突然アプリケーションが強制終了し、「例外コード 0xc0000005」や「ntdll.dllの障害」といったエラーメッセージが表示され、作業が中断されてしまった経験はありませんか？
- 特定のアプリを起動すると毎回クラッシュする
- エラーメッセージに「ntdll.dll」や「0xc0000005」と表示される
- 再起動しても同じエラーが繰り返し発生する
このエラーは、Windowsの基本的なシステムファイルであるntdll.dllに関連しており、多くの場合メモリアクセス違反（Access Violation）が原因です。放置するとシステム全体の安定性が低下し、作業効率にも深刻な影響を及ぼす恐れがあります。
本記事では、ntdll.dllに起因する「例外コード 0xc0000005」エラーの代表的な原因を分類し、それぞれに対応する具体的な解決方法をわかりやすく丁寧に解説します。大切なデータや作業環境を守るため、まずは無料診断（24時間365日対応）を利用し、状況を安全に確認することをおすすめします。
目次
ntdll.dll「例外コード 0xc0000005」の主な原因
このエラーは、アプリケーションやプロセスが許可されていないメモリ領域にアクセスしようとしたときに発生する「メモリアクセス違反」によるものです。以下に考えられる主な原因を示します。
ソフトウェアのバグや設計ミス
プログラム側にメモリ管理の不具合があると、不正なアドレスにアクセスし、例外が発生します。特に古いアプリや互換性のないツールを使用している場合は注意が必要です。
ntdll.dllや関連システムファイルの破損
ntdll.dll自体が破損していたり、他のWindowsの重要ファイルとの整合性が取れていない場合、システムが正常に動作せず、例外エラーを引き起こします。
ドライバーの不具合や互換性の問題
特にグラフィックドライバーやネットワークドライバーが原因で、メモリへのアクセスが不正になることがあります。アップデートの不整合も原因です。
ウイルスやマルウェアの感染
悪意あるコードがntdll.dllやアプリケーションの動作を改変し、不正な動作を誘発することで例外エラーにつながります。
Windows Updateやレジストリ設定の問題
システム更新の不具合や、誤ったレジストリ操作によってメモリ管理が正常に行えず、例外エラーが発生することもあります。
ハードウェアの故障（特にRAM）
アプリの起動時や動作中に「ntdll.dll」で「例外コード 0xc0000005」のエラーが表示される場合、メモリ（RAM）に物理的な不具合が発生している可能性があります。たとえば、最近PCの動作が遅くなった、特定のアプリだけ頻繁にクラッシュする、あるいはブルースクリーンが出ることが増えたという場合は注意が必要です。
RAMが正常に動作していないと、プログラムの処理中に予期しないメモリアクセスが発生し、アクセス違反（例外コード 0xc0000005）としてエラーが表示されます。見た目には問題がなくても、内部で劣化や接触不良が起きていることもあります。
このような状態で使用を続けると、他のシステムエラーやデータ破損の原因になることがあります。
当社では、RAMなどハードウェアの故障に起因するエラーにも対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しています。エラーが繰り返し発生する、動作に不安を感じるといった場合は、まずはご相談ください。最適な復旧方法をご提案いたします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
ntdll.dll「例外コード 0xc0000005」が生じる――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
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ntdll.dll「例外コード 0xc0000005」の対処法
このエラーを解消するには、ソフトウェア、システム、ハードウェアの観点から対策を講じる必要があります。以下にすべての対処法を掲載し、詳細な手順を解説します。
OS・アプリ・ドライバーのアップデート
ソフトウェア側の不具合は、最新バージョンへの更新で修正されることがあります。
- 「設定」→「Windows Update」で、最新の更新プログラムを確認しインストール。
- 使用中のアプリが最新かどうかを開発元サイトなどで確認し、必要に応じて更新。
- デバイスマネージャーから各ドライバーを右クリック→「ドライバーの更新」で確認。
システムファイルの修復
Windowsに含まれる「sfc」ツールで、破損したシステムファイルを自動修復します。
- 「スタート」→「cmd」を右クリック→「管理者として実行」。
- コマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力しEnter。
- スキャンと修復が終わったら、PCを再起動して問題の有無を確認。
メモリ診断ツールの実行
物理メモリの故障を検出するために、「Windowsメモリ診断」ツールを活用します。
- 「スタート」→「Windowsメモリ診断」と検索して起動。
- 「今すぐ再起動して問題の有無を確認」を選択。
- 診断完了後、自動で再起動し、結果が表示されます。
アプリケーションの再インストール
特定のアプリケーションに依存して発生する場合は、そのアプリを一度削除し、再インストールすることが有効です。
- 「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」から該当ソフトをアンインストール。
- 開発元の公式サイトなどから最新版をダウンロード。
- インストール後、再起動して正常に動作するか確認。
データ実行防止（DEP）の設定変更
データ実行防止（DEP）はメモリ内の悪意あるコード実行を防ぐWindowsのセキュリティ機能ですが、互換性のない古いアプリケーションでは、これが原因で例外エラーが発生することもあります。
- 「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「システム」→「システムの詳細設定」を開く。
- 「パフォーマンス」欄の「設定」ボタンをクリック。
- 「データ実行防止」タブを開き、「次に選択するものを除くすべてのプログラムおよびサービスについてDEPを有効にする」に変更。
- 対象アプリケーションを「追加」し、再起動して確認。
レジストリの修復
レジストリの破損や不要なエントリが原因でエラーが発生することもあります。安全に作業するためには、必ずバックアップを取ってから修正を行ってください。
- 「Windowsキー + R」で「regedit」と入力し、レジストリエディターを起動。
- 「ファイル」→「エクスポート」でレジストリ全体のバックアップを作成。
- エラーに関連するレジストリキー（例：アプリケーション名やntdll.dll関連）を慎重に確認し、異常な値があれば削除または修正。
- 修正後は再起動して動作を確認。
ウイルス・マルウェアスキャン
マルウェアがntdll.dllやアプリの挙動に干渉し、不正なコードを実行しているケースもあります。信頼できるセキュリティソフトを使ってフルスキャンを行いましょう。
- お使いのウイルス対策ソフトを開き、「フルスキャン」または「完全スキャン」を実行。
- 検出された脅威があれば隔離または削除を実行。
- スキャン完了後、PCを再起動して症状が改善されたか確認。
一時ファイルや不要ファイルの削除
ディスクに蓄積した不要ファイルやキャッシュが原因で、アプリケーションの動作に影響を及ぼすこともあります。定期的なクリーンアップをおすすめします。
- 「Windowsキー + R」で「cleanmgr」と入力して実行。
- 対象ドライブ（通常はCドライブ）を選択。
- 「一時ファイル」「システムエラーメモリダンプファイル」などにチェックを入れて「OK」をクリック。
- 削除が完了したら、PCを再起動。
イベントビューアの確認
イベントビューアには、アプリケーションクラッシュ時の詳細な情報が記録されています。原因特定の重要なヒントになるため、必ず確認しておきましょう。
- 「スタートメニュー」→「イベントビューア」を検索して起動。
- 「Windowsログ」→「アプリケーション」を選択。
- 「エラー」と表示されたログの中から、発生時刻や「ntdll.dll」が含まれるエントリを探す。
- エラーメッセージや障害モジュールの詳細を確認し、原因の特定やサポート問い合わせ時の情報収集に活用。
ここまで紹介したすべての対処法を実行しても改善しない場合は、ハードウェア障害やシステム深部の異常の可能性があります。特に業務用パソコンや大切なデータを扱っている環境では、無理な自己対応はさらなる悪化につながる恐れもあるため、専門業者への相談を検討してください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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営業時間は以下の通りになっております。
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電話番号：0800-333-6302
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
