NECパソコンでテレビ録画予約をしたのに、録れていなかった経験はありませんか？
- SmartVisionが起動せず録画できない
- 予約はあるのに番組が録画されていない
- 録画済みの番組が見られない・消えた
こうした症状は、ソフトの不具合や電源・接続の問題、内部ストレージの異常など、複数の要因が絡んで発生します。
録画ミスや不具合を放置すると、大切な番組や保存データが失われるリスクがあります。
本記事では、NECパソコンで録画できない時に考えられる原因と、それぞれに対して試せる対処法をステップ形式で解説します。
録画した大切な番組が消えてしまった、データを失いたくないという場合には、私たちデジタルデータリカバリーへのご相談もご検討ください。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
NECパソコンで録画できない原因
SmartVisionを使った録画がうまくいかない原因は、設定や環境、ハードウェアのトラブルなど多岐にわたります。以下では代表的な原因を分類し、それぞれの可能性について解説します。
SmartVisionの設定ミスや不具合
SmartVisionの予約設定に誤りがあったり、アプリケーション自体が正常に起動していない場合、録画が実行されません。アプリが起動しない・録画ボタンが反応しないといった場合は、設定を見直すか、ソフトの再インストールが必要です。
電源・アンテナの接続不良
AC電源が接続されていない、アンテナ線が緩んでいる、または受信状態が不安定な場合、録画が正常に行えないことがあります。特にバッテリー駆動中は録画が失敗しやすいため、電源の状態にも注意が必要です。
番組表（EPG）が取得できていない
SmartVisionはEPG（電子番組ガイド）から情報を取得し、録画予約を実行します。番組表が正しく受信できていない場合、録画自体が始まらない、または失敗として扱われるケースがあります。
TVチューナードライバーの異常や未認識
デバイスマネージャーでTVチューナーが認識されていない場合、録画は実行されません。ドライバーが破損している、または正しくインストールされていない可能性が高く、ドライバーの更新や再インストールが必要です。
自動サインイン・電源管理の問題
録画予約時間にPCがスリープ状態だったり、ログイン画面で止まっていた場合、録画が行われないケースがあります。自動サインインやスリープ無効化など、電源管理設定の見直しが必要です。
OSアップグレード後の設定未完了
Windowsのアップグレードやリカバリ後は、SmartVisionやTVチューナーの設定がリセットされていることがあります。録画できない場合は、アプリやドライバーが正しく導入されているかを再確認してください。
ディスク容量不足や保存先の指定ミス
録画データの保存先に空き容量がない場合や、保存先として指定されたフォルダが存在しない場合、録画が完了せず失敗となります。HDD/SSDの空き状況やフォルダ設定を確認することが重要です。
HDDやSSDなどストレージの障害
録画データを保存するストレージ（HDDやSSD）自体が劣化していたり、物理的な不良セクタが存在すると、録画データが破損・消失してしまうリスクがあります。録画ファイルが見つからない・再生できない場合はストレージ障害の可能性が高いです。
このようなケースでは、誤った初期化や操作を避け、データ復旧の専門業者に相談することが最善の対応となります。当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。録画番組の大切な保存データが失われる前に、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「NECのパソコンで録画ができない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
録画ソフトの設定を誤って変更したり、無理に再インストールを繰り返すことでトラブルが悪化するケースがあります。NECのパソコンで録画ができない場合、ドライバや内部システムに問題がある可能性もあり、自己判断での対応はさらなる不具合を招くことがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
録画できないときの対処法
問題の切り分けと対策のために、次の順序でひとつずつ確認・対処してください。
SmartVision起動と予約内容確認
まずはSmartVisionが正常に起動するか、予約設定が正しく行われているかを確認します。
- SmartVisionを起動し、起動しない場合は再インストールを検討
- 予約内容が正しいか確認（時刻、チャンネル、保存先）
- 予約録画時に電源がAC接続されているかチェック
電源とアンテナ接続の確認
電源・アンテナケーブルが正しく接続されているか確認してください。
- ACアダプターがきちんと挿さっているか確認
- アンテナ線の接続状態とテレビ視聴状況を確認
- バッテリーのみ駆動で録画する場合はAC接続に切り替える
番組表（EPG）の取得確認
番組表が正しく取得されているかを確認します。
- SmartVisionのEPG更新状態を確認
- 手動で番組表を取得できるかテスト
- Scheduler常駐設定になっているか確認
TVチューナードライバー再確認
TVチューナーが正常に認識されているか確認します。
- デバイスマネージャーを開く
- TVチューナーにエラー表示がないか確認
- ドライバーが最新か、問題がないか再インストール
自動サインインと電源設定の見直し
録画予約時に自動ログインされない、スリープ移行されると録画できません。
- Windowsの自動サインインを事前に設定
- 「電源とスリープ設定」でスリープを無効化
- 録画中は例外的にスリープしないよう調整
SmartVision再インストール
設定ミスや破損が原因の場合は再インストールが効果的です。
- コントロールパネルからSmartVisionをアンインストール
- NECのLAVIEアプリナビまたはMicrosoft Storeから再インストール
- 録画予約や番組表の設定が再度必要
保存先・ディスク容量の確認
録画保存領域に空きがなかったり、指定先が誤っていると録画失敗します。
- 録画先ドライブの空き容量を確認
- 保存フォルダが存在し、アクセス権限あるか確認
- 必要であればフォルダを再設定
PC再起動や放電を試す
一時的な不具合やハード的不安定が原因の場合、放電も有効な手段です。
- PCを完全シャットダウン
- ノートの場合はバッテリー外し、30秒放電
- 再接続後に電源を入れてSmartVisionで録画確認
専門業者に相談する
すべての対処法を試しても録画ができない場合や、TVチューナーが認識されず録画データも確認できないといった症状がある場合は、ハードウェアの不良やストレージ障害の可能性が考えられます。
特に録画保存先がHDDやSSDである場合、劣化や物理的な故障によって、録画ファイルが消失していたりアクセスできない状態になるケースもあります。
そのまま操作を続けることでデータ破損や上書きが進むリスクがあります。録画済みの大切な番組や保存ファイルが見られない、開けないといった場合には、速やかにデータ復旧の専門業者へご相談ください。
私たち、デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
