MacBook Airの電源を入れたのにログイン画面で止まったまま進まない、またはパスワードを入力しても先に進めないといったトラブルに直面していませんか？
- 正しいパスワードを入力しても進まない
- ログイン画面でフリーズしてしまう
- パスワードを完全に忘れてしまった
こうした症状は、入力ミスだけでなく、キーボード設定やシステム側のエラーが原因になっていることもあります。誤った対応を繰り返すと、データの消失やアカウントのロックにつながる危険があります。
本記事では、症状別に考えられる原因と、試すべき対処法を順を追って紹介します。
もし起動しないまま大切なデータが残っている場合は、強制リセットや再インストール前にご相談ください。私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
MacBook Airでログインできない原因
MacBook Airでログインできない場合、単純な操作ミスから内部システムエラー、設定不備、ストレージ異常まで、幅広い要因が考えられます。原因に応じて対処方法が異なるため、状況の切り分けが大切です。
パスワード忘れや入力ミス
Apple IDと連携している場合は、ログイン画面に表示される「パスワードをリセット」オプションからパスワード再設定が可能です。Apple IDに紐づいていない場合は、復旧モードやターミナルからの再設定が必要になります。
CapsLockやキーボードの誤動作
キーボードの設定（英字/日本語）やCapsLockキーがオンになっていると、正しいパスワードを入力しても認識されないことがあります。入力欄でパスワードを一度表示し、正しい文字列か確認しましょう。
システム設定・ファームウェア異常
ファームウェア設定の異常やSMC/NVRAMの誤動作により、ログインが正常に動作しないケースもあります。こうした場合は、各種リセット操作を行うことで改善することがあります。
macOSのログイン画面フリーズ
起動直後にログイン画面がフリーズする場合、macOS側の起動プロセスが正常に動いていない可能性があります。セーフモード起動やmacOSの再インストールで解決できることもあります。専門業者に相談する選択肢も早めに検討してください。
ストレージやユーザー情報の破損
ストレージの物理障害やファイルシステム破損、セクタ不良があると、ユーザープロファイルを読めず正しいパスでもログイン不可になることがあります。高温・衝撃・経年劣化、強制終了などが引き金です。
再起動や初期化、修復コマンドは上書きや悪化の恐れがあります。また、通電を重ねるほど復旧率は下がります。重要データがあるなら自力対応は避け、電源を切って早めにデータ復旧業者へ相談しましょう。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「MacBook Airでログインできない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
パスワードを入力しても進めない、画面が固まるなどの症状は内部の故障やシステム異常が原因のことがあります。安易に初期化や自己修復を試すと状態を悪化させ、データ消失につながるリスクがあるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
MacBook Airでログインできない時の対処法
MacBook Airでログインできない場合は、以下のように段階を追って対応することが重要です。基本操作からmacOSリカバリまで、慎重に進めましょう。
基本的な再起動と入力確認
まずはCapsLockやキーボード設定、外付けデバイスなどを確認し、再起動で改善するか試みましょう。
- 電源ボタンを10秒以上長押ししてMacをシャットダウン
- 外部USB機器などをすべて取り外す
- 再度起動し、CapsLockや入力モードを確認してパスワード入力
Apple IDでパスワードを再設定
ログイン画面に表示される「パスワードをリセット」リンクから、Apple IDを使って再設定できます。
- ログイン画面に「パスワードを忘れた場合はこちら」が表示されるのを確認
- Apple IDの入力を求められたら、正しく入力
- 新しいパスワードを設定し、再ログインを試みる
ターミナルでパスワードをリセット
リカバリーモードからターミナルを開き、resetpasswordコマンドで再設定する方法もあります。誤操作のリスクがあるため、手順は慎重に行ってください。
- 「Command + R」を押しながらMacを起動
- メニューから「ユーティリティ」→「ターミナル」を選択
- 「resetpassword」と入力し、Enter
- 該当ユーザーを選択して新しいパスワードを入力
セーフモードやリカバリーモードで起動
システムエラーが原因の場合、セーフモードやリカバリーモードでの起動で一時的にログインできることがあります。
- Macの電源を切る
- 電源を入れ直しながら「Shift」キーを押し続ける
- ログイン画面が表示されたら通常通りログイン
- 成功すれば再起動して通常モードへ戻す
NVRAM/PRAMやSMCのリセット
入力情報やハードウェア制御設定の異常が原因でログインできない場合は、NVRAM/PRAMやSMCのリセットが効果的です。
- Macの電源を切る
- 「Option + Command + P + R」を同時押しして電源オン
- 20秒ほど経ったらキーを離して通常起動
- その後、SMCリセットも試す（Intel Macのみ）
OSの再インストールを試す
セーフモードや再設定でも改善しない場合は、OSの再インストールを検討します。ただし、保存データが消えるので事前のバックアップが重要です。
- 「Command + R」を押しながらMacを起動
- 「macOSユーティリティ」から「macOSを再インストール」を選択
- 画面の案内に従ってインストールを進行
- 完了後、正常にログインできるか確認
専門業者に相談する
上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、システムやストレージ内部に深刻な障害が発生している可能性があります。この状態での初期化や操作はデータを失うリスクが高まります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。相談と初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
