マウスコンピューター製のパソコンが突然起動しない、電源は入るのに画面が真っ黒なまま…。そんな予期せぬトラブルに戸惑っていませんか？
- 電源ランプは点灯しているのに画面が表示されない
- ファンは回っているが反応がない
- ロゴも表示されず、操作が一切できない
このような症状は、マザーボードやストレージ、メモリなどの内部パーツに不具合が起きている可能性があります。誤った操作を繰り返すと、保存していた大切なデータが失われる危険性もあるため、注意が必要です。
本記事では、マウスコンピューターが起動しない原因を整理し、自宅で今すぐ試せる対処法を初心者にもわかりやすく解説します。
もし、重要なデータが入っている場合や自力での対応が不安な方は、初期診断無料・24時間365日対応の専門サービスをご活用ください。
目次
マウスコンピューターが起動しない場合の原因
マウスコンピューターが起動しない原因には、電源関連のトラブルからハードウェアの故障、ソフトウェアの不具合までさまざまな要素が絡んでいます。以下に主な原因を紹介します。
電源ケーブルやアダプタの接続不良・断線
電源が全く入らない場合、最も多いのが電源ケーブルやACアダプタの不良です。断線や接触不良、コンセントの不調も含めて確認が必要です。
帯電（静電気）の影響
内部に静電気が蓄積すると、起動処理に支障をきたすことがあります。ノートPCでは特に起こりやすく、放電リセットで改善することもあります。
外部デバイスの干渉
USB機器や外付けHDD、プリンタなどが接続されたまま起動すると、起動シーケンスに干渉して立ち上がらないことがあります。
冷却システムの不良
ファンが故障していると冷却が追いつかず、自動停止や異常検知による起動制限がかかる場合があります。
BIOSやシステムファイルの破損
マウスコンピューターが起動しない原因として、BIOSやシステムファイルの破損が挙げられます。BIOSはパソコンを起動させるための土台となる仕組みで、システムファイルはOS（Windowsなど）を動かすための大切なプログラムです。
たとえば、アップデート中に電源が切れてしまった、不要なファイルを削除した、設定を変更したあとから起動しなくなったという場合は、これらの重要なファイルが破損している可能性があります。
この状態で何度も電源を入れ直したり、リカバリを試みたりすると、かえって修復が難しくなり、データが失われるリスクがあります。起動時に異常を感じたら、無理に操作を続けず、専門業者へ相談することが重要です。
HDDやSSDの故障
マウスコンピューターが起動しない原因として、OSが内蔵されているHDDやSSDの物理的な故障が関係しているケースがあります。ストレージに保存されている起動情報が読み取れなくなると、Windowsが立ち上がらなくなることがあります。
こうした障害は、経年劣化や内部部品の不具合のほか、落下や衝撃といった外的要因でも発生します。HDDの場合は、異音や読み取り不良などの前兆が現れることがありますが、SSDは突然認識されなくなることも珍しくありません。
物理障害は外見から判断しにくく、通電や再起動を繰り返すと状態を悪化させるおそれがあります。少しでも異常を感じたら、早めに使用を中止し、専門業者に相談することが大切です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「マウスコンピューターで電源ランプは点灯しているのに画面が表示されない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かにグラフィックボードやマザーボードなどのハードウェア交換によって本体の修理は可能です。しかし、作業中にHDDやSSDが初期化されたり交換されたりすると、保存されていたデータがすべて失われてしまうリスクがあります。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
マウスコンピューターが起動しない場合の対処法
起動しない症状に直面したら、焦らず段階的に対処して原因を特定しましょう。以下に自分で試せる対処法を紹介します。
外部機器をすべて外す
起動に影響を与える外部デバイスをすべて外し、本体だけで起動を試みます。
- USBメモリや外付けHDD、プリンターなどをすべて取り外します。
- PCを再起動し、起動するか確認します。
電源ケーブル・アダプタの確認
断線や接触不良が疑われる場合、他のアダプタや電源で試してみましょう。
- 電源ケーブルを抜き、異常がないか確認。
- 別のコンセントまたは電源タップに差し替えて再起動します。
- 可能であれば別のアダプタで試します。
放電（リセット）を行う
帯電が原因の場合、放電で復旧することがあります。
- 電源ケーブル・バッテリーを外します。
- 電源ボタンを30秒ほど長押しします。
- 再度電源ケーブルを接続し、起動を試みます。
バッテリーの状態を確認（ノートPC）
バッテリー劣化が疑われる場合は、ACアダプタ単体での起動を確認します。
- バッテリーを取り外します。
- ACアダプタのみで通電し、起動できるか確認します。
BIOSの初期化
BIOSが原因の場合は初期化で改善する可能性があります。
- 電源投入後、F2キーやDeleteキーを押してBIOSに入ります。
- 「Load Setup Defaults」などの項目を選び、初期化します。
- 保存して再起動します。
BIOSの初期化は設定ミスによる起動不良に効果がありますが、構成が変わることでOSが起動しなくなるリスクもあります。状況を誤って判断すると症状を悪化させる恐れがあるため、不安がある場合は専門業者に相談することをおすすめします。
セーフモードでの起動
Windows起動に失敗する場合は、セーフモードから立ち上げることで復旧することがあります。
- 電源投入直後に強制終了を2〜3回繰り返します。
- 「自動修復」→「詳細オプション」→「セーフモードで起動」を選びます。
復元ポイントの利用
Windowsの復元機能を使って、正常だった時点に戻します。
- 「自動修復」画面から「詳細オプション」を選択。
- 「システムの復元」をクリック。
- 復元ポイントを選択し、手順に従って復旧を進めます。
復元ポイントを利用することで、システムを過去の正常な状態に戻せる場合があります。ただし、設定やアプリが消える可能性があり、障害の種類によっては復元が失敗することもあります。確実な対応が求められる場合は、専門業者への相談が安心です。
専門業者に相談する
紹介した対処法を試してもマウスコンピューターが起動しない場合、システム領域やストレージの起動情報が深刻に破損している可能性があります。このまま自己判断で初期化や再インストールを繰り返すと、保存データに上書きが発生し、状態をさらに悪化させてしまう恐れがあります。大切なデータを守るためにも、早めに専門業者に相談することが安全です。
当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い実績を維持し、マウスコンピューターの起動障害に関する対応実績も豊富です。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。大切なデータを失わないためにも、まずはお気軽にご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なパソコンの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のパソコンの復旧に成功してきました。パソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
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※2：期間：2011年1月1日～
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よくある質問
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復旧できる可能性がございます。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
