NECのパソコンが「NECロゴ」の画面で止まり、そこから先に進まない──
- ロゴが表示されたまま操作ができない
- 何分待ってもWindowsが起動しない
- 強制終了しても再度同じ画面で止まる
こうした症状が現れた場合、OSやハードディスクに深刻な問題が発生している可能性があります。この状態では、パソコン内部に保存された大切な仕事のファイルや思い出の写真などにアクセスできず、非常に不安になるものです。
問題を放置すると、最悪の場合、データが永久に失われてしまうリスクもあります。だからこそ、早急かつ正しい対処が必要です。
この記事では、「NECロゴで起動が止まる原因」とその「具体的な対処手順」について、初心者の方でもわかるよう丁寧に解説します。
まずはご自宅でできる基本的な確認方法を紹介したうえで、必要に応じて専門業者への無料相談（24時間365日）をご案内しています。
目次
NECロゴで止まる主な原因
NECロゴ画面で起動が止まると、パソコンが正常に起動せず、データにアクセスできない恐れがあります。放置すると状態が悪化し、最悪の場合データ消失やPC起動不能につながるおそれもあるため、すぐに原因を把握し対応する必要があります。
外部メディアや周辺機器の影響
USBメモリやCD/DVD、外付けHDDなどが接続されたままだと、起動時にOSではなく外部メディアから起動しようとしてロゴ画面で止まることがあります。
Windowsアップデートの失敗や途中停止
アップデート途中で電源断やエラーが発生すると、必要なファイルが未完成となり起動処理が進まなくなるおそれがあります。
帯電や電力供給の問題
内部に残った静電気や安定しない電力供給は、PCの正常な起動を妨げます。帯電が原因の場合もあります。
増設機器や内部ハードウェアの不具合
増設メモリ、グラフィックボード、HDD/SSDなどが故障または正常に接続されていないと、起動できなくなる場合があります。
BIOS設定の誤りや破損
誤ったBIOS設定や設定ファイルの破損により、ハードウェアが正常に動作せず起動が途中で止まることがあります。
OSやシステムファイルの破損
重要なシステムファイルが破損すると、起動処理が途中で止まり、セーフモードや回復環境でも立ち上がらなくなる恐れがあります。このような状態で無理に操作を続けると、データが上書きされ、復旧が困難になる可能性があります。
当社では、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）に基づき、正確な診断と最適な復旧方法を提供しています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。少しでも異常を感じたら、今すぐご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
データトラブルが起きた場合、多くの方がメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
対処法：NECロゴで止まる場合に試すべき手順
以下では、具体的な操作方法を詳細に説明します。問題箇所に応じて順に試してください。各対処法はご自身で実施いただける内容を網羅しています。
外部メディアや周辺機器の取り外し手順
まずは外部要因から切り分けます。外部接続機器が原因の場合、簡単に起動復帰できる可能性があります。
- 全てのUSBメモリや外付けHDD、CD/DVDを本体から外します。
- Wi‑Fi 子機やプリンターなど、有線・無線周辺機器も外してください。
- その状態で電源ボタンを押し、正常に起動するか確認します。
放電処置による帯電リセット手順
内部に溜まった帯電をリセットし、電源系のトラブルを解消します。
- ノートPCはバッテリーとACアダプタを外します。デスクトップは電源コードを抜きます。
- 電源ボタンを15～30秒間長押しして放電させます。
- 数分待ってからバッテリーやACアダプタを戻し、電源を入れて起動を確認します。
BIOS設定の初期化＆デフォルト読み込み手順
BIOS設定を初期状態に戻し、起動関連設定をリセットします。
- 電源オフ状態で電源ボタンを押しながら「F2」キーを連打し、BIOSセットアップ画面を呼び出します。
- BIOS画面で「F9」キーを押してデフォルト設定を読み込みます。
- 「F10」キーを押して保存後、Yesでエンター。自動で再起動します。
Windows回復環境からのスタートアップ修復手順
Windowsの起動トラブルを内蔵ツールで修復します。壊れたブート構成や自動修復が期待できます。
- 起動時のNECロゴで電源ボタン長押しで強制シャットダウン、これを2～3回繰り返します。
- 「自動修復」画面が出たら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選びます。
- 修復が終了したら再起動し、正常に起動できるか確認します。
セーフモードでのシステム復元手順
セーフモードで起動し、安定していた以前の状態に復元してトラブルを解消します。
- スタートアップ修復後、再度自動修復画面から「詳細オプション」へ移動。
- 「スタートアップ設定」→再起動→「4」キーまたは「F4」を押してセーフモードで起動。
- 「コントロールパネル」→「回復」→「システムの復元」を選び、復元ポイントから状態を戻します。
PCの再セットアップ（初期化）準備と手順
どうしても起動しない場合は、再セットアップでクリーンな状態に戻します。ただしデータは完全に消えるため、事前の準備が重要です。
- セーフモードで起動できる場合は外付けHDDやUSBに重要なファイルのバックアップを取ります。
- 移行優先データは、ドキュメント、画像、動画、メールなど重要度の高いものを中心に保存。
- 「初期状態に戻す（Windows設定）」から「すべて削除してWindowsを再インストール」を選択し、手順に従って初期化します。
- 再セットアップ後、Windows Updateを実行し、ドライバ・セキュリティ更新を再インストールしてください。
以上、すべての対処法をご紹介しました。どれも自宅でできる手順ですが、上記をすべて試しても改善しない場合は、内蔵ハードウェアの故障が疑われます。その際は、専門の修理業者やメーカーサポートへのご相談を強くおすすめします。
電源の操作ミスや自己判断で状態を悪化させるリスクもあります。重要なデータがある場合は、早期にプロによる初期診断を受けることで安全に復旧できる可能性が高まります。
24時間365日対応の専門業者による初期診断は無料。NECロゴで止まってしまった場合は、まずはお気軽にご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
