Outlookのメールを復元する方法は？誤って削除した時の対処方法を解説

• 取引先との重要なやり取りが突然見つからなくなった
• 誤って削除したメールを探しても、ゴミ箱に残っていない
• PCのトラブル後、Outlook内のメールがごっそり消えていた

このような場合、メールデータの消失はパニックになりがちですが、迅速な対処をすれば復旧できる可能性は十分にあります。

ただし、Outlookのようなメールソフトでは、削除されたデータが時間の経過とともに別の情報に上書きされ、一定のタイミングを過ぎると復元が難しくなる点に注意が必要です。

この記事では、Outlookで削除・消失したメールを復旧するための手順と、復元率を高めるための注意点をわかりやすく解説します。

大切なメールを取り戻したい方は、まずは落ち着いて状況を確認し、正しい手順で対処することが重要です。もし自力での復旧に不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。

Outlookのメールが消えたときにまず確認すること

Outlookを使用中にメールが消えてしまった場合、焦る気持ちはわかりますが、いくつかの基本的な確認を行うことで問題を解決できる可能性があります。このガイドでは、消えたメールを見つけるためのチェックポイントを詳しく説明します。

メールサーバーの障害

メールサーバーに障害が発生した場合、一時的にメールが表示されなくなることがあります。こうしたケースでは、機器の故障ではなくサーバー側の一時的な問題である可能性が高いため、まずはメールプロバイダの公式サイトやサポート情報を確認することが重要です。

最新の障害情報や復旧予定が掲載されている場合があるため、慌てず状況を把握することが求められます。

フィルターや並べ替え設定による非表示

Outlookのフィルターや並べ替え設定が原因で、特定のメールが非表示になっている可能性があります。「すべてのメール」を表示する設定になっているか確認しましょう。

また、フォルダビューや検索条件をリセットすることで、表示されていないメールが確認できる場合があります。

ゴミ箱や迷惑メールフォルダへの移動

誤操作やルール設定により、メールがゴミ箱や迷惑メールフォルダに移動していることがあります。これらのフォルダを確認して、必要なメールがないか探しましょう。

同期の問題

Outlookとメールサーバーの同期に問題が発生していると、最新のメールが表示されなかったり、消えてしまったように見える場合があります。

インターネット接続を確認し、Outlookを再起動して同期を試みましょう。 また、アカウント設定から「今すぐ送受信」機能を使うことで、手動で同期を行うことができます。

メールアカウントの設定エラー

アカウント設定が間違っている場合、メールの一部が正常に表示されないことがあります。特にIMAPやPOPの設定が原因となるケースが多いです。設定を確認し、修正が必要であれば再設定を行いましょう。

誤って削除してしまった

メールを誤って削除してしまうことは、日常的によくあるトラブルです。特にOutlookのようなメールソフトでは、誤操作によって大切なメールがゴミ箱に移動してしまうケースも少なくありません。

ただし、削除されたメールはすぐに完全に消えるわけではなく、一定期間はゴミ箱に保存される仕組みになっています。そのため、削除後すぐに確認すれば、比較的簡単に復元できる可能性があります。

しかし、次のような状況に該当する場合は注意が必要です。

• ゴミ箱を空にしてしまった
• 保存期間を過ぎて自動的に削除された
• 削除されたメールを上書きしてしまった
• ゴミ箱からも削除後にOutlookを再起動・更新した

このようなケースでは通常の操作では復元が難しく、削除直後の操作や自動処理によってデータが上書きされると、さらに復旧が困難になります。市販ソフトの安易な使用は状況を悪化させる恐れがあるため、重要なデータを扱う場合は自己判断を避けることが重要です。メール削除に気づいたら、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。

当社では初期診断とお見積りを無料で提供しており、24時間365日体制で対応しています。大切なデータを守るためにも、迅速な対応が求められます。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

Outlookのメールが消えた――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

バージョンを戻してみたり、復元ソフトを試して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

Outlookの消えてしまったメールの復旧・復元方法

Microsoft Outlookのメールを復旧・復元方法を解説します。

「削除済みアイテム」を確認する

受信トレイから削除したメールのデータは、「削除済みアイテム」に移動します。そのため、受信トレイから削除してしまった場合や、受信トレイを一括で削除してしまった場合など、受信トレイにない場合は、一度確認しましょう。

Outlookの復元ツールを試す

Outlookには「受信トレイ修復ツール（ScanPST.exe）」が用意されており、破損したPSTファイルをスキャン・修復できます。

「回復可能なアイテム」を確認する

上記で説明した「削除済みアイテム」から削除してしまった場合や一定の保存期間が過ぎてしまった場合、メールのデータは「回復可能なアイテム」に移動します。

「回復可能なアイテム」は、14日間の保存期間があります。この「回復可能なアイテム」から削除されてしまうと、メールは削除されてしまい、個人で復元することはできなくなります。重要なメールや必要なメールを失ってしまった場合、データ復旧専門業者に相談することをおすすめします。

アーカイブ・迷惑メールを確認する

特に削除してしまったわけではなく、メールのデータが消えてしまった場合、誤操作などにより、受信トレイではなく「アーカイブ」や「迷惑メール」に保存されている可能性があります。受信トレイから保存場所が変わっただけであるため、データは残されています。

データ復元ソフトで復旧・復元する

Outlookのメールが突然消えてしまい、復元ソフトでの対応を検討している方も多いのではないでしょうか。確かに、市販のデータ復元ソフトを使えば、一部のデータは取り戻せる場合があります。ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。