NEC VALUESTARシリーズが突然故障してしまい、修理やデータの扱いについて不安を感じていませんか？修理業者とデータ復旧業者のどちらに依頼すべきか迷う方も少なくありません。
- 電源が入らない
- 画面が映らない
- 起動できない、再セットアップができない
こうした症状はメインボードや液晶の不具合に加え、HDDやSSDなどストレージの障害が原因となっているケースもあります。修理業者は部品交換や修理には対応できますが、基本的にデータの保証は行っていません。データが必要な場合は、修理依頼前にデータ復旧業者への相談を検討する必要があります。
ストレージ障害では大切なデータを失うリスクが非常に高いため、修理と復旧を正しく切り分けて考えることが重要です。
本記事では、NEC VALUESTARの修理方法や料金の目安、さらにストレージ故障時に注意すべきポイントをわかりやすく紹介しています。
もし大切なデータが残された状態で故障している場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内していますので、安心してお問い合わせいただけます。
目次
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「NECのVALUESTARが故障した、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、修理する際にHDDやSSDが初期化・交換されると、中に保存されたデータはすべて消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
NEC VALUESTAR修理の流れと費用
修理の依頼方法や費用は症状によって異なります。公式サポートと民間修理、それぞれの特徴を整理しました。
公式サポート窓口での修理
NEC公式サポートではWebや電話で修理申込が可能です。純正部品を使用し保証が受けられる安心感がありますが、費用は高額になりがちです。例としてメインボード修理は約47,000円～50,000円程度かかります。
民間修理業者の活用
PCホスピタルなどの民間業者では出張・宅配修理も対応可能で、費用は公式より安価な場合があります。SSD換装や簡易修理など柔軟な対応も特徴です。ただし純正部品でないケースもあるため、保証面は要確認です。
修理の一般的な流れ
- Webまたは電話で修理を申し込みます。
- 診断が行われ、概算見積もりが提示されます。
- 了承後、修理が進行し部品交換などが行われます。
- 修理完了後に返却されます。
データ復旧の専門業者に相談する
修理業者は部品交換や動作の回復には対応できますが、基本的にデータの保証は行っていません。特にHDDやSSDが故障している場合、修理の過程で初期化が行われ、内部のデータが完全に失われるリスクがあります。
一方、データ復旧業者はストレージ障害からデータを取り出すことを専門としています。修理前にデータ復旧を優先することで、大切なデータを守れる可能性が高まります。つまり「PCを直す」のが修理業者、「データを残す」のが復旧業者という明確な役割の違いがあるのです。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）の成果を誇ります。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
