し、起動を試します。
外部機器をすべて取り外す手順
周辺機器の影響でシステムが終了できないことがあります。接続デバイスをすべて外してから再試行してください。
- パソコンの電源をオフにします。
- USB機器、プリンター、外付けHDD、SDカードなどすべて取り外します。
- 機器を外した状態で再度電源を投入します。
再発防止のためのシステムチェック手順
同様のトラブルを繰り返さないために、システムの状態やソフトウェアの整備が必要です。
- 「Windows Update」や「ドライバーの更新」を実行します。
- ウイルススキャンでマルウェアを検出・除去します。
- 不安定なアプリや不要なソフトを削除します。
強制終了できない状態が続くと、HDDやSSDに深刻なダメージを与える恐れがあります。当社では「46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）」と「一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）」をもとに、幅広い障害に対応可能です。
初期診断とお見積もりは無料。24時間365日対応でサポートしています。操作に不安がある場合や重要なデータが関係する場合は、お気軽にご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
