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一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)

パソコン

マウスコンピューターが起動しない場合の対処法を徹底解説

マウスコンピューター製のパソコンが突然起動しない、電源は入るのに画面が真っ黒なまま…。そんな予期せぬトラブルに戸惑っていませんか?

  • 電源ランプは点灯しているのに画面が表示されない
  • ファンは回っているが反応がない
  • ロゴも表示されず、操作が一切できない

このような症状は、マザーボードやストレージ、メモリなどの内部パーツに不具合が起きている可能性があります。誤った操作を繰り返すと、保存していた大切なデータが失われる危険性もあるため、注意が必要です。

本記事では、マウスコンピューターが起動しない原因を整理し、自宅で今すぐ試せる対処法を初心者にもわかりやすく解説します。

もし、重要なデータが入っている場合や自力での対応が不安な方は、初期診断無料・24時間365日対応の専門サービスをご活用ください。

マウスコンピューターが起動しない場合の原因

マウスコンピューターが起動しない原因には、電源関連のトラブルからハードウェアの故障、ソフトウェアの不具合までさまざまな要素が絡んでいます。以下に主な原因を紹介します。

電源ケーブルやアダプタの接続不良・断線

電源が全く入らない場合、最も多いのが電源ケーブルやACアダプタの不良です。断線や接触不良、コンセントの不調も含めて確認が必要です。

帯電(静電気)の影響

内部に静電気が蓄積すると、起動処理に支障をきたすことがあります。ノートPCでは特に起こりやすく、放電リセットで改善することもあります。

外部デバイスの干渉

USB機器や外付けHDD、プリンタなどが接続されたまま起動すると、起動シーケンスに干渉して立ち上がらないことがあります。

冷却システムの不良

ファンが故障していると冷却が追いつかず、自動停止や異常検知による起動制限がかかる場合があります。

BIOSやシステムファイルの破損

マウスコンピューターが起動しない原因として、BIOSやシステムファイルの破損が挙げられます。BIOSはパソコンを起動させるための土台となる仕組みで、システムファイルはOS(Windowsなど)を動かすための大切なプログラムです。

たとえば、アップデート中に電源が切れてしまった、不要なファイルを削除した、設定を変更したあとから起動しなくなったという場合は、これらの重要なファイルが破損している可能性があります。

この状態で何度も電源を入れ直したり、リカバリを試みたりすると、かえって修復が難しくなり、データが失われるリスクがあります。起動時に異常を感じたら、無理に操作を続けず、専門業者へ相談することが重要です。

HDDやSSDの故障

マウスコンピューターが起動しない原因として、OSが内蔵されているHDDやSSDの物理的な故障が関係しているケースがあります。ストレージに保存されている起動情報が読み取れなくなると、Windowsが立ち上がらなくなることがあります。

こうした障害は、経年劣化や内部部品の不具合のほか、落下や衝撃といった外的要因でも発生します。HDDの場合は、異音や読み取り不良などの前兆が現れることがありますが、SSDは突然認識されなくなることも珍しくありません。

物理障害は外見から判断しにくく、通電や再起動を繰り返すと状態を悪化させるおそれがあります。少しでも異常を感じたら、早めに使用を中止し、専門業者に相談することが大切です。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 


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【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「マウスコンピューターで電源ランプは点灯しているのに画面が表示されない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かにグラフィックボードやマザーボードなどのハードウェア交換によって本体の修理は可能です。しかし、作業中にHDDやSSDが初期化されたり交換されたりすると保存されていたデータがすべて失われてしまうリスクがあります。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

  • 相談実績46万件以上(2011年1月~)の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
  • 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績)という業界トップクラスの技術力
  • 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

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マウスコンピューターが起動しない場合の対処法

起動しない症状に直面したら、焦らず段階的に対処して原因を特定しましょう。以下に自分で試せる対処法を紹介します。

外部機器をすべて外す

起動に影響を与える外部デバイスをすべて外し、本体だけで起動を試みます。

操作手順
  1. USBメモリや外付けHDD、プリンターなどをすべて取り外します。
  2. PCを再起動し、起動するか確認します。

電源ケーブル・アダプタの確認

断線や接触不良が疑われる場合、他のアダプタや電源で試してみましょう。

確認手順
  1. 電源ケーブルを抜き、異常がないか確認。
  2. 別のコンセントまたは電源タップに差し替えて再起動します。
  3. 可能であれば別のアダプタで試します。

放電(リセット)を行う

帯電が原因の場合、放電で復旧することがあります。

操作手順
  1. 電源ケーブル・バッテリーを外します。
  2. 電源ボタンを30秒ほど長押しします。
  3. 再度電源ケーブルを接続し、起動を試みます。

バッテリーの状態を確認(ノートPC)

バッテリー劣化が疑われる場合は、ACアダプタ単体での起動を確認します。

確認手順
  1. バッテリーを取り外します。
  2. ACアダプタのみで通電し、起動できるか確認します。

BIOSの初期化

BIOSが原因の場合は初期化で改善する可能性があります。

操作手順
  1. 電源投入後、F2キーやDeleteキーを押してBIOSに入ります。
  2. 「Load Setup Defaults」などの項目を選び、初期化します。
  3. 保存して再起動します。

BIOSの初期化は設定ミスによる起動不良に効果がありますが、構成が変わることでOSが起動しなくなるリスクもあります。状況を誤って判断すると症状を悪化させる恐れがあるため、不安がある場合は専門業者に相談することをおすすめします。

セーフモードでの起動

Windows起動に失敗する場合は、セーフモードから立ち上げることで復旧することがあります。

起動手順
  1. 電源投入直後に強制終了を2〜3回繰り返します。
  2. 「自動修復」→「詳細オプション」→「セーフモードで起動」を選びます。

復元ポイントの利用

Windowsの復元機能を使って、正常だった時点に戻します。

操作手順
  1. 「自動修復」画面から「詳細オプション」を選択。
  2. 「システムの復元」をクリック。
  3. 復元ポイントを選択し、手順に従って復旧を進めます。

復元ポイントを利用することで、システムを過去の正常な状態に戻せる場合があります。ただし、設定やアプリが消える可能性があり、障害の種類によっては復元が失敗することもあります。確実な対応が求められる場合は、専門業者への相談が安心です。

専門業者に相談する

紹介した対処法を試してもマウスコンピューターが起動しない場合、システム領域やストレージの起動情報が深刻に破損している可能性があります。このまま自己判断で初期化や再インストールを繰り返すと、保存データに上書きが発生し、状態をさらに悪化させてしまう恐れがあります。大切なデータを守るためにも、早めに専門業者に相談することが安全です。

当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談(※1)に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(※2)という高い実績を維持し、マウスコンピューターの起動障害に関する対応実績も豊富です。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。大切なデータを失わないためにも、まずはお気軽にご相談ください。

※1:算出期間:2016年6月1日~ 
※2:内、完全復旧57.8%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績 

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なパソコンの復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々のパソコンの復旧に成功してきました。パソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1(※1)累計46万件以上(※2)の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%(※3)と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます:

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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

初期診断・相談・見積まで無料で対応可能

初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。

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まずは無料で相談する

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。(集計期間:2007年~2020年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:2023年10月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。 

よくある質問

復旧できるか診断してもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

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復旧完了までどのくらいの期間がかかりますか?

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営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)

電話番号:0800-333-6302

来社受付:9:30~21:00

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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

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この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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