NEC製のWindows 11パソコンで次のような症状にお困りではありませんか？
- 電源を入れても画面が真っ暗なまま動かない
- 「自動修復を準備しています」から先に進まない
- 回復画面が何度もループしてWindowsが起動しない
こうしたトラブルは、OSやハードウェアに深刻な異常が発生しているサインであり、自己判断での対応はかえって症状を悪化させてしまう恐れがあります。もし保存している大切なデータにアクセスできない場合、操作を続けることでデータが完全に消失するリスクもあります。
この記事では、よくあるトラブルの原因を整理したうえで、自力で試せる初期対処法をステップごとに解説します。対処に自信がない方や、どうしても取り戻したいデータがある方は、24時間365日対応の無料初期診断をご利用ください。
目次
NECパソコンが起動しない原因
NECパソコンが起動しない原因は様々です。軽度な設定誤りから、深刻な物理障害まで。放置するとデータ消失や起動不能状態が続く恐れがあるため、早めの対応が大切です。以下に主な原因を整理しました。
一時的な誤作動・帯電
内部に帯電している、または一時的な制御エラーによって起動が妨げられることがあります。
外部機器・メディアの影響
USBメモリや外付けHDD、CD/DVDなどが接続されたままだと、起動時に誤ってそちらからの起動を試みることがあり、正常起動できなくなります。
BIOS設定の異常・破損
ブート順やBIOS構成が誤っていたり、BIOSデータ自体が破損していたりすると、起動が途中で止まることがあります。
Windowsシステムファイルの破損
システムファイルは、Windowsの起動や操作に必要な基本機能を担う重要なファイルです。これらが破損すると、NECパソコンが正常に起動できなくなることがあります。
たとえば、アップデート中の電源遮断や強制シャットダウンによってファイルが壊れると、通常起動はもちろん、セーフモードでも立ち上がらなくなるケースがあります。
この状態で初期化などを行うと、データが消えてしまうおそれがあり、自己対応で悪化させてしまう例も少なくありません。異常を感じたら、早めに専門業者へ相談することが大切です。
ストレージの物理障害
Windowsの起動に必要なシステムファイルは、OSが搭載されているHDDやSSDに保存されています。これらのストレージに物理的な異常が生じると、NECパソコンが起動せず、BIOS画面すら表示されなくなることがあります。特にストレージは、長年の使用や衝撃で内部部品が劣化し、突然故障することもあります。電源を入れても反応がない、画面が真っ暗なままなどの症状がある場合は注意が必要です。
こうした障害は外見では判断が難しく、無理な操作で悪化するリスクがあります。異常を感じたら、早めに専門業者に相談するのが安全です。当社では初期診断とお見積りが無料で、24時間365日ご相談を受け付けています。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「NECパソコンでWindows 11が起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かにNECパソコン本体の故障であれば、メーカー修理や部品交換で起動不良を解消できる場合もあります。ただし、その際にHDDやSSDが初期化・交換されることが多く、大切なデータがすべて消えてしまう可能性があります。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
NECパソコンが起動しない場合の対処法
以下では、上記の原因に対応する対処法を、難易度が低い順に整理しています。
放電を行う
内部回路の帯電が原因の場合、電波ノイズや一時的な制御停止が起こるため、電源断で放電を試みます。
- 電源オフ後、ACアダプターとバッテリー（取り外し可能なら）を外します。
- パワーボタンを10〜15秒長押しし、内部の電気を完全に放電します。
- 再度バッテリーとACアダプターを取り付け、通常通り電源を入れ直し、起動を確認します。
外部機器・メディアをすべて取り外す
USBメモリや外部ドライブなどが影響している場合、取り外すだけで正常起動することがあります。
- パソコンの電源をオフにします。
- USBポートや光学ドライブから全てのメディアを外します。
- もう一度電源を入れ、起動できるか確認します。
BIOSを初期化する
BIOS設定の異常や破損をリセットすることで、正常なブート環境を取り戻します。
- 電源を入れ直した直後にF2キーを繰り返し押し、BIOSセットアップ画面を呼び出します。
- 「Load Setup Defaults」などの初期化メニューを選びます。
- 設定を保存して終了し、パソコンを再起動。起動できるか確認します。
BIOS設定の初期化はデータそのものには影響しないため、基本的に保存ファイルが消える心配はありません。ただし、設定によっては起動に必要な構成が変わり、状況が悪化する可能性もあるため、不安がある場合は専門業者に相談するのが安心です。
スタートアップ修復を実行する
Windows回復環境を使って、自動で起動に必要なファイルや設定を修復します。
- 別のPCでWinRE用の回復ドライブ（USB）を用意します。
- NECパソコンにUSBを挿し、電源ON。F12などでブートメニューを開き、USBから起動します。
- 表示される「トラブルシューティング→スタートアップ修復」を選び、修復を実行。
システムの復元を試す
復元ポイントがあれば、以前の正常な状態に戻せる可能性があります。
- 回復ドライブまたはWinREから「トラブルシューティング→システムの復元」を選択。
- 利用可能な復元ポイントから、正常だった日付を選びます。
- 復元を実行し、完了後に再起動して正常起動を確認します。
システムの復元は有効な方法ですが、復元ポイントが破損していたり、途中でエラーが出ると状態が悪化する恐れがあります。操作に不安がある場合や復元で改善しないときは、無理をせず専門業者に相談することが安全です。
専門業者に相談する
NECパソコンが起動せず、画面が真っ暗なまま進まない、異音がするといった症状がある場合は、HDDやSSDに物理的な損傷があるか、OSやファイルシステムが破損している可能性があります。こうしたトラブルは突然発生することが多く、使用中に急に起動不能になるケースも少なくありません。
この状態で電源を入れ直したり再起動を繰り返すと、記録領域が損傷し、データが破壊されるリスクが高まります。大切なデータを守るためにも、無理な操作は避けるべきです。
こうしたケースでは、データ復旧の専門業者に相談するのが最も確実です。当社では、これまでに46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）と、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）という高い成果を誇ります。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。NECパソコンのトラブルでお困りの際は、まずは専門家へご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
