MP4形式ファイルの動画を再生しようとして、エラーが表示されたり、再生できなくなってしまった場合、どのように対処したら良いのでしょうか?
MP4の動画再生出来なくなってしまった正しい原因を理解し、正しい方法で対処を行うことが重要です。
この記事ではMP4の動画が再生できない際の原因と自力でできる対処法について解説します。自身で解決できない場合の対処法も掲載していますので、状況に応じて適切に対処しましょう。
目次
MP4とは
MP4とは、映像や音声を含むマルチメディアを保存するためのフォーマットです。MP4形式のファイルでは、高画質かつ音声もクリアに記録でき、データを小さく圧縮することができます。
このファイル形式は、携帯電話やタブレットなどのモバイルデバイスでの使用にも適しています。また、MP4形式は、DVDやBlu-rayディスクなどの光ディスクにも使用されており、映画やテレビ番組の配信にも広く利用されています。
さらに、MP4形式には、拡張子によって異なるバリエーションがあります。たとえば、「.m4a」は音声のみを含むファイル形式であり、「.m4v」は映像と音声を含むファイル形式です。このように、MP4形式は、多様な用途に対応できる柔軟性があります。
MP4が再生できない3つの原因
MP4が再生できない原因には以下の3つの原因が考えられます。
再生プレイヤーがMP4ファイルに対応していない
再生プレイヤーがMP4ファイルに対応していない場合、MP4ファイルを再生することができません。
特に、古いバージョンの再生プレイヤーでは、MP4ファイルに対応していないことが多いです。
コーデックが不足している
MP4ファイルを再生するためには、適切なコーデックが必要です。
コーデックとは映像や音声データを圧縮して変換するプログラムのことです。
コーデックが不足している場合、動画を再生するための「デコード」と呼ばれるデータの復元作業が適切に行えません。 また、コーデックが古い場合も、MP4ファイルを再生することができないことがあります。
MP4ファイルが破損している
MP4ファイルが破損している場合、再生することができないことがあります。MP4ファイルが破損している場合は、修復する必要があります。
破損してしまったMP4ファイルはデータ復旧ソフトなどを使用して個人で復旧できる場合があります。ただし、重度のファイル破損の場合データ復旧ソフトを使用して復旧することは困難です。無理に操作を行うと更なる状況悪化を招き、データ復旧が不可能になってしまう恐れがあります。
破損したMP4ファイルを確実に復旧したい場合は、復旧実績の高いデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
MP4が再生できない時の対処法5選
MP4が再生できない時の対処法は以下の5つです。
PCを再起動する
PCを再起動することで、MP4ファイルが正常に再生できる場合があります。
ただし、再起動はPCにとって大きな負荷がかかる作業であり、既に不具合が生じた状態で再起動を繰り返して行うと障害を悪化させる危険性もあります。
再起動を行う場合は一度きりにし、解決できない場合はシステムや機器に深刻な異常が発生している可能性が高いため、データ復旧の専門家に相談しましょう。
再生プレイヤーを変更する
再生プレイヤーを変更することで、MP4ファイルが正常に再生できる場合があります。Windows Media PlayerやQuickTime Playerなど、複数の再生プレイヤーを試してみることをおすすめします。
コーデックをインストールする
適切なコーデックをインストールすることで、MP4ファイルが正常に再生できる場合があります。K-Lite Codec Packなどのコーデックパックをインストールすることをおすすめします。
トラブルシューティングを実行する
PCのトラブルシューティングを実行することで、MP4ファイルが正常に再生できる場合があります。トラブルシューティングの方法は、Windowsのバージョンによって異なります。
ファイル形式を変更する
MP4ファイルを別のファイル形式に変換することで、MP4ファイルが正常に再生できる場合があります。動画のファイル形式の変換にはMP4に対応する無料変換ソフトを使用することをおすすめします。
ファイルの破損を防ぐために
MP4ファイルが破損してしまうことを防ぐためには、以下の点に注意する必要があります。
- ファイルをダウンロードする際には、信頼できるサイトからダウンロードする
- ダウンロード中に途中でキャンセルしない
- 電源が切れたり、突然システムが落ちたりしないように、バッテリーや電源コードをしっかりとつないでおく
- ファイルを編集する場合は、別名で保存する
以上の方法は症状の程度によっては問題を解決できない場合や、誤操作によるデータ削除のリスクを伴う場合があります。操作に不安のある方、確実にデータの復旧を行いたい方は一度データ復旧業者に相談することをおすすめします。
MP4ファイルの修復方法
MP4ファイルが破損してしまった場合、以下の方法で修復することができる場合があります。
データ復元ソフトを利用する
MP4ファイルが破損してしまった場合、データ復元ソフトを利用することで修復することができます。データ復元ソフトには、破損したMP4ファイルを修復するための機能が搭載されています。
ただし、データ復元ソフトを使用する場合は、慎重に操作する必要があります。間違った操作を行うと、ファイルの上書きや文字化けが起こり、データを完全に復旧できなくなってしまう可能性があります。
確実にデータの修復を行いたい方や個人での操作に不安な方は、無理に操作しようとせず、一度データ復旧業者に相談することをおすすめします。
データ復旧の専門業者を利用する
データ復元ソフトを使用することができない場合、データ復旧の専門業者に依頼することもできます。
データ復旧業者では、専門技術を持ったエンジニアや復旧のための専門設備が備わっているため、より確実なデータ復旧を望むことが可能です。
大切なファイルを確実に修復したい場合は、復旧実績の多い、技術力の高いデータ復旧業者にご相談下さい。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)
- POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
↓まずはお気軽にご相談ください↓
復旧~納品までの流れ
最短当日復旧!まずはご相談ください
当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。
対応メーカー例
- Dell
- Lenovo
- HP
- NEC
- マウスコンピューター
- 富士通
- Dynabook
- ASUS
- パナソニック
- マイクロソフト
- Acer
- FRONTIER
- iiyama
- MSI
- 東芝
- VAIO
- GIGABYTE
- Razer
- TSUKUMO
- LGエレクトロニクス
- ドスパラ
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- ONE-NETBOOK Technology
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- KEIAN
- FFF SMART LIFE CONNECTED
- サードウェーブ
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- インテル
- アプライド
- Abee
※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
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画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
-
2故障箇所
どこが壊れているか?
-
3難易度
どれくらい壊れている?
-
4工程数
復旧にかかる期間は?
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復旧にかかる期間は?
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
500GB未満 | 5,000円〜 |
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500GB以上 | 10,000円〜 |
1TB以上 | 20,000円〜 |
2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
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ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。