「パソコンの電源はついているようだけど、画面は真っ暗で操作できない」「長押ししても電源が切れない」…そんなトラブルに直面していませんか？
原因を見極め、正しい手順で対応することで、無理な強制終了やデータ損失を回避できます。
- 画面が真っ暗なまま電源が切れない
- バッテリーを外しても反応がない
- 強制終了も効かない状態で困っている
こうした状況は、Windowsの処理停止や帯電、ストレージ障害など多くの原因で発生します。無理な再起動や強制終了は、データ消失や故障のリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、段階的に試せる対処法と、深刻なトラブルの見極めポイントを詳しく解説します。
不安な場合やデータが重要な場合は、当社の24時間365日対応の無料診断をご利用ください。
目次
電源が切れない、画面が真っ暗な原因
この症状は、単なる一時的なフリーズから、システムやハードウェアの重大な異常まで、複数の原因が考えられます。正しく対処しないと症状が悪化する恐れがあるため、落ち着いて原因を探ることが重要です。
更新・負荷処理中で一時的に無反応
Windowsのアップデート中や大容量ファイルの処理中は、画面が一時的にブラックアウトすることがあります。この場合、アクセスランプが点灯・点滅していれば処理中の可能性があるため、数分間は様子を見ましょう。
帯電による誤動作
本体内部に微弱な電気が蓄積されると、電源や画面表示が正しく働かなくなることがあります。この場合は放電を行うことで、正常に戻ることがあります。
バッテリー不良や内部電源異常
ノートパソコンでは、バッテリーの経年劣化や内部の電源供給トラブルが原因で、画面が映らず、電源ボタンも効かない状態になることがあります。
グラフィックドライバのトラブル
Windows起動中にグラフィック表示が止まり、画面が真っ黒になるケースでは、キーボードからの操作でドライバを再読み込みすることで復旧できる場合もあります。
ストレージ・マザーボードの障害
HDDやSSDに障害が発生すると、Windowsの起動中に画面が真っ黒になり、そのまま操作ができなくなることがあります。電源ボタンも反応しない場合、強制終了を繰り返すしかないように感じますが、これを続けることでストレージ内部のデータに深刻な損傷を与えてしまうリスクがあります。
また、マザーボードや電源回路に不具合がある場合にも、ストレージへの電圧が不安定になり、データ破損や読み取り不能といったトラブルを引き起こす原因になります。異常ランプの点灯や本体の高温化といった兆候が見られた際は、自己判断での操作を控え、早急にデータ復旧の専門業者に相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「パソコンの電源が切れなくて画面が真っ暗、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
電源が切れないまま画面が真っ暗になり、焦って強制終了や設定変更を繰り返すことで、かえって状態を悪化させてしまうケースがあります。こうした症状はハードウェアやシステムの深刻な異常が原因の可能性もあり、自力での対応はリスクを伴います。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
電源が切れなくて画面が真っ暗な時の対処法
以下の手順を上から順に試すことで、状況の改善が期待できます。強制終了を行う場合は、必ずアクセスランプや動作音を確認してください。
周辺機器をすべて外す
USBメモリや外付けHDDなどの周辺機器が誤作動の原因になっていることがあります。不要な機器はすべて取り外しましょう。
- 電源が切れないままでも、USB・SDカード・外付けディスクを全て外す
- そのまま電源ボタン長押しでの強制終了を試みる
- 改善すれば、接続していた機器の動作確認も行う
電源ボタンを長押しして強制終了
電源ボタンを押しても反応しない場合は、10〜30秒ほど長押しし続けることで強制終了できます。
- 電源ボタンを10秒以上、最大30秒間長押し
- 途中で消灯しても、押し続けるのがポイント
- 完全に電源が切れた後、少し時間を空けて再起動
バッテリー・ACケーブルを外して放電
帯電による誤動作をリセットするため、すべての電源供給を遮断して放置する「放電処理」が効果的です。
- ノートPCはバッテリーとACアダプターを外す
- デスクトップは電源ケーブルをコンセントから抜く
- そのまま1〜2分放置し、帯電をリセット
- 再度接続し直して電源投入
シャットダウンホールの利用
ノートPCの一部機種には、緊急用のシャットダウンホールが搭載されています。
- 本体裏面や側面に小さな穴（ホール）を確認
- クリップなど先の細い棒で穴を数秒押す
- これにより電源が強制的に落ちる場合があります
キーボードショートカットを試す
画面表示が戻らなくても、キーボード操作でグラフィックやシャットダウン操作を行えることがあります。
- 「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」を同時押し
- 青い画面が出たら右下の電源ボタンで終了
- 「Windowsキー」＋「Ctrl」＋「Shift」＋「B」でドライバをリセット
専門業者に相談する
電源が全く切れない、再起動しても画面が真っ黒なまま、異音や高温があるなどの症状がある場合は、内部的な障害が発生している可能性が高いです。
このような症状での無理な操作は、データや機器本体に深刻なダメージを与えるリスクがあるため、早急な専門対応が必要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
