Windows Updateのトラブル対処中に net stop wuauserv を実行したところ、「システム エラー 5 が発生しました。
このエラーは操作ミスのように見えても、環境や権限の問題が関係していることが多く、原因を誤ると状況を悪化させてしまう恐れがあります。
特に業務用PCや重要なデータを扱っている環境では、無理に操作を続けることで、システムトラブルからデータ消失につながるリスクも否定できません。
本記事では、このエラーが出る理由と正しい対処法を丁寧に解説します。
もし自力での対応に不安がある場合や、PC内に失いたくないデータがある場合は、24時間365日対応の無料診断を行っているデジタルデータリカバリーへの相談も検討してください。
目次
システム エラー 5とは？wuauservで表示される意味
「システム エラー 5」は、Windowsにおいて「アクセスが拒否されました」を意味する代表的なエラーです。これは、実行しようとしている操作に対して、現在のユーザー権限が不足している場合に表示されます。
wuauservに関するエラーは、Windows Updateの不具合とセットで現れることが多く、次のような症状が見られます。
- net stop wuauserv 実行時にアクセス拒否が出る
- Windows Update が失敗したまま進まない
- 更新サービスの再起動ができない
- PowerShellでも同じエラーが表示される
- GUI操作でもサービス停止ができない
これらの症状が出ている場合、単純な更新トラブルだけでなく、PCの管理状態や権限構成に問題がある可能性も考えられます。誤った操作を続けると、Windows全体の不具合やデータ破損につながる恐れもあるため注意が必要です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
net stop wuauservでエラー5が出る原因
このエラーは特定の環境だけで起こるものではなく、Windowsの仕様や利用状況によって発生します。原因を正しく理解することで、無駄な再設定や誤操作を防ぐことができます。
管理者権限で実行していない
最も多い原因は、コマンドプロンプトやPowerShellを「管理者として実行」していないことです。通常起動した画面では、wuauservの停止や起動は許可されていないため、必ずエラー5が表示されます。
ログインユーザーに管理者権限がない
PCに管理者アカウントと一般ユーザーアカウントが存在する場合、後者でログインしていると管理者実行を選んでも制限されることがあります。この場合、管理者権限を持つアカウントでのログインが必要です。
企業PCなどで操作が制限されている
業務用PCでは、セキュリティポリシーや管理ソフトによってサービス操作自体が制限されていることがあります。この状態で無理に設定変更を行うと、システム全体に影響が出る可能性があります。
システムファイルの破損
Windows Update サービス（wuauserv）は、OS内部の重要なシステムファイルと密接に連動しています。
この場合、表面上は「アクセスが拒否されました」という権限エラーに見えても、内部ではシステムの整合性が崩れており、通常の修復コマンドや再起動では改善しないケースも少なくありません。
特に注意したいのは、こうした状態で無理に更新リセットやコマンド操作を繰り返すことで、Windowsが起動しなくなったり、保存データに影響が及ぶリスクが高まる点です。
このようにシステムファイルの破損が疑われる場合は、自己判断での操作を続けるのではなく、データ保全を前提とした対応が重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「システム エラー 5（アクセスが拒否されました）」が出る――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
特に内部の設定やシステム側の不具合が関係しているケースでは、自力で対応を続けることでエラーが深刻化し、正常に利用できなくなるリスクが高まります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
net stop wuauserv エラー5の対処法
対処は比較的シンプルですが、順序を誤ると改善しない場合があります。ここでは安全性の高い方法から順に紹介します。
管理者としてコマンドを実行する
基本かつ最重要の対処法です。正しい権限で実行すれば、多くの場合はエラーなく処理できます。
- スタートメニューを開き「cmd」と入力します。
- 表示されたコマンドプロンプトを右クリックします。
- 「管理者として実行」を選択します。
- タイトルに「管理者: コマンド プロンプト」と表示されていることを確認します。
net stop wuauservを実行します。
管理者アカウントでログインし直す
現在のユーザーに管理者権限がない場合は、ログインし直す必要があります。
- 設定から「アカウント」を開きます。
- 自分のアカウント種別を確認します。
- 管理者でない場合は、管理者アカウントで再ログインします。
services.msc から停止を試す
コマンド操作が不安な場合は、GUIからの操作も可能ですが、こちらも管理者権限が必要です。
- スタートメニューで「services.msc」と入力します。
- 管理者として実行します。
- Windows Update を右クリックし「停止」を選択します。
専門業者に相談する
ここまでの対処を行っても改善しない場合や、更新失敗と同時にファイル消失・動作不良が起きている場合は、自力対応の限界です。誤った操作を続けることで、復旧できたはずのデータまで失われるケースもあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
