MacBook Proが突然起動しなくなり、作業が止まってしまって困っていませんか？
急なトラブルに直面すると、仕事やプライベートに大きな支障をきたすだけでなく、修理に出すべきかどうか迷う方も多いかもしれません。特に、大切なデータが消えてしまわないか心配になるケースも少なくありません。
この記事では、MacBook Proが起動しない場合に修理へ出すとどのように対応されるのかを詳しくご紹介します。診断の流れや作業内容、修理にかかる費用や期間、データの取り扱いに関するポイントなど、事前に把握しておきたい情報をわかりやすく解説していきます。
目次
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「MacBook Proが起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
起動しないMacBook Proの修理内容と流れ
MacBook Proが起動しない場合、Appleや正規サービスプロバイダでは以下のような手順で対応されます。
修理受付と予約
Apple Storeまたは正規サービスプロバイダで修理を依頼するには、事前予約が必須です。
- Apple公式サイトまたは「Appleサポート」アプリから修理予約を行う。
- 店舗持ち込みの場合は予約時間に訪問し、配送修理は集荷日時を設定。
- 「探す」機能（アクティベーションロック）をオフにしておく。
- 事前にバックアップをとり、パスワードや付属品も準備。
診断内容と修理内容
受付後、ハードウェアとソフトウェア両面から技術者による詳細診断が行われます。
- 電源ユニットやロジックボード、バッテリーなどの部品の故障診断。
- 液晶やキーボード、ストレージなどの物理的故障の確認。
- 原因がソフトウェアの場合はmacOSの復元（初期化）を実施。
- 部品故障なら交換、ソフトの問題なら復元で対応。
データの扱いと消去リスク
修理により内部ストレージが交換される場合や初期化された場合、内部のデータはすべて消去されます。
- Appleはデータ復旧やバックアップ対応は行わない。
- Time Machineや外付けストレージを使って、修理前に必ずバックアップを取る。
- 修理後は初期状態で返却されるため、復元作業が必要。
修理期間と日数の目安
修理期間は故障内容や部品の在庫状況、配送の有無によって変動します。
- Apple Storeや正規サービスプロバイダ：通常3～7営業日。
- 配送修理：1週間以上かかる場合がある。
- 部品在庫や混雑状況により変動。
修理費用の目安と保証確認
修理費用は保証状態により大きく異なります。AppleCare+加入の有無が特に重要です。
- AppleCare+加入中：画面破損など11,800円、その他33,800円（税別）で修理可。
- 保証外：バッテリー交換で約43,000円、ロジックボード交換で4～9万円程度。
- Appleサポートサイトで保証状況を事前に確認。
修理不可時の対応
基板の損傷や水没などで修理不可と判断されるケースもあります。
- Appleからは代替機の提案や交換対応の案内を受ける場合がある。
- ストレージが損傷していてもデータは復旧対象外となる。
- 必要なデータがある場合は、修理前に専門業者でのデータ復旧を検討。
MacBook Proが起動しない状態で、バックアップがない場合や修理不可とされた場合は、早急に専門のデータ復旧業者への相談をおすすめします。
当社では、物理障害・論理障害を問わず高い復旧率を実現。初期診断は無料、24時間365日対応で受け付けております。
初期診断は無料、24時間365日対応で、HDD／SSD／USB／SDカード／RAID／NAS／サーバーなど幅広く対応可能です。まずはお気軽にご連絡ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
