NECパソコンで不具合が続き、「復元」や「初期化」を検討中ではありませんか?再起動では直らないエラーや動作低下は、設定や更新、ストレージの状態など複数要因が絡むことが多く、正しい手順を選ぶことが重要です。
- 以前は動いたのに突然エラーが増えた
- 更新後から起動が遅い/固まる
- 起動できず復元や初期化が必要か迷う
こうした症状は、軽度な設定不整合からドライバ破損、内部ストレージの障害まで幅広く、状況の見極めと手順選択を誤ると復旧が難しくなります。
誤った初期化で大切なデータが完全に消去される危険があります。
本記事では、「システムの復元」と「初期化/再セットアップ」の違いと進め方を、失敗を避けるチェックポイントと併せてステップで解説します。
もし失いたくないデータがある、あるいは手順に不安がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。状況を伺い、安全な復旧方針を提案します。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
NECパソコンで復元・初期化が必要になる原因
復元や初期化の判断は「なぜ不具合が起きているか」を把握することから始まります。以下の代表的な原因を参考に、データ保護を最優先に適切な方法を選びましょう。
設定・アプリの不整合や誤変更
常駐アプリの競合やレジストリの不整合、グループポリシー/セキュリティ設定の変更が重なると挙動が不安定に。最近入れたソフトや周辺機器ドライバが原因の場合、「システムの復元」で直前の復元ポイントに戻すと改善が見込めます。
Windows更新やドライバの不具合
大型アップデートやドライバ更新で互換性問題が発生し、起動遅延・デバイス未認識・ブルースクリーンが起こることがあります。更新直後の不調は、復元ポイントを用いるか、トラブルシューティングで更新のアンインストールを検討します。状況によっては専門業者に相談する判断も有効です。
起動トラブル/ファイル破損(論理障害)
突然の電源遮断や強制終了の繰り返しは、システムファイルの破損やブート領域の不整合を招きます。自動修復ループや回復環境からの復元が必要になる場合があり、データ消失を避けるためにも保存データの退避を優先しましょう。
ウイルス・不要ソフトによる不安定化
不審な拡張機能やクリーナー系ソフト、アドウェアがシステムに負荷や変更を与え、体感速度低下や異常ポップアップの原因に。駆除・復元で改善するケースもありますが、残留改変が深い場合は初期化でクリーンな状態に戻す方が安全です。
ストレージ(HDD/SSD)の故障
カチカチ音・異常な遅さ・進行するファイル破損・SMART警告などは物理障害の兆候です。SSDでもコントローラ不良や突然死が起こりえます。物理障害が疑われる状態で復元や初期化を続けると状態悪化や完全消失の危険が高まります。
HDDは不良セクタ拡大、SSDは書込み不能化が進行するため自力対応はリスクが高い領域です。重要データがある場合は電源を入れたり上書きを控えましょう。起動操作や再初期化の繰り返しは復旧率を下げる可能性が高いため、データ復旧業者に相談するのをおすすめします。当社は、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずは状況をご共有ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

NECパソコンが不調で、動作に不具合がある、、――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
NECパソコンが不調で動作に不具合がある場合、原因はソフトウェアの問題だけでなく、ストレージデバイスなどハードウェアの異常による可能性もあります。場合によってはデータが消失するリスクもあるため、慎重な対応が求められます。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上(2011年1月~)の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
NECパソコンの復元・初期化の対処法
ここでは安全性の高い手順から順に解説します。作業前に電源とネット環境を安定させ、可能であれば重要データのバックアップを行ってください。リカバリーはモデル・OSで画面が異なる点に留意しましょう。
作業前の準備(バックアップ・電源・確認)
誤操作や電源断は失敗の元です。復元/初期化の前に、データ保護と環境を整えましょう。ストレージ異音や極端な遅さがある場合は作業を中止し、まず診断をご検討ください。
- 外付けHDDやクラウドに重要データを退避(可能な範囲で)。
- ACアダプタを接続し、スリープ無効化・十分な空き容量を確保。
- 周辺機器を外し、最近導入のアプリや更新履歴をメモ。
システムの復元(Windows起動可)
設定やドライバ変更が原因の場合、復元ポイントへ戻すのが安全です。個人ファイルは残りますが、直近インストールのアプリは戻る点に注意。
- 「スタート」→「設定」→「システム」→「バージョン情報」→「システムの保護」。
- 「システムの復元」をクリックし、案内に従い復元ポイントを選択。
- 「完了」を押すと再起動して復元が実行されます。
システムの復元(起動不可/回復環境)
Windowsが起動できない場合でも、回復環境から復元を試せます。失敗時に繰り返し実行せず、ログの内容を確認し原因の切り分けを進めます。
- 電源投入直後に起動失敗を数回繰り返すと自動修復→回復環境が起動。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」。
- 対象OSを選び、復元ポイントを指定して実行します。
初期化(Windows起動可:このPCを初期状態に戻す)
不具合が広範囲に及ぶ場合は初期化が有効です。「すべて削除」を選ぶと個人データは完全消去のため、必ずバックアップ後に実施してください。大切なデータがある場合は専門業者に相談するのも安心です。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」。
- 「このPCを初期状態に戻す」→「開始する」を選択。
- 「ファイルを保持」または「すべて削除」を選び、案内に従い実行。
初期化(起動不可:回復ドライブ・内蔵リカバリ)
起動できない場合は、回復ドライブやNECの内蔵リカバリ機能を使用します。モデルによりキー操作や画面表記が異なるため、手順を丁寧に進めましょう。
- 電源ON直後から「F2」「F11」等(機種により異なる)を連打して回復/リカバリメニューへ。
- 「NECリカバリーツール」や「再セットアップ」を選択。
- 画面の案内に従い、初期化(工場出荷時)を実行します。
NEC再セットアップメディアの利用・手配
リカバリ領域が壊れている、または換装後で内蔵回復が使えない場合は再セットアップメディア(USB/DVD)を利用します。手配にはPC型番の確認が必要です。
- メディアをPCに挿入し、電源ON時に「F12」等でブートメニューを開く。
- メディアから起動→キーボードレイアウト→「トラブルシューティング」。
- 「NECリカバリーツール」→「再セットアップ(初期化)」を実行。
復元ソフトの利用可否について
システム不具合時にフリーの復元ソフトを試す選択肢もありますが、成功率や安全性には限界があります。物理障害が疑われる場合は使用を避けましょう。可能なら専門業者に相談する判断が安全です。
データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
復元や初期化は便利ですが、誤った判断や実行によりデータが失われるリスクも伴います。とくにHDD/SSDの異音・極端な遅延・SMART警告がある場合は操作を控え、まずは診断が先決です。私たちデジタルデータリカバリーは症状と目的(不調解消かデータ優先か)に合わせ、データ保全を最優先に安全な復旧プランをご提案します。遠隔のご相談も可能で、機密保持体制も整えています。迷った時点で早めにご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績(※1)を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※2)という高い成果を上げています。初期 診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間:2011年1月以降 ※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2%」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」(算出期間:2011年1月1日~)を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
電話番号:0800-333-6302
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。