NECのパソコンで起動時に「くるくる」マークが延々と回り続け、Windowsがまったく立ち上がらない…。そんなトラブルに直面してお困りではありませんか？以下のような症状が見られる場合、システムの不具合やHDD・SSDの障害などが原因として考えられます。
- 電源を入れてもWindowsのロゴ画面から先に進まない
- 画面中央にくるくるマークが表示されたまま停止
- 何時間待っても起動が完了しない
この状態を放置すると、Windowsが起動できないだけでなく、保存されていた大切なデータが失われるリスクも高まります。
本記事では、NECパソコンが起動しなくなる原因を整理し、初心者でも試せる基本対処から、注意が必要な復旧方法までを難易度別にわかりやすく解説しています。ご自身での対処に不安がある方や、データを確実に守りたい方は、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。専門スタッフが安全・迅速に状況を見極め、最適な解決策をご提案いたします。
目次
「くるくる」から進まない主な原因
このトラブルには、電源や外部機器の接続不良から、OSの破損やストレージ故障までさまざまな原因があります。確認しやすい順に整理しました。
一時的な誤作動や帯電
放電処理を行うことで、起動時の誤作動が解消することがあります。電源やバッテリーに帯電した静電気が原因で、一時的に正常な起動が妨げられているケースも少なくありません。
周辺機器や増設部品の影響
外付けUSB機器や後付けパーツが起動を妨げていることがあります。不要な周辺機器をすべて取り外すことで、正常に起動できるケースもあります。
電源・接続不良
アダプターの劣化やコンセントの問題により、起動時の電力が不安定になっている可能性があります。接続を見直したり、別の電源に差し替えることで改善する場合があります。
ソフトウェアの不具合・論理障害
ロゴ画面で「くるくる」と読み込みが続き、先に進まない場合は、ソフトウェアの不具合やファイル破損などの論理障害が原因の可能性があります。Windows Updateの失敗やシステムファイルの破損、BIOS設定の変更など、思い当たる操作がなくても誰にでも起こりうるトラブルです。
このまま何度も再起動を繰り返すと、データの損傷や状態の悪化を招くリスクがあります。重要なデータが残っている場合や正常に戻らない場合は、早めに専門業者へ相談することが安全です。
ハードウェアの不具合・物理障害
NECパソコンが「くるくる」状態のまま起動しない場合、システムがストレージに正常にアクセスできず読み込み処理が止まっていることが多く、HDDやSSDのハードウェアに不具合が起きている可能性があります。経年劣化や軽い衝撃が原因で、突然起動しなくなるケースも珍しくありません。
このまま電源を入れ続けると損傷が進み、データが失われるリスクがあります。とくに長く使っている端末で症状が出ている場合は注意が必要です。大切なデータがある場合は、早めに専門業者へ相談することが安全です。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
NECパソコン「くるくる」で起動しない――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
NECパソコンが「くるくる」で止まる場合の対処法
以下の手順を上から順に試し、原因の切り分けを行ってください。改善しない場合は物理障害の可能性が高くなります。
本体・周辺機器の放電リセット
帯電による一時的な不具合は、放電リセットによって解消できることがあります。以下の手順を試してみてください。
- パソコンの電源を切り、ACアダプターやバッテリー（可能なら）を取り外します。
- 接続されているUSB機器やSDカードなどもすべて外します。
- 数分間放置した後、ACアダプターを接続して電源を入れます。
BIOS設定の初期化
BIOSの設定に問題がある場合は、初期化することで正常に起動できるようになることがあります。手順は以下の通りです。
- 電源投入直後に「F2」キーを連打し、BIOS設定画面を表示します。
- 「Load Setup Defaults」または「工場出荷時設定に戻す」を選びます。
- 「Save & Exit」で保存して再起動します。
セーフモードでの起動
一部のソフトやドライバが原因で起動できない場合、セーフモードで立ち上げることで原因の切り分けや修正が可能になります。
- 電源投入直後に「F8」キーまたは「Shift + F8」キーを押し続けます。
- 「詳細ブートオプション」が表示されたら「セーフモード」を選びます。
- 起動したら、不要なアプリやドライバの削除、ディスククリーンアップを行います。
Windows回復環境（WinRE）で修復
Windowsに起動トラブルがある場合は、回復環境から修復を試みることで改善する可能性があります。以下の手順で操作を進めてください。
- 電源を入れた直後に「F8」キーまたは「Shift + F8」を連打します。
- 「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」や「システムの復元」を選択します。
- 案内に従って修復を実行します。
ただし、修復が失敗する場合や状態が悪化するリスクもあるため注意が必要です。大切なデータが残っている場合は、無理に操作を続けず、早めに専門業者へ相談するのが安全です。
OSの再インストール
システムの不具合が解消しない場合は、OSの再インストールによって改善することがあります。実行前にデータのバックアップをご確認ください。
- 回復ドライブやWindowsインストールメディアを用意します。
- 起動時に「F12」キーでブートメニューを表示し、USBやDVDから起動します。
- 画面の案内に従ってOSを再インストールします（データ消失に注意）。
ただし、この方法では既存のデータがすべて削除されるため注意が必要です。保存しておきたいデータがある場合は、OSを再インストールする前に、データ復旧の専門業者へ相談することをおすすめします。
専門業者に相談する
紹介した対応を試しても改善しない場合、HDDやSSDなどに深刻な障害が発生している可能性があります。物理障害は、経年劣化や内部部品の損傷によって突然発生することがあり、「くるくる」のまま起動しない症状として現れることがあります。
このような状態で電源を入れ続けたり、市販ソフトで無理に修復を試みたりすると、損傷が悪化してデータの消失リスクが高まります。とくにNECパソコンは構造が複雑なため、異常に気づきにくいケースも少なくありません。少しでも違和感を感じたら、すぐに操作を中止し、電源を切ることが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、2011年1月以降46万件以上の相談実績があり、NECパソコンを含む物理障害にも数多く対応しています。24時間365日、初期診断とお見積りを無料で提供していますので、状態が悪化する前に、ぜひ一度ご相談ください。状況に応じて最適な対応方法をご案内します。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
