Outlookのメールを復元する方法は？削除済みアイテムの復旧方法をプロが解説

取引先との重要なメールが突然消えた、削除したはずのメールがゴミ箱にも見つからない、PCトラブルの後にOutlookのメールがまとめて消えてしまった。

こうした状況は焦りますが、正しい手順を踏めば復旧できる可能性は残っています。

ただし、Outlookの削除データは時間が経つほど上書きされやすく、操作を誤ると復元が難しくなる点には注意が必要です。

この記事では、Outlookで消えたメールを取り戻すための手順を解説します。なお、当社では初期診断とお見積りは無料で提供しており、365日24時間体制でご相談を受け付けています。メールデータの削除に不安を感じた場合は、早めのご相談が復旧の鍵になります。

Outlookでメールが消える原因

Outlookで突然メールが消えてしまう現象には、さまざまな原因が関係しています。設定や同期エラー、ユーザー操作ミスなどが重なることで、重要なメールが見えなくなったり、誤って削除されたりすることがあります。原因を正しく把握しないまま操作を続けると、復元が難しくなるケースもあるため注意が必要です。

原因	詳細
メールサーバーの障害	メールサーバーに一時的な障害が発生すると、Outlook上でメールが表示されなくなることがあります。メールプロバイダの公式サイトやサポート情報を確認して、最新の障害状況を把握しましょう。
フィルターや並べ替え設定による非表示	Outlookのフィルターや並べ替え設定により、特定のメールが見えなくなる場合があります。「すべてのメール」表示やフォルダビューを確認し、検索条件をリセットすることで見つかる可能性があります。
ゴミ箱や迷惑メールフォルダへの移動	ルール設定や誤操作で、メールがゴミ箱や迷惑メールフォルダに移動することがあります。見落としを防ぐため、これらのフォルダも定期的に確認することが重要です。
同期の問題	Outlookとサーバー間の同期エラーにより、最新メールが表示されなかったり消えたように見えることがあります。インターネット接続状況や同期設定を確認し、「今すぐ送受信」を試してみましょう。
メールアカウントの設定エラー	アカウント設定が正しくない場合、受信メールが一部表示されないことがあります。IMAPやPOPの設定に誤りがあると、受信トレイが正常に読み込まれないケースもあります。
誤って削除してしまった	Outlookでは削除されたメールが一定期間ゴミ箱に残りますが、次のような場合は復旧が難しくなります： ・ゴミ箱を空にしてしまった ・保存期間を過ぎて自動削除された ・削除後に上書き保存された ・削除後にOutlookを再起動・更新した このような状況では、復旧が困難になる恐れがあり、特に市販ソフトの使用によって状態が悪化することもあるため、自己判断は避け、専門業者への相談を検討してください。

当社では、Outlookやメールサーバーの障害に関しても豊富な復旧実績を持ち、状態に応じた最適な復旧プランをご提案しています。削除されたデータの復旧には、専用の診断と技術が必要になるケースも多く、迅速かつ正確な判断が重要です。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

Outlookのメールが消えた――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

バージョンを戻してみたり、復元ソフトを試して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。

中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
• 他社復旧不可相談件数は8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) で独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

Outlookの消えてしまったメールの復旧・復元方法

Microsoft Outlookで「メールが突然見当たらなくなった」「削除した覚えがないのに受信トレイから消えている」といった状況になった場合でも、保存場所や削除の状態によっては自分で復旧・復元できる可能性があります。

ここでは、Outlookの標準機能で確認できる範囲から、専用ツールや専門業者に依頼するケースまで、リスクを抑えながら段階的にメールを探していく方法を詳しく解説します。

誤った操作を繰り返すと上書きや完全削除につながることもあるため、不安を感じた時点で操作を中断し、より安全な方法を選ぶことが大切です。

「削除済みアイテム」を確認する

受信トレイから削除したメールは、完全に消えるのではなく、多くの環境でいったん「削除済みアイテム」フォルダーに移動します。そのため、受信トレイ上では見つからなくても、削除済みアイテムに残っていれば簡単に元に戻すことができます。特に「誤って複数メールを選択して削除してしまった」「スマートフォンとPCを併用していて操作を把握しきれていない」といったケースでは、まずここを確認することが重要です。

また、ExchangeやMicrosoft 365などのサーバー型メールでは、サーバー側の設定によって削除済みアイテムが自動で空になる場合があります。こまめに確認し、必要なメールは早めに元のフォルダーへ戻しておくことで、後からの復旧リスクを減らすことができます。

Outlookの復元ツールを試す

Outlookでは、メールデータをPSTファイル（個人用フォルダー）に保存している環境が多く、このPSTファイルが破損すると「一部のメールだけ見えない」「特定期間のメールが消えている」といった症状が出ることがあります。

このような場合、Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール（ScanPST.exe）」を利用することで、PSTファイル内のエラーを検査し、可能な範囲で修復できる可能性があります。

ただし、修復ツールの実行によってファイル構造が書き換えられるため、事前にバックアップを取ってから実行することが望ましいです。

重要なメールが多く含まれている場合や、すでに別の復旧操作を行っている場合は、作業前に復旧業者へ相談することも検討しましょう。

「回復可能なアイテム」を確認する

削除済みアイテムフォルダーからさらに削除してしまったメールや、サーバー側で一定期間保管された削除メールは、「回復可能なアイテム」と呼ばれる領域に移動している場合があります。この領域は通常のフォルダー一覧には表示されず、専用の画面からアクセスする形式になっているため、存在に気づかないまま削除済みと判断してしまうケースも少なくありません。

ただし、「回復可能なアイテム」には保存期間が設けられており、既定では14日程度に設定されていることが多いです。保存期間を過ぎると、サーバー側からも削除され、通常の操作では戻せなくなるため、メールを失ったことに気づいた時点で早めに確認しておくことが重要です。

「回復可能なアイテム」は、標準では14日間の保存期間があります。この保存期間を過ぎてしまうと、メールはサーバー側からも削除され、個人の操作では復元ができなくなります。重要なメールや業務上必要なデータを失ってしまった場合は、無理に自分で復旧しようとせず、早めにデータ復旧専門業者に相談することをおすすめします。

アーカイブ・迷惑メールを確認する

特に削除操作をした覚えがないのにメールが見当たらない場合、ルール設定や誤操作によって受信トレイから別のフォルダーへ自動的に移動していることがあります。代表的な例が「アーカイブ」や「迷惑メール」のフォルダーです。受信トレイから場所が移っただけであれば、データ自体は残っているため、適切なフォルダーを探すことで元の状態に戻すことができます。

また、モバイルアプリや別のメールクライアントから操作している場合、アーカイブ操作やスワイプ操作で意図せず移動させてしまうケースもあります。心当たりがない場合でも、まずはアーカイブと迷惑メールの両方を丁寧に確認しておきましょう。

データ復元ソフトで復旧・復元する

Outlookのメールが突然消えてしまい、復元ソフトでの対応を検討している方も多いのではないでしょうか。確かに、市販のデータ復元ソフトを使えば、一部のデータは取り戻せる場合があります。ただしデータ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。

データ復元ソフトは、論理的な削除（ゴミ箱から削除した、フォルダーを誤って消したなど）の一部であれば有効な場合もありますが、使い方を誤ると上書きが進み、復旧のチャンスを減らしてしまうことがあります。

特にOutlookのデータファイル（PSTやOST）が保存されているドライブにソフトをインストールすると、その時点で上書きが発生するため注意が必要です。

専門業者に復旧を依頼する

復旧可能性が残されているケースでも、自己判断での操作を続けると上書きや完全消去が起こることがあります。特に、複数の復元ソフトを試したり、PSTファイルを何度もコピー・移動すると、状態を複雑にしてしまい、専門業者でも復旧が難しくなることがあります。

Outlook上での操作では復元できない場合、または削除から長期間が経過している場合は、データ復旧専門業者への相談が最も安全です。復旧の可否だけでなく、どの程度の範囲まで戻せる可能性があるか、費用感や納期も含めて事前に確認できるため、重要な業務データや取引先とのやり取りが含まれているケースでは特に検討しましょう。

デジタルデータリカバリーでは、Outlookのメールデータの復旧にも対応しており、これまでに50万件以上の復旧相談実績（期間：2011年1月以降）を持ちます。

初期診断とお見積りは無料で、365日24時間体制で対応しています。自己判断での操作を控え、少しでも不安を感じたらお早めにご相談ください。