NEC VersaProを使っていて、次のようなトラブルに心当たりはありませんか？
- F8キーを押してもセーフモードに入れない
- 回復メニューが表示されないまま通常起動してしまう
- 何度再起動してもセーフモードに切り替わらない
これらの症状が出ている場合、Windowsのシステム内部に深刻な障害が生じている可能性があります。放置すると起動不能になり、重要なファイルや業務データが永久にアクセスできなくなるリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、セーフモードが起動しない原因を体系的に整理し、実際に使える具体的な解決手順をわかりやすく解説しています。
もし自力での対応が不安な場合は、専門スタッフが24時間365日・無料で初期診断を行っております。状態を悪化させる前に、ぜひ一度ご相談ください。
目次
NEC VersaProでセーフモードが起動しない原因
セーフモードが起動しない背後には、ソフトウェア的な破損だけでなく、ハードウェアトラブルや操作ミスなどさまざまな原因があります。以下で主な要因を分類して解説します。
システムファイルやOSの破損
Windowsの起動に必要なシステムファイルやレジストリが破損していると、通常起動と同様にセーフモードも使用できなくなります。アップデート失敗や突然の強制終了などが原因となることがあります。
メモリやマザーボードなどハードウェア障害
メモリの故障やマザーボードの障害は、Windowsのあらゆる起動処理に影響を与えるため、セーフモードに限らず全体的に不安定になります。ランダムな再起動やフリーズが特徴です。
セーフモード起動手順の誤り
Windows 8以降、F8キーによるセーフモード起動は無効化されています。NEC VersaProでセーフモードに入るには、Windows回復環境（winRE）から正確な手順を踏む必要があります。
BIOS/UEFI設定や周辺機器の影響
BIOS設定が不適切だったり、USB機器や外付けドライブが接続されていると、Windowsの起動が妨げられる場合があります。セーフモードもこれにより停止することがあります。
HDD/SSDなどストレージの物理障害
ストレージに不良セクタや電気的な異常があると、読み込みが途中で停止し、セーフモードでも正常に起動処理が進まないことがあります。このような物理的な異常を放置したまま通電を続けると、内部の損傷が広がり、データが完全に消失するリスクが高まります。早期に適切な診断と対応を行うことが、データを守るために重要です。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
NEC VersaProでセーフモードが起動しない――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
NEC VersaProでセーフモードに入る方法と、起動できない場合の対処法
VersaProではモデルやOSバージョンにより多少手順が異なることがありますが、基本的な流れは共通しています。以下で標準的な手順と、セーフモードに入れない場合の対策を詳しく紹介します。
正しいセーフモード起動手順を実施する
Windows回復環境（winRE）を利用した、VersaPro標準のセーフモード起動手順を以下に示します。
- USB機器・DVD・SDカードなどすべての外部メディアを取り外します。
- PCの電源を入れ、NECロゴが表示されたらすぐに電源ボタンを長押しして強制終了。
- これを2～3回繰り返すと「自動修復」または「回復」画面が表示されます。
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択します。
- 再起動後、キーボードの「4」または「F4」を押して「セーフモードを有効にする」を選択します。
- 一部モデルでは「電源投入後すぐにF12キーを数回押す」ことで、直接「スタートアップ設定」画面へ移行できる場合があります。
スタートアップ修復やシステムの復元を試す
セーフモード起動ができない場合は、スタートアップ修復やシステムの復元により、問題発生前の状態へ戻せる可能性があります。
- 自動修復画面が表示されたら「詳細オプション」を選択します。
- 「システムの復元」を選択し、正常に動作していた復元ポイントを指定します。
- または「スタートアップ修復」を選択し、ブートエラーの自動修復を実行します。
コマンドプロンプトによる修復を実行する
Windowsの回復環境からコマンドプロンプトを開き、ファイル修復やディスク修復コマンドを実行することで回復を図る方法です。
- 「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を選択します。
- 以下のコマンドを順に入力し、Enterキーで実行します：
sfc /scannow（システムファイル修復）chkdsk /f /r C:（ディスクチェック）
- 完了後、PCを再起動しセーフモード起動を再試行します。
ハードウェア診断を実施する
ストレージやメモリなどのハードウェア故障が疑われる場合は、BIOSや診断ツールによるチェックを行うことが重要です。
- 電源投入時に「F2」または「ESC」キーを押してBIOS画面を表示します。
- BIOSメニューに「診断」または「Diagnostics」項目がある場合、選択してテストを実行します。
- NECの提供する「PC診断ツール」も活用して、異常の有無をチェックします。
リカバリーや初期化を検討する
システムが深刻に破損している場合、リカバリーメディアや回復パーティションから初期化を行うことが解決策になることもあります。
- 回復ドライブまたはNEC製リカバリーディスクを用意します。
- 起動時に「F11」または「F12」キーを押し、リカバリーモードへ進みます。
- 「PCを初期状態に戻す」オプションを選び、案内に沿って復元を実行します。
専門業者へ相談する
複数の操作を行ってもセーフモードに入れない、または重要なデータを失いたくない場合は、専門のデータ復旧業者に相談するのが確実です。
- ストレージに物理的な異音や認識不良がある。
- 初期化前に取り出したい重要なデータがある。
- 複数の復旧手順を実施しても改善しない。
- 自分で操作することに不安を感じる。
NEC VersaProでセーフモードが起動しない問題は、手順ミスや一時的なトラブルから、深刻なハードウェア障害まで多岐に渡ります。無理な復旧を続けることで、状況が悪化しデータが失われる可能性もあります。
操作に不安がある方、重要なファイルが保存されている方は、無理に通電を続けず、ぜひ当社デジタルデータリカバリーにご相談ください。初期診断は無料、365日対応でご相談をお待ちしております。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
